Pessoa Analista Sys Admin Senior

**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**:
Somos uma das maiores empresas do Brasil no modelo SaaS (software como serviço). Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira que automatiza tarefas de marketing digital e vendas;
Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina. Atendemos + 30.000 clientes de todos os portes em +30 países;
- As +700 pessoas do nosso time (RDoers, como chamamos por aqui) nos elegeram 8 vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram 4.6 estrelas no Glassdoor.
**Nossa cultura**:
Lançado em 2014, nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD e é dividido em 6 valores:
- **A-team**: contratamos pelo talento, atitude e valores, o resto a gente desenvolve;
- **Excellence**: fazemos entregas com alto nível de qualidade, menos é mais;
- **Lean**: criamos de forma ágil e melhoramos de forma incremental;
- **Out-teach**: promovemos o aprendizado contínuo e compartilhamos o que sabemos;
- **Data-Driven**: provamos nossas hipóteses usando dados, quantitativos e qualitativos;
- **Customer First**: acreditamos no sucesso do nosso cliente, e trabalhamos por isso.
- **Seu desafio no time**:
- A pessoa SysAdmin (Consultor Funcional Salesforce) é um contribuidor de classe mundial para que RevOps cumpra seu papel como dono da Estratégia de crescimento de Receita da empresa, agregando conhecimento técnico e experiência para a nossa equipe. O SysAdmin trabalha constantemente no entendimento e evolução das ferramentas utilizadas pela empresa**Sobre a área de RevOps**:
- Nosso time está dividido em 3 gerências, responsáveis por atender as áreas de negócio relacionadas a Revenue (projetos internos e cross company). Atuamos em 3 pilares principais (BI, BA e BPM/Sistemas) e nos dividimos em Squads de forma matricial. Hoje temos +30 pessoas trabalhando para melhorar a inteligência da operação e estruturação de processos. Interagimos com muitas áreas da RD, principalmente com Internal Systems & Data, Controladoria, Marketing, Vendas, CS, PLG e Produto.
- "Revenue Operations é um catalizador das prioridades da companhia, alinhando os departamentos responsáveis por Geração de Receita (todos) em torno de métricas, dados e tecnologias comuns. As áreas de Revenue operations geralmente são responsáveis por (mas não limitadas a) planejamento, performance, inteligência de negócios, processos e gestão de sistemas."_
Dessa forma RevOps se propõe apoiar e intermediar o desdobramento da visão da companhia tendo o crescimento de receita como um norte e mediador entre departamentos distintos. Facilitando o trabalho em conjunto ao mesmo tempo em que traz o ownership pela contribuição para o resultado global da companhia no lugar de métricas isoladas. Em última instância o estado da arte de uma área de Revenue Operations é tornar a colaboração entre departamentos tão natural quando uma brincadeira de criança ou um estado de flow, como a melodia de uma boa música.
**Perfil que o time busca**:
- 2+ anos de experiência em Salesforce; (configuração, desenvolvimento, arquitetura)
- Administrador de sistema certificado Salesforce é um diferencial.
- Experiência com projetos estratégicos e interdepartamentais;
- **Desejável** vivência com desenvolvimento em Apex/Java, html/javascript,
- **Desejável** experiência em Salesforce Lightning, Marketing Cloud; Service Cloud, Community e RD Station;
- **Desejável** experiência relevante em melhorias de processos, automação, integração de sistemas e quality assurance.
**Suas principais entregas**:
- **Identificação e Priorização das necessidades de sistema**:
Identificar e avaliar oportunidades para os sistemas, priorizar e refinar o backlog do sistema em conjunto com BPM, definindo o roadmap de acordo com as metas da empresa, planejando os releases e definindo junto a outros times em quais momentos alterações podem ser executadas, filtrando e organizando mudanças sensíveis;
Ser a interface com o time de desenvolvedores, com a operação em si e com o time de processos.
- **Implementação de soluções**:
Desenhar soluções adequadas à realidade da operação e às limitações sistêmicas;
Automatizar procedimentos e evoluir as ferramentas, incluindo a adição de novas ferramentas ao stack existente;
Acompanhamento de implementações: desenvolvimento, deploy e estabilização;
Compreender o processo executado pelos sistemas e suas interações.
- **Suporte e debug**:
Realizar verificações e encaminhar a resolução de problemas;
Habilitar outras pessoas a resolverem problemas de menor grau e disseminar o conhecimento sobre as ferramentas, suprindo demais colaboradores com informações sobre o funcionamento do sistema para embasar tomadas de decisão;
Monitorar ferramentas e atuar em segundo nível de suporte;
Desenhar,

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