Especialista de Onboarding

4 semanas atrás

Brazil HeadOffice.ai Tempo inteiro

Remoto | HeadOffice.ai – San Francisco


Sobre a posição

A HeadOffice.ai , empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para redes de franquias e PMEs, está crescendo rapidamente e busca um(a) Onboarding Specialist para acelerar o time-to-value dos clientes. Este(a) profissional será responsável por organizar, padronizar e conduzir o processo de implantação, garantindo que novos clientes alcancem resultados concretos logo nos primeiros 30 dias.


Responsabilidades

  • Conduzir processos de setup, treinamento e ativação de novos clientes.
  • Criar e aplicar checklists de onboarding específicos por segmento (franquias, indústrias, varejo).
  • Coordenar reuniões de kickoff, treinamentos e acompanhamento inicial.
  • Garantir handoff estruturado para os Customer Success Managers.
  • Monitorar métricas de adoção inicial e engajamento no período de implantação.
  • Atuar junto ao time de produto e integrações para antecipar necessidades do cliente.


Requisitos

  • 2+ anos em onboarding, treinamento ou CS em SaaS B2B .
  • Experiência com clientes corporativos (PMEs ou enterprise).
  • Excelentes habilidades de comunicação e didática .
  • Capacidade de organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente.
  • Inglês técnico/intermediário para lidar com materiais e equipe global.


Diferenciais (nice to have)

  • Experiência com franchising ou varejo .
  • Conhecimento em ferramentas de CRM/CS (HubSpot, Salesforce, Totango, Gainsight).
  • Familiaridade com integrações de sistemas (ERPs, CRMs, e-commerce).


O que oferecemos

  • Trabalho em uma empresa americana referência em IA aplicada a negócios .
  • Contato direto com grandes marcas brasileiras e internacionais.
  • Ambiente colaborativo, inovador e de crescimento acelerado.
  • Autonomia e oportunidade de crescimento junto com a empresa.
  • Pacote competitivo com fixo + bônus por performance de onboarding.


  • Especialista SRE

    2 semanas atrás

    Brazil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Especialista SRE para reforçar nosso time de Cloud e Engenharia de Confiabilidade. Esse profissional será fundamental para garantir a estabilidade, performance e resiliência dos nossos ambientes SaaS, promovendo automação e excelência operacional em escala. Missão do cargo Como parte da nossa estrutura de Cloud e SRE, sua...

  • Especialista em Microsoft Fabric

    1 semana atrás

    Brazil Runtalent Tempo inteiro

    Olá!Somos a @Runtalent, especializados em soluções de TI, conectamos profissionais de tecnologia aos desafios e estratégias das empresas, unindo métodos ágeis com acompanhamento e suporte para maximização dos resultados. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital...

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    1 semana atrás

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  • Especialista SRE

    1 semana atrás

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    2 semanas atrás

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  • Full stack developer sênior/especialista

    3 semanas atrás

    Brazil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Como Full Stack Developer Especialista na Sankhya, você faz parte do time de tecnologia e inovação, sua missão será usar suas habilidades para criar, implementar e manter soluções de ponta a ponta que atendam às necessidades de nossos usuários. Trabalhamos com foco em colaboração, governança, segurança e performance para entregar produtos...

  • Especialista em recrutamento e seleção

    4 semanas atrás

    Brazil Umbler Tempo inteiro

    A Umbler (umbler.com) é uma empresa de tecnologia que nasceu para simplificar a vida de quem cria no digital. Oferecemos soluções de cloud hosting para desenvolvedores, agências e empreendedores, e também o Umbler Talk, nossa plataforma de atendimento e vendas via WhatsApp, usada por milhares de empresas no Brasil.Hoje somos mais de 100 pessoas e...

  • Tech lead | framework

    3 semanas atrás

    Brazil Sankhya Gestão De Negócios Tempo inteiro

    Como Tech Lead em Framework na área de Foundation da Sankhya, você terá um papel estratégico na arquitetura e evolução da nossa infraestrutura tecnológica. Sua missão será liderar decisões técnicas, definir boas práticas e garantir que nossos frameworks de back-end sejam escaláveis, performáticos e fáceis de manter. Atuará lado a lado...

  • Hotel API Consultant

    4 semanas atrás

    Brazil Adecco Tempo inteiro

    Adecco, líder mundial de soluções de RH, está presente em 60 países, com mais de 5.500 filiais em que trabalham mais de 30.000 pessoas, em parceria com mais de 100.000 empresas clientes, distribuídas por todo o mundo. Oferecemos uma ampla variedade de serviços voltados para Recursos Humanos.Assessoramos para uma importante empresa multinacional no...

  • Especialista microsoft ad

    Há 3 dias

    Brazil Softtek Tempo inteiro

    Responsabilidades: Automatizar o ciclo de criação, alteração e exclusão de usuários no Active Directory (AD) e o respectivo provisionamento de e-mail. Construir/operar integrações via API entre AD/Entra ID e a plataforma de e-mail (Microsoft 365/Exchange Online ou Exchange on-premises), incluindo gatilhos de onboarding/offboarding. Manter...