Especialista de Onboarding

Há 4 dias

Brazil HeadOffice.ai Tempo inteiro

Remoto | HeadOffice.ai – San Francisco


Sobre a posição

A HeadOffice.ai , empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para redes de franquias e PMEs, está crescendo rapidamente e busca um(a) Onboarding Specialist para acelerar o time-to-value dos clientes. Este(a) profissional será responsável por organizar, padronizar e conduzir o processo de implantação, garantindo que novos clientes alcancem resultados concretos logo nos primeiros 30 dias.


Responsabilidades

  • Conduzir processos de setup, treinamento e ativação de novos clientes.
  • Criar e aplicar checklists de onboarding específicos por segmento (franquias, indústrias, varejo).
  • Coordenar reuniões de kickoff, treinamentos e acompanhamento inicial.
  • Garantir handoff estruturado para os Customer Success Managers.
  • Monitorar métricas de adoção inicial e engajamento no período de implantação.
  • Atuar junto ao time de produto e integrações para antecipar necessidades do cliente.


Requisitos

  • 2+ anos em onboarding, treinamento ou CS em SaaS B2B .
  • Experiência com clientes corporativos (PMEs ou enterprise).
  • Excelentes habilidades de comunicação e didática .
  • Capacidade de organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente.
  • Inglês técnico/intermediário para lidar com materiais e equipe global.


Diferenciais (nice to have)

  • Experiência com franchising ou varejo .
  • Conhecimento em ferramentas de CRM/CS (HubSpot, Salesforce, Totango, Gainsight).
  • Familiaridade com integrações de sistemas (ERPs, CRMs, e-commerce).


O que oferecemos

  • Trabalho em uma empresa americana referência em IA aplicada a negócios .
  • Contato direto com grandes marcas brasileiras e internacionais.
  • Ambiente colaborativo, inovador e de crescimento acelerado.
  • Autonomia e oportunidade de crescimento junto com a empresa.
  • Pacote competitivo com fixo + bônus por performance de onboarding.


  • Especialista Sre

    3 semanas atrás

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    A Umbler (umbler.com) é uma empresa de tecnologia que nasceu para simplificar a vida de quem cria no digital. Oferecemos soluções de cloud hosting para desenvolvedores, agências e empreendedores, e também o Umbler Talk , nossa plataforma de atendimento e vendas via WhatsApp, usada por milhares de empresas no Brasil. Hoje somos mais de 100 pessoas e...

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