Supervisor operacional

Missão do cargo Atuar na supervisão operacional das equipes de importação, assegurando a correta execução dos processos, cumprimento de prazos e qualidade das entregas, com foco em organização, padronização e alta performance operacional, reportando-se diretamente ao Coordenador Operacional. Principais Atividades e Responsabilidades Gestão Operacional e Processual Supervisionar diariamente as rotinas operacionais das equipes de Importação. Assegurar a correta execução dos processos de importação e exportação, do pré-embarque ao pós-desembaraço. Monitorar prazos, SLAs, custos operacionais e status de processos, atuando preventivamente em riscos e desvios. Garantir a correta conferência documental (Invoice, Packing List, BL/AWB, certificados, etc.) junto aos analistas e assistentes. Acompanhar registros de DI, DUIMP e catalogo de produtos em suporte à equipe aduaneira quando necessário. Liderança de Equipe e Desenvolvimento Supervisionar a execução das atividades dos analistas e assistentes. Participar do alinhamento da equipe, promovendo organização de tarefas, cobranças e alinhamentos. Participar de feedbacks operacionais, acompanhando desempenho e conduta. Colaborar na identificação de necessidades de treinamento e desenvolvimento. Apoiar integrações e onboarding de novos colaboradores. Comunicação e Interface Operacional Atuar como principal elo entre as equipes e o Coordenador Operacional. Manter comunicação ativa com agentes de carga, despachantes, armadores e transportadoras. Garantir que informações críticas sejam corretamente repassadas às equipes e à coordenação. Apoiar a resolução de conflitos operacionais e gargalos de processo. Controle, Indicadores e Relatórios Acompanhar indicadores operacionais de produtividade, prazo, eficiência e erros. Apoiar na elaboração de relatórios operacionais e apresentações gerenciais. Identificar recorrências de falhas e propor correções preventivas. Melhoria Contínua e Padronização Contribuir para construção e atualização de procedimentos operacionais padrão (POPs). Apoiar a implementação de melhorias de processo e controles operacionais. Acompanhar aderência das equipes aos processos e políticas internas. Reportar oportunidades de otimização a gestão superior. Apoio à Coordenação e Gestão Preparar informações relevantes para reuniões de acompanhamento. Executar demandas delegadas pela Coordenação e Gerência. Atuar como Coordenador substituto em casos pontuais previamente alinhados. Entregar relatório semanais das áreas para suporte a Coordenação.