Atendente Ii

Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade, valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos com uma posição de **Atendente II, **também aberta para inscrição de Pessoa com Deficiência.
Já pensou em trabalhar na empresa de atacado de autosserviço que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país, que também carrega uma das Marcas Mais Valiosas? E com o nosso processo de expansão acelerado estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time.
Afinal, o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.
vemSerAssaí
**Responsabilidades e atribuições** Olha o que te espera no dia a dia**:
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- Experiência em atendimento ao público em geral e Ligações ativas;
- Atendimento à clientes via plataformas de pronto atendimento (telefone, WhatsApp, chat);
- Identificar a necessidade do cliente, inserir todas as informações no sistema CRM;
- Nos casos que requerem atuação de especialista e prazo para solução, direcionar via sistema e finalizar após o Follow-up com o cliente;
- Categorizar os chamados de acordo com a solicitação do cliente propondo solução ou atribuindo ao analista responsável;
- Entender possíveis motivo de insatisfação, buscar reverter situações de alto atrito e auxiliar da melhor forma.
**Requisitos e qualificações**
- Atitude de dono, responsabilidade e postura de porta-voz da empresa, inovação;
- Visão sistêmica da jornada do cliente e os processos da empresa;
- Organizado e centrado, disciplinado;
- Empatia e foco no cliente;
- Paixão por servir (gostar de ajudar);
- Raciocínio rápido;
- Disposição e objetividade na comunicação;
- Segundo grau completo;
- Excelente comunicação (verbal e escrita);
- Noções de técnicas de atendimento/ argumentação ou negociação.
**Informações adicionais** BENEFÍCIOS**:
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Participação de Resultados (PPR);
Convênio com Academias;
Compra com desconto em nossas lojas se utilizar o cartão da empresa;
Cartão Cesta Básica;
Estacionamento gratuito.
**DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL**:
Universidade Assaí que oferece cursos online que abrangem todos os cargos;
Programa de Gestão de Carreiras do Assaí para os colaboradores;
Processo de Seleção Interna para que os colabores possam ocupar outros cargos e/ou em outras áreas do Assaí.
**LOCAL DE TRABALHO**: Avenida Aricanduva, 5.555 - Matriz Assaí Atacadista
- Todos os nossos processos seletivos são totalmente online;
- O Assaí tem acessibilidade para Pessoa com Deficiência.
**#VEMSERASSAÍ**:
Hey, você
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VEMSERASSAÍ_** e conhecer um pouco mais sobre a gente
Hey, você
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VEMSERASSAÍ_** e conhecer um pouco mais sobre a gente
Muito prazer: somos o Assaí Atacadista, a **empresa de atacado de autosserviço com mais de 47 anos de tradição** e uma das **Marcas Mais Valiosas do Brasil**, segundo o ranking 2021 da Interbrand.
Hoje, temos mais de 200 lojas, com mais de 60 mil colaboradores(as) que atuam com **M-U-I-T-A paixão por atender nossos(as) clientes**, desde pequenos e médios comerciantes e transformadores(as), até consumidores(as) finais que buscam por variedade e economia, cumprindo a nossa missão de abastecer os lares de milhares de brasileiros com alimentos e itens básicos.
**Somos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade e acredita no poder da diversidade e inclusão** - atitudes que fazem parte dos valores da Nossa Cultura ‘Ser Assaí é Assim’ e, mais do que isso, são vivenciadas e praticadas no dia a dia em todas as nossas lojas, CDs e escritórios.
E com o nosso processo de _expansão em ritmo acelerado_, estamos crescendo e trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Afinal, o **crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente**.
Por isso, buscamos profissionais que tenham muita vontade de se desenvolver em um ambiente inclusivo, **que respeita todos e todas, jeitos, raças, cores e crenças**, além de muito dinâmico, repleto de desafios e oportunidades
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VemserAssaí_** e faça a diferença com a gente

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