Analista De Suporte De Redes/Noc

JOB DESCRIPTION Nossa equipe de Rede é responsável pela gestão dos parceiros técnicos nos segmentos de instalação de produtos residências (linha branca, linha marrom e áudio e vídeo), ar condicionado, serviços emergenciais (auto, moto, residência, pet e funeral) e serviços especializados na área do gás. Todos os níveis de expertise são bem-vindos Regime: CLT; Local: Alphaville - Barueri; Modelo de Trabalho: Atuação Híbrida. Sendo 3x por semana presencial em Alphaville. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Conheça um pouco das atividades da área de Rede Manter relacionamento cordial, acessível e assertivo com a rede de parceiros técnicos; Apoiar na ampliação da Rede prospectando empresas para atender na sua região; Identificar ações necessárias para ampliações de rede credenciada, promovendo extensões e habilitações de novos serviços, visando disponibilidade de agenda/atendimento dentro dos SLA contratados. Acompanhar os indicadores operacionais dos parceiros técnicos de sua região; Auxiliar as empresascom relação aos procedimentos operacionais da CDF; Apoiar na tratativa / solução de casos de Qualidade/NPS, reagendamento de visitas, e retorno de garantia envolvendo parceiros técnicos sob sua gestão; Auxiliar o CAS na finalização dos serviços diários; Realizar viagens de prospecção ou manutenção de rede (quando necessário). Se identificou? Então faça seu cadastro REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS O que esperamos de você: Boa comunicação; Conhecimentoem Excel; Experiência prévia em rede de prestadores. ADDITIONAL INFORMATION O que oferecemos: Assistência Médica e Odontológica; Auxílio Creche (Filhos até 5 anos de idade); Convênio comfarmácia; PLR - Atrelado a metas; Parceria para curso de Idiomas; Incentivo Educacional para cursos de Graduação/Pós-graduação/MBA; Vale-refeição ou Alimentação; Vale-transporte ou Combustível; Clube de Vantagens oferecido pelos parceiro; Auxilio HomeOffice. Sobre o processo: Todas as etapas do processo seletivo serão de forma digital (cadastro, testes e entrevistas); Mantenha todas as informações cadastrais atualizadas, quanto mais informações tivermos de você, mais rápido te ajudaremos a encontrar a oportunidade perfeita aqui na CDF; Fique atentoaos seusE-mails e WhatsApp (ative a opção na plataforma). SOBRE A CDF Somos a maior provedora de suporte tecnológico premium (PTS) do Brasil. Presente no mercado desde 2007, oferecemos soluções de assistência para atender as necessidades de consumidores e parceiros comerciais, através de uma central de especialistas para suporte remoto e uma rede de técnicos para atendimento presencial. Nosso propósito é facilitar a vida das pessoas Em nossa Cultura valorizamos: Aprendizagem : Somos humildes e aprendemos constantemente. Empatia : Somos centrados em pessoas Perspicácia : Somos atentos ao contexto e às oportunidades. Determinação : Sabemos e planejamos onde queremos chegar Simplicidade : Somos descomplicados Inovação : Somos provocadores do novo Di ver si da de : Acreditamos que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Temos o compromisso de promover um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e acolhedor, com base no respeito e valorização das diferenças. Todas as nossas vagas são trabalhadas com base nesse princípio. Se você se identifica com a nossa cultura e como profissional se encanta por atuar em ambiente de muitas realizações e fortemente orientado aos clientes, queremos te conhecer O QUE OFERECEMOS: Aqui você encontrará um ambiente dinâmico, completamente colaborativo e com muitos desafios, o que possibilita muito aprendizado e crescimento. E quais são os benefícios? (exceto para vagas temporárias, aprendizes e estagiários). Assistência Médica e Odontológica Auxílio Creche (Filhos até 5 anos de idade) Convênio com farmácia Seguro de vida Participação de Lucros (PLR) - atrelado as metas Parceria para curso de Idiomas Incentivo Educacional com patrocino de 100% cursos de Graduação /Pós-graduação / MBA Vale-refeição ou Alimentação Vale Transporte ou combustível Clube de Vantagens oferecido pelos parceiros Programa de orientação jurídica, psicológica e financeira. Home office