Agente de Qualidade

3 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os hóspedes possam se sentir acolhidos e se sintam bem-vindos, dando toda atenção para que o hotel possa atingir as expectativas de cada hóspede e, assim sendo, atingir a satisfação plena ao final da hospedagem.- Um Agente de Qualidade precisa realizar seu trabalho de maneira sinérgica com todos os departamentos do hotel, visando manter o padrão de qualidade e sendo capaz de contornar eventuais adversidades que possam ocorrer durante alguma hospedagem.- Deverá sempre atuar junto aos hóspedes de maneira empática, sendo capaz de transmitir confiança através de uma comunicação assertiva, mantendo a calma e positividade.- Um Agente de Qualidade representa a imagem da sua unidade hoteleira e, por esse motivo, é imprescindível a transmissão de credibilidade junto aos hóspedes.- Nesta posição, o Agente de Qualidade poderá fornecer importantes informações que sejam capazes de orientar seu Gestor na tomada de decisões e implantações de serviços.**Responsabilidades e atribuições**- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.- Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).- Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.- Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.- Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.- Consultas de informações via sistema CM.- Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.- Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.- Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.- Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviço.- Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).- Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.- Leitura e registro de ocupação em log book.- Welcome call a apartamentos logo após realização do check-in.- Demais atividades relacionadas a função.**Requisitos e qualificações**- Desejável Inglês intermediário.- Já ter trabalhado na hotelaria ou na área de eventos.- Formação ou cursando nível acadêmico superior, preferencialmente nas seguintes áreas: hotelaria, turismo e administração.**Informações adicionais**- Convênio Médico.- Convênio Odontológico.- Seguro de Vida.- Vale Transporte.- Vale Alimentação ou Vale Refeição.Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o BrasilSomos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.

  • Inspetor de Qualidade

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil KL Serviços de Qualidade Tempo inteiro

    **VAGA: INSPETOR DE QUALIDADE**Taubaté - SP**Requisitos**:- Experiência no ramo industrial- **EXPERIÊNCIA** na área de Qualidade é **IMPRENSIDÍVEL**:- Disponibilidade de horário- Com condução própria- Ensino Médio Completo- Curso Técnico em Mecânica- **CONTRATO CLT: INTERMITENTE**:- **VAGA PARA INÍCIO IMEDIATO**Tipo de vaga: Tempo integral,...

  • Inspetor de Qualidade

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil KL Serviços de Qualidade Tempo inteiro

    **VAGA: INSPETOR DE QUALIDADE** Taubaté - SP **Requisitos**: - Experiência no ramo industrial - **EXPERIÊNCIA** na área de Qualidade é **IMPRENSIDÍVEL**: - Disponibilidade de horário - Com condução própria - Ensino Médio Completo - Curso Técnico em Mecânica - **CONTRATO CLT: INTERMITENTE**: - **VAGA PARA INÍCIO IMEDIATO** Tipo de vaga:...

  • Agente de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos...

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil QUALICONSIG Tempo inteiro

    Realizar monitorias dos agentes Analisar os processos está fluindo corretamente. Trabalhar o desenvolvimento de cada agente para prestar um atendimento eficaz e com qualidade. Aplicar feedback de cada monitoria realizada, garantindo o correto aprendizado. Trabalhar nas oportunidades identificadas para melhoria dos processos. Realizar ações que promovam um...

  • Monitor de Qualidade

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil QUALICONSIG Tempo inteiro

    Realizar monitorias dos agentes Analisar os processos está fluindo corretamente. Trabalhar o desenvolvimento de cada agente para prestar um atendimento eficaz e com qualidade. Aplicar feedback de cada monitoria realizada, garantindo o correto aprendizado. Trabalhar nas oportunidades identificadas para melhoria dos processos. Realizar ações que promovam um...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil ZOE CONSULTING Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Nutrição e Saúde,ADMINISRAÇÃO DE EMPRESAS,ADMINISTRACAO DE QUALIDADE/PRODUÇÃO,ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE,ADMINISTRAÇÃO DA DA QUALIDADE EM PRODUÇÃO,ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE,Administração Estratégica da Qualidade,Administração com ênfase em Qualidade Total,Administração de...

  • Agente de Viagem

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil E VIEIRA DE MORAES Tempo inteiro

    Atendimento a clientes pessoa física e jurídicaFoco em roteiros de lazerAtencioso e prestativoDesenvoltura para resolução de problemasBuscamos pessoas interessadas em grandes ganhos por remuneração variáveis (comissões)Extremamente focado nas pessoas e acompanhamento em todo o processo**Cargo**: Agente de Viagem**Tipo de Contrato**: CLT...

  • Agente de Qualidade

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Bureau Veritas Tempo inteiro

    **Descrição de Atividades**- Realizar o controle de qualidade de documentos- Analisar cadastro de clientes- Avaliar documentos e fotos- Alimentar planilhas no Excel- Operar sistemas**Requisitos**Ensino Médio CompletoVivência na área administrativa e atendimento

  • Agente de Viagem

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil E VIEIRA DE MORAES Tempo inteiro

    Atendimento a clientes pessoa física e jurídica Foco em roteiros de lazer Atencioso e prestativo Desenvoltura para resolução de problemas Buscamos pessoas interessadas em grandes ganhos por remuneração variáveis (comissões) Extremamente focado nas pessoas e acompanhamento em todo o processo **Cargo**: Agente de Viagem **Tipo de Contrato**: CLT...

  • Agente de Qualidade

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Bureau Veritas Tempo inteiro

    **Descrição de Atividades** - Realizar o controle de qualidade de documentos - Analisar cadastro de clientes - Avaliar documentos e fotos - Alimentar planilhas no Excel - Operar sistemas **Informações da vaga**: **Horário**: De segunda a sexta das 08h às 17h30 e sábado das 08h às 12h **Local de Trabalho**: Santo André SP **Salário**: R$...