Customer Success

Somos uma agência de marketing digital especializada em hotéis. Atendemos dezenas +80 clientes com objetivo de multiplicar suas reservas utilizando todo potencial da internet. Procuramos um(a) profissional organizado(a), proativo(a), metódico(a), de excelente comunicação verbal e escrita. Manter-se sempre atualizado sobre as tendências de marketing digital e hotelaria faz parte da nossa cultura. Sua função na Reprotel: - Conduzir o processo de onboarding dos clientes;
- Realizar reuniões periódicas com clientes;
- Realizar relatórios e mensuração de KPIS;
- Construir relacionamento proativo com os clientes;
- Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Criação e acompanhamento de estratégias e planos táticos para ações de melhoria;
- Identificar as necessidades do cliente ou antecipá-las, quando possível.
Requisitos Conhecimentos / Experiência em Customer Success; Conhecimento sobre estratégias de marketing digital; Conhecimento sobre o mercado de hotelaria e turismo; Proatividade para resolução de problemas.
Desejável Ensino Superior em área de Comunicação, Hotelaria ou Turismo.
Benefícios Trabalho Remoto; Horário Flexível.

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