Analista de Treinamento Técnico Júnior

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Amil Tempo inteiro
Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos.
Junte-se a nós e comece a realizar **o melhor trabalho da sua vida **. **℠**
**Principais responsabilidades:
- Acompanhar, avaliar e capacitar através de treinamento a operação, utilizando ferramentas que nos possibilitam auditar o atendimento realizado com objetivo de aprimorar com excelência o serviço prestado ao cliente, garantindo o desenvolvimento dos profissionais que atuam com atendimento ao cliente.
- Analisar e avaliar a operação do call center, através das ligações gravadas, afim de melhorar qualitativamente o atendimento prestado.
- Formar novos colaboradores/operadores através de treinamento e proporcionar cursos de reciclagem para operadores já no exercício da função.
- Acompanhar incisivamente novos colaboradores pós treinamento durante um mês para medir o índice de absorção do conteúdo apresentado.
- Buscar e auditar gravações receptivas e/ou ativas, para auxiliar em processos pendentes de outras áreas.
- Viabilizar treinamento de formação de novos colaboradores, customizando cronograma, material expositivo, atividades e provas de avaliação de fixação de conteúdo. Assegurar logística de reserva de sala e materiais necessários para o treinamento.
- Levantar necessidades de treinamento junto à área cliente ou área de qualidade, viabilizando treinamentos de reforço de conhecimento técnico e/ou habilidade de relacionamento com cliente, desenvolvendo material expositivo, solicitar programação de escalas de treinamento junto ao Planejamento, garantir logística de espaço e aplicação aos convocados, além de promover o auto desenvolvimento no tema com apoio da equipe de Sustentação.
- Viabilizar ações de recuperação com colaboradores que não atingem a nota de 8,0 em provas de fixação de conteúdo, seja em treinamentos de formação e/ou reciclagens e novos processos.
**Qualificações Necessárias**:
- Superior completo em Pedagogia ou Psicologia.
- Experiência como Analista de Treinamento, preferencialmente em operadora saúde.
- Conhecimento intermediário/avançado em Power Point.
- Habilidade para falar em público.
- Boa capacidade de escrita.
- Disponibilidade para atuar em modelo de trabalho presencial.
Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Amil, Next,Analista, Treinamento, Técnico, Júnior, Pessoa com deficiência, PCD, Morumbi, São Paulo, SP.

  • Instrutor de Treinamento Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SERTEC S.A. Tempo inteiro

    Instrutor de Treinamento Júnior - São Paulo SP Join to apply for the Instrutor de Treinamento Júnior - São Paulo SP role at SERTEC S.A. Instrutor de Treinamento Júnior - São Paulo SP Join to apply for the Instrutor de Treinamento Júnior - São Paulo SP role at SERTEC S.A. Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo....

  • Analista de Treinamento Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CRMBonus Tempo inteiro

    Que tal fazer parte dessa transformação?Buscamos uma pessoa para apoiar o nosso time de Treinamento, que tenha paixão por desafios constantes, inovação e com habilidades sólidas em treinamento para clientes assumindo a posição de Analista de Treinamento Júnior.Responsabilidades:Elaborar materiais de treinamento personalizados e de acordo com as...

  • Analista de Treinamento Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UCM Business Solutions Tempo inteiro

    A UCM está em busca de um(a) Analista de Treinamento Júnior para atuar alocada em um de nossos clientes , localizada em São Paulo – Capital. Responsabilidades: Apoiar na elaboração e execução de treinamentos internos e externos. Organizar materiais didáticos e apresentações. Realizar levantamento de necessidades de capacitação junto às...

  • Analista de Treinamento Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil UCM Business Solutions Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000 por ano

    A UCM está em busca de um(a) Analista de Treinamento Júnior para atuar alocada em um de nossos clientes, localizada em São Paulo – Capital.Responsabilidades:Apoiar na elaboração e execução de treinamentos internos e externos. Organizar materiais didáticos e apresentações. Realizar levantamento de necessidades de capacitação junto às áreas....

  • Analista de Treinamento Junior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eatopia Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    DESCRIÇÃOSomos a EATOPIA, uma renomada empresa do setor de alimentos, e estamos em busca de um profissional dedicado para assumir a posição de Analista de Treinamento Junior. Se você possui experiência na área de treinamento, principalmente em empresas do ramo de alimentação, gostaríamos de conhecer vocêPrincipais AtividadesAdministrar materiais e...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pacaembu Autopeças Tempo inteiro

    Analista de Treinamento e Desenvolvimento Join to apply for the Analista de Treinamento e Desenvolvimento role at Pacaembu Autopeças Analista de Treinamento e Desenvolvimento Join to apply for the Analista de Treinamento e Desenvolvimento role at Pacaembu Autopeças Nos tornamos referência em distribuição de autopeças para veículos pesados no...

  • Analista de Infraestrutura Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura Junior - Redebrasil Gestão de AtivosResponsabilidades e AtribuiçõesSuporte ao usuário.Auxiliar na configuração e gerenciamento de servidores Linux e Windows.Acompanhamento e gerenciamento de rotinas de backup.Elaboração e atualização de documentações e procedimentos técnicos da Infraestrutura de TI.Manter-se...

  • Analista de Infraestrutura Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

    Analista de Infraestrutura Junior - Redebrasil Gestão de Ativos Responsabilidades e Atribuições Suporte ao usuário. Auxiliar na configuração e gerenciamento de servidores Linux e Windows. Acompanhamento e gerenciamento de rotinas de backup. Elaboração e atualização de documentações e procedimentos técnicos da Infraestrutura de TI. Manter-se...

  • Analista De Implantação Junior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Telecom Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Implantação Júnior Estamos em busca de um Analista de Implantação Júnior para fazer parte do nosso time.O profissional será responsável por auxiliar na implantação de sistemas em clientes, realizando treinamentos, configurações e acompanhamento pós-implantação.Responsabilidades: Realizar treinamentos para os usuários dos...

  • Analista De Implantação Junior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Implantação Júnior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Implantação Júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por auxiliar na implantação de sistemas em clientes, realizando treinamentos, configurações e acompanhamento pós-implantação. Responsabilidades:Realizar treinamentos para os...