Analista de Atendimento

**SOBRE A CONTA AZUL**
A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa. Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real. Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós
**Responsabilidades e atribuições**
- Solucionar dúvidas e problemas encontrados na utilização da Conta PJ e promover a utilização do nosso ERP;
- Consolidar, analisar e gerar insights e oportunidades para Produto e Negócio, através dos aprendizados obtidos em atendimentos com os clientes;
- Atuará em conjunto com os diversos times da Conta Azul com foco em melhoria contínua, garantindo que a causa raiz dos casos críticos esteja sendo trabalhada e os combinados sejam cumpridos no prazo devido;
- Surpreender positivamente nossos clientes em todas as interações, garantindo uma Experiência UAU.
**Requisitos e qualificações**
- Graduação em gestão financeira, economia, administração ou áreas afins;
- Experiência com atendimento ao cliente, sucesso do cliente;
- Experiência com rotinas financeiras, bancos digitais, gestão de carteiras, (Saldo, extrato, pagamentos, boletos, transferência, cartões) tudo relacionado ao mundo de conta bancária;
- Excelente comunicação (escrita e verbal);
- Ser proativo(a);
- Habilidade para resolver problemas;
- Amar encantar clientes todos os dias;
- Será um diferencial certificações em CPA10 e CPA20.
**Informações adicionais** BENEFÍCIOS**
- Plano de saúde com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para os Azuis, extensivo para dependentes (filhos e todos os cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas);
- Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha para titular e dependente;
- Benefício flexível: R$ 1.000,00 para distribuir entre educação (Conta Azul reembolsa 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
- Auxílio creche para filhos (de 0 a 24 meses) de colaboradores independente de gênero;
- Pulpa: App para guardar dinheiro para o futuro dos filhos (até 10 anos) dos colaboradores. Você guarda R$ 50 e a Conta Azul mais R$ 50
- Auxílio Home Office mensal R$ 150,00 sem desconto
- Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho
- Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto
- Zenklub: quantas sessões quiser com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches por R$ 20,00 cada
- Programa de bônus conforme atingimento de metas
- Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os colaboradores e dependentes com repasse integral
- Licença maternidade e paternidade estendidas
- Baby Blue Time: No retorno das licenças Paternidade ou Maternidade, o Azul terá direito pelos próximos 6 meses de ter a jornada reduzida em 1 hora por dia e que podem ser acumulados dentro da semana
- Seguro de vida
**E mais**:
- Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante
- Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade
- Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta)
- Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano
- Licença gratuita na plataforma Conta Azul.
A Conta Azul é uma empresa que valoriza a inclusão: todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.
**Por dentro da Conta Azul**:
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