Especialista de Planejamento-

4 semanas atrás

Maceio, Brasil Unimed Maceió Tempo inteiro

Trabalhe em uma empresa que cuida e faz a diferença na vida das pessoas e faça parte do maior sistema de cooperativa do mundo Para integrar nosso time você precisa: estar alinhado(a) com nosso propósito de cuidar de pessoas, gostar de desafios, ter iniciativa, empatia e vontade de transformar.**#SomosUnIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed****Responsabilidades e atribuições** Desafios**:- Coletar, analisar e interpretar dados de desempenho do Call center para identificar tendências, padrões e áreas de melhoria;- Utilizar métodos estatísticos e modelos de previsão para estimar a demanda de chamadas e outros canais de comunicação, garantindo adequação de pessoal e recursos;- Elaborar escalas de trabalho, horários de equipe e distribuição de recursos para atender às necessidades operacionais, considerando a demanda prevista e as metas de serviço;- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar a eficiência operacional, reduzir o tempo de espera dos clientes e maximizar a utilização dos recursos disponíveis;- Acompanhar o desempenho em tempo real e ajustar os recursos conforme necessário para manter os níveis de serviço e a qualidade do atendimento dentro das metas estabelecidas;- Avaliar e recomendar ferramentas e tecnologias que possam melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente no Call center;- Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho do Call center, incluindo métricas chave de desempenho (KPIs), tendências operacionais e recomendações para melhorias.**Requisitos e qualificações** O que você precisa ter**:- Ensino superior em andamento em Administração, Tecnologia, Exatas, Estatística e áreas afins;- Atuação em operações de atendimento ao cliente;- Conhecimento dos indicadores de Call Center;- Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como SQL, Excel, Power BI, Tableau, entre outras;- Habilidades analíticas;- Orientação para resultados e foco na experiência do cliente.**Diferencial**:- Experiência em planejamento de Call center.**Carga horária**: 44 horas semanais (Segunda à Sexta).**Informações adicionais** NOSSOS BENEFÍCIOS****Saúde e bem estar**:plano de saúde e odontológico, Gympass, programa equilíbrio, ações de endomarketing, day off no aniversário**Auxílios**: vale alimentação, auxílio creche, vale transporte reduzido, seguro de vida**Desenvolvimento**:incentivo à educação, treinamentos técnicos e comportamentais**Clube de vantagens**:oferece benefícios exclusivo com nossos parceirosSomos cooperativa e em nossa essência acreditamos que a **cooperação**, o trabalho em equipe e engajamento proporciona crescimento. Buscamos **excelência** em nossas entregas sendo inovadores, explorando todo nosso potencial e focando na melhoria contínua. Gerenciamos nossas **emoções** através do autoconhecimento e valorizamos nossos **clientes**, internos e externos, buscando encantá-los através da construção de relacionamento.A Unimed Maceió valoriza e apoia a diversidade considerando para nossas vagas pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião e gênero. Reforçamos também nosso compromisso ético e responsável na garantia da privacidade e proteção dos dados pessoais coletados, de acordo com as diretrizes estabelecidas pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD). Clique aqui para conhecer nossa Política de Privacidade.**#SomosUniIncríveis #JeitoDeCuidarUnimed

  • Planejamento - Pessoa Analista de Planejamento

    4 semanas atrás

    Maceio, Brasil Timenow - Planejamento Tempo inteiro

    Você é criativo, gosta de novas ideias, de encontrar soluções e se sente ligado ao conceito de inovação?Estamos procurando gente que pensa diferente, que não tem medo de arriscar e encontrar novos caminhos para construir um futuro que ainda nem parece possível.Há 25 anos no mercado de Consultoria e Gestão de Projetos, estamos entre as 10 maiores...

  • Planejamento - Pessoa Técnica de Planejamento

    4 semanas atrás

    Maceio, Brasil Timenow - Planejamento Tempo inteiro

    Você é criativo, gosta de novas ideias, de encontrar soluções e se sente ligado ao conceito de inovação?Estamos procurando gente que pensa diferente, que não tem medo de arriscar e encontrar novos caminhos para construir um futuro que ainda nem parece possível.Há 25 anos no mercado de Consultoria e Gestão de Projetos, estamos entre as 10 maiores...

  • Especialista de Planejamento de Operações

    Há 3 dias

    Maceio, Brasil Carajás Home Center Tempo inteiro

    Aplicar métodos de análise de indicadores de venda para identificar oportunidades e aprimorar o desempenho das lojas; - Realizar estudo trimestral das vendas; - Realizar análises e simulações para aumentar taxa de conversão, ticket médio e operações; - Construir apresentações e relatórios dos estudos realizados em programas BI; - Oferecer suporte...

  • Bra Espec Cobrança Prospera

    3 semanas atrás

    Maceio, Brasil Santander Tempo inteiro

    BRA Espec Cobrança ProsperaCountry: Brazil**WHAT YOU WILL BE DOING****Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em lidar com pessoas, esse pode ser o seu lugar!**Temos uma vaga de **Especialista de Cobrança Prospera **e esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.**Aqui, seu papel será**:- Dar suporte...

  • Estagiário(a) de Administração

    3 semanas atrás

    Maceio, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de Talentos que queiram aprender e se desenvolver no mundo corporativo e que tenham garra e paixão pelo que fazem.**Responsabilidades e atribuições**Atendimento ao cliente, atualização cadastral, atualização de boletos e planilhas.**Requisitos e qualificações**Ensino superior cursando Administração (3° ao 6º período);Habilidade...

  • Pessoa Técnica de Campo Especialista

    1 semana atrás

    Maceio, Brasil Timenow Tempo inteiro

    Na busca contínua por mentes criativas e apaixonadas por inovação, estamos à procura de indivíduos que desafiem os limites, que abracem o novo e tracem caminhos inexplorados rumo a um futuro promissor. Nossa equipe, formada por mais de 2 mil colaboradores, trabalha para impulsionar nossa empresa rumo a um futuro ainda mais relevante, global e digital...

  • Técnico Especialista em Mecânica

    3 semanas atrás

    Maceio, Brasil MINERAÇÃO VALE VERDE LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**- Atuar com profissionais especializados na execução de tarefas específicas, tais como: consertos, reparos, montagem, construções, instalações, adaptações e modificações na máquina, equipamentos industriais etc.;- Durante o desempenho normal de suas atribuições, lê, interpreta e ministra conhecimentos...

  • Assessor de Investimentos

    Há 3 dias

    Maceio, Brasil PLANUS ESCOLHAS DE CARREIRA Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**:- Atuar como assessor autônomo de investimentos em um escritório credenciado à XP;- Realizar prospecção e relacionamento com clientes, visando a formação de carteira.**O que buscamos**:- Experiência bancária ou como assessor de investimentos;- Perfil comercial;- Foco em resultados;- Alta energia;- Interesse por Mercado...

  • Assistente de Operações Logísticas

    4 semanas atrás

    Maceio, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Operações Logísticas em uma Startup especialista em logística de grandes operações. Se você é um profissional dinâmico e proativo, essa oportunidade é para você!**Suas responsabilidades serão**:- Acompanhar as rotas de entregas.- Identificar e corrigir possíveis atrasos ou problemas nas...

  • Assistente de Operações Logísticas

    4 semanas atrás

    Maceio, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreira Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Operações Logísticas em uma Startup especialista em logística de grandes operações. Se você é um profissional dinâmico e proativo, essa oportunidade é para você!**Suas responsabilidades serão**:- Acompanhar as rotas de entregas.- Identificar e corrigir possíveis atrasos ou problemas nas...