FLN- Agente de Serviço a Passageiro

1 dia atrás

Florianópolis, Brasil dnata Tempo inteiro

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Job Description
Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país ️

Job Description
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A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com o máximo de agilidade; nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise apresentados; somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.
Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários divididos em 38 países nos 6 continentes, com atuação em 136 aeroportos e auxiliando mais de 347 clientes.
O Agente de Serviço ao Passageiro é responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com uma variedade de situações e oferecendo soluções rápidas e eficazes. O objetivo principal é garantir a satisfação dos passageiros e contribuir para uma experiência de viagem tranquila e eficiente.
Esta é uma vaga exclusiva para o Aeroporto de Florianópolis (FLN)
Responsibilities and assignments

  • Executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
  • Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;
  • Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque;
  • Ajudar a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável;
  • Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes;
  • Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças;
  • Gerenciar o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada;
  • Manter comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas;
  • Manter registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário;
Requirements And Qualifications
  • Ensino médio completo; Formação superior é um diferencial
  • Inglês a partir do nível intermediário;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
  • Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.
Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação dos membros superiores e dos inferiores, postura variável para desenvolvimento de suas atividades, rotação e flexão do tronco e esforço físico esporádico para auxílio no carregamento de malas e remoção de itens da aeronave e locomoção e deambulação por toda extensão do aeroporto e para condução do veículo para transporte interno de clientes.
Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para condução de veículo a serviço da empresa (atividade regulamentada pelo CTB – código de trânsito brasileiro), análise documental e suporte aos clientes, e percepção auditiva para atendimento telefônico e aos clientes, fornecedores e colaboradores e detecção de sinais sonoros emergenciais em áreas operacionais.
Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados e iniciativa para solução de situações causais.
Additional information
Estamos sempre em busca de novos talentos, então faça o seu cadastro e venha fazer parte do time dnata Brasil
Líder mundial em fornecer serviços aéreos
Junta-se a nós e venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo as principais companhias aéreas nacionais e internacionais que operam no país, sempre 100% dedicados em cumprir nossas funções com ética, qualidade, expertise e excelência.
A nível global, dnata foi fundada em 1959, possui mais de 46.000 colaboradores com atuação em 38 países nos 6 continentes, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.
Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe

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São José, Santa Catarina, Brazil 6 months ago

Assistente Administrativo - São José/SC - Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h18, com 1h30 de intervalo - Presencial - Ramo de Autopeças

São José, Santa Catarina, Brazil 1 week ago

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São José, Santa Catarina, Brazil R$1,892.00-R$1,892.00 1 week ago

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São José, Santa Catarina, Brazil 2 months ago

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#J-18808-Ljbffr

  • FLN- Agente de Serviço a Passageiro

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil dnata Tempo inteiro

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  • FLN- Agente de Serviço a Passageiro

    2 semanas atrás

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  • FLN- Agente de Serviço a Passageiro

    Há 13 horas

    Florianópolis, Brasil dnata Tempo inteiro

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  • Agente de Serviço ao Passageiro

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

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    Descrição da Vaga:O nosso agente de serviço a passageiro é responsável por atender os passageiros em suas necessidades durante o processo de embarque e desembarque, garantindo uma experiência positiva e segura.Responsabilidades:Receber e acolher os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional;Fornecer informações sobre horários,...

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    Florianópolis, Brasil Dnata Tempo inteiro

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  • Passageiro Agente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpregado Tempo inteiro R$2.240 - R$3.024

    Detalhes Importantes:É necessário ter ensino médio completo e uma formação superior como vantagem;Desenvolver habilidades de comunicação verbal e escrita de alta qualidade;Experiência em situações estressantes, com atenção ao cliente, paciência e bom humor para trabalhar em equipe;Disponibilidade para trabalhar em escalas que incluem fins de...