UX Conversacional – Sênior

Código da vaga: 55997 Sobre a BRQ Digital Há 32 anos no mercado, a BRQ Digital Solutions se consolidou como uma das maiores empresas de transformação digital do país. Com uma plataforma de serviços end to end, oferecemos as mais eficientes e inovadoras soluções, tecnologias e metodologias, promovendo uma jornada de transformação para grandes marcas, de diferentes segmentos, no Brasil e no exterior. Nossos 2.500 mil funcionários atuam no modelo de trabalho Anywhere Office e a empresa é destaque como um dos melhores lugares para trabalhar pelo GPTW e Glassdoor. BRQ WAY No nosso BRQ WAY temos a missão de conectar, transformar e empoderar cada um dos nossos profissionais, que por aqui são chamados de feras, para que todos tenham a chance de usar sua paixão para transformar o mundo com tecnologia É isso que queremos, com nosso Programa de Diversidade e Inclusão trabalhamos com dois objetivos: equidade e inclusão, buscamos aumentar a participação dos grupos minoritários, quebrar os vieses inconscientes e expandir a conscientização sobre temas tão importantes para que todos sejam livres para serem quem são. Vamos transformar juntos Vem ser fera com a gente. Ei #fera em UX Conversacional, chegou o momento de encarar um novo desafio em sua carreira Venha ser um #ferabrq - O que procuramos? Buscamos um #fera com espírito empreendedor e que sabe que é o verdadeiro protagonista do seu sucesso Queremos em nosso time pessoas motivadas por desafios, constante evolução e, claro, que são apaixonadas por tecnologia e transformação - O que você deve ter? Experiência comprovada em design conversacional, abrangendo o desenvolvimento de chatbots, URA e jornadas no WhatsApp, incluindo a criação de fluxos conversacionais, scripts e personas. Conhecimento avançado em mapeamento de jornadas do usuário, elaboração de blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade, utilizando ferramentas e metodologias reconhecidas pelo mercado. Vivência na definição de estratégias e requisitos de tagueamento (instrumentação) para mensuração de métricas de experiência do usuário (UX) e indicadores de negócio, tais como Drop-off Rate, Taxa de Sucesso e CSAT conversacional. Proficiência no uso de ferramentas de prototipação (por exemplo, Figma, Miro ou similares), incluindo experiência na condução de testes de usabilidade, testes A/B e análise heurística em canais conversacionais. Familiaridade com as capacidades e limitações das principais plataformas de construção de chatbots e APIs de WhatsApp Business. Competência para realizar pesquisas qualitativas e quantitativas em UX Research, incluindo entrevistas, análise de logs de conversação e pesquisas de satisfação. Experiência em ambientes ágeis, com atuação em squads (Scrum/Kanban) e colaboração direta com Product Owners (PO) e equipes de engenharia. - O que temos pra te oferecer? Mais do que um plano de carreira A BRQ acredita que cada fera deve ser protagonista do seu crescimento, tendo autonomia para criar seu próprio plano de desenvolvimento profissional. Nosso plano de carreira é dividido em 4 pilares: Carreira técnica: Você pode seguir a trilha de crescimento técnico, se o seu objetivo for se desenvolver cada vez mais em diferentes tecnologias. Oferecemos diversos treinamentos Carreira de Liderança: Você pode seguir a trilha e se tornar um líder, desenvolver pessoas, auxiliar na evolução profissional e pessoal e estimular o crescimento para o surgimento de novos talentos. Experiência internacional: Estamos crescendo cada vez mais fora do Brasil e você tem possibilidade de atuar em projetos para outros países, ou diretamente nos países onde a BRQ tem sede. Empreendedorismo: De funcionário para sócio Temos o Innovation Hub, a Corporate Venture que investe em ideias de profissionais que tenham sinergia com nosso negócio. - E os benefícios? Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro de Vida; Vale Refeição; Vale Alimentação; Horário Flexível; Home Office; Gympass, Telemedicina, Telenutrição, Canal de suporte emocional 24h e muito mais - Como é trabalhar na BRQ? Temos um clima descontraído, diversos programas e eventos internos. Adoramos comemorar E fazemos isso muito bem Veja aqui no Youtube: Curtiu? Então inscreva-se e venha para o melhor da Transformação Digital com a gente