Gerente de Operações

3 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

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Descrição da vaga
Buscamos um Gerente de Operações dinâmico, com forte orientação para o cliente (client face), perfil de liderança e visão estratégica. Se você é apaixonado(a) por excelência operacional, inovação em processos e relacionamento interpessoal, essa oportunidade é para você
Responsabilidades e atribuições

  • Atuar como principal canal de comunicação gerencial entre o cliente e a empresa, garantindo excelência no relacionamento e na gestão das expectativas.
  • Monitorar e controlar o desempenho dos recursos alocados no cliente, assegurando a entrega de resultados e SLAs.
  • Definir, estabelecer e aprimorar políticas e procedimentos do Help Desk de Tecnologia.
  • Gerenciar operações de ServiceDesk, Field Service, SOC, gestão de ativos e acessos.
  • Liderar projetos multidisciplinares, inclusive fora do escopo do Help Desk, envolvendo escala, alocação de recursos e orçamento.
  • Implementar e acompanhar roadmap de evolução de serviços automatizados.
  • Identificar oportunidades de automação e inovação nos processos operacionais.
  • Garantir a emissão e entrega de relatórios gerenciais e apresentação mensal de resultados ao cliente.
  • Gerenciar o acompanhamento financeiro do contrato, incluindo faturamento e emissão de notas fiscais.
  • Analisar relatórios operacionais, sugerindo e implementando melhorias contínuas.
  • Manter excelente relacionamento interpessoal com clientes, equipe e stakeholders.
Requisitos e qualificações
  • Formação superior completa (preferencialmente em áreas de Exatas).
  • Experiência comprovada de no mínimo 5 anos em gerenciamento de ambientes similares.
  • Mínimo de 10 anos de experiência gerenciando times de suporte técnico.
  • Vivência em criação e manutenção de processos para times de suporte.
  • Liderança comprovada em projetos multidisciplinares.
  • Experiência em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc.).
  • Excelente comunicação verbal e escrita em português e inglês intermediário/fluente.
  • Sólida experiência em acompanhamento financeiro de contratos.
  • Domínio na análise de relatórios operacionais.
  • Habilidade para trabalho em equipe e facilidade de relacionamento.
Diferenciais:
  • Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Zoho, etc.).
  • Excel avançado.
O que buscamos:
  • Perfil proativo, com foco em resultados e excelência operacional.
  • Habilidade para construir relacionamentos de confiança com clientes e times internos.
  • Visão estratégica, capacidade analítica e orientação para inovação.
  • Liderança inspiradora e gestão colaborativa.
Etapas do processo
  • Cadastro
  • Teste Fit Cultural
  • Entrevista Agendada
  • Proposta
  • Contratação
Stefanini: Acreditar para Cocriar
Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia.
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas.
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil R$10,000.00-R$10,000.00 5 months ago

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    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DeLuna Soluções em Transportes e Logística Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Gerente de Operações dinâmico e visionário para liderar e transformar nossas operações. Este papel estratégico é essencial para garantir que nossos processos sejam altamente eficientes, inovadores e perfeitamente alinhados com nossos objetivos de curto à longo prazo e padrões de excelência #vemserDelunaRESPONSABILIDADES E...

  • Gerente de Operações Comp

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BRA - Sesi de Brazil Tempo inteiro

    A SUPERIOR ENERGY SERVICES é uma empresa multinacional líder em serviços especializados e equipamentos no setor de óleo e gás, focada em prover produtos e serviços de perfuração, completação e produção, bem como intervenção, abandono e descomissionamento atendendo todas as fases do ciclo de produção do poço. A Superior Energy tem uma...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil EXPERTISE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Gerente de Operações para 5 restaurantes e cafeterias dentro do aeroporto do galeão;- Necessária experiência na area;- Com experiência gestão operacional de varias operações simultaneamente.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$7.000,00 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Seguro de vida-...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Robert Half Tempo inteiro

    Promover a segurança em todas as áreas, garantindo que todo o pessoal de operações seja treinado adequadamente nas políticas de segurança da empresa, SMS e Cultura Justa...A EmpresaEmpresa multinacional de grande porte. Descrição da vagaPromover a segurança em todas as áreas, garantindo que todo o pessoal de operações seja treinado adequadamente...

  • Gerente de Operações Ii

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Subsea 7 Tempo inteiro

    O Gerente de Operações Regional tem supervisão sobre as Operações e Bases Logísticas relacionadas aos ativos que estão sendo usados na região. Ela/Ele atua também como gerente funcional da Equipe, composta por profissionais que são alocados nos projetos.Espera-se que ela/ele contribua para a criação de uma cultura positiva de HSEQ dentro da...

  • gerente de turno- rio de janeiro

    Há 16 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Operações Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Prazer, somos o maior grupo de food service genuinamente brasileiro.Nos conectamos com as pessoas por meio das comidas e histórias vividas à mesa. Há mais de 40 anos, levamos sabor e qualidade a preços realmente acessíveis, sempre com foco em inovar e expandir a nossa atuação no mercado.Você tem espírito de liderança, gosta de trabalhar com...

  • Gerente de Operações I

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Subsea7 Tempo inteiro

    A(o) Gerente de Operações de Embarcações (VOM) é o ponto de contato da embarcação para as equipes de projeto e tendering, fornecendo continuidade de conhecimento sobre as capacidades, desempenho, base de custos e biblioteca técnica da embarcação.Durante a execução do projeto, o VOM apoia a(0)Gerente do Projeto/Gerente de Operações do Projeto e...

  • Gerente de operações

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Windsor hotel Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente de operaçõesEmpresa:Windsor hotelHotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (BD)

  • Gerente de operações

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Uliving Student Housing Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos buscando um Gerente de Operações para se juntar à nossa equipe em Rio de Janeiro, RJ. Este cargo envolve a gestão das operações diárias, assegurando a eficiência dos processos e a satisfação dos residentes. As responsabilidades incluem planejamento estratégico,...

  • Gerente De Operações

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Gerente geral de operações São Gonçalo, Rio de Janeiro. Empresa Confidencial Descrição Do Trabalho Responsabilidades : Assegurar a integração efetiva na implementação das diretrizes estabelecidas pelas áreas de operações e comercial, realizando um monitoramento contínuo da competitividade das unidades comerciais frente ao concorrente. Isso...