Field Service Manager

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil HCLTech Tempo inteiro

1. Gestão e Entrega de Serviços Garantir a entrega consistente dos serviços de TI conforme os SLAs acordados. Supervisionar os processos de incidentes, problemas, mudanças e liberações. Monitorar o desempenho dos serviços e implementar melhorias contínuas. Atuar como ponto focal entre TI e as unidades de negócio. Comunicar desempenho dos serviços, problemas e melhorias aos stakeholders. Gerenciar expectativas e assegurar a satisfação dos clientes internos. 3. Gestão de Fornecedores e Contratos Gerenciar relacionamentos com fornecedores e prestadores de serviços. Assegurar conformidade com obrigações contratuais e SLAs. Avaliar desempenho de fornecedores e negociar contratos quando necessário. 4. Liderança e Coordenação de Equipes Liderar e coordenar equipes de entrega de serviços (internas e externas). Oferecer orientação, coaching e suporte aos membros da equipe. Promover uma cultura de melhoria contínua e responsabilidade. 5. Relatórios e Documentação Produzir relatórios regulares sobre desempenho de serviços, incidentes e tendências. Manter documentação precisa de processos, procedimentos e configurações. Apoiar atividades de auditoria e conformidade. 6. Melhoria Contínua Identificar oportunidades para melhorar a qualidade e eficiência dos serviços. Implementar melhores práticas e frameworks (ex: ITIL, COBIT). Promover automação e inovação na entrega de serviços. 7. Gestão de Riscos e Conformidade Garantir conformidade dos serviços de TI com requisitos regulatórios e de segurança. Gerenciar riscos relacionados à entrega de serviços e continuidade de negócios. Apoiar planos de recuperação de desastres e resposta a incidentes. Requisitos: Formação superior em TI, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. Experiência comprovada em gestão de serviços de TI. Conhecimento em frameworks como ITIL, COBIT, ISO 20000. Habilidade de liderança e gestão de equipes. Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Inglês avançado Get notified about new Service Manager jobs in São Paulo, Brazil . #J-18808-Ljbffr

  • Field Service Manager

    Há 23 horas

    São José dos Campos, Brasil Raytheon Tempo inteiro

    **Date Posted**: 2023-12-20 **Country**: Brazil **Location**: LOC6008: AVENIDA BRIGADEIRO FARIA LIMA, 2170 - PUTIM - SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SP - CEP 12227-901 **Position Role Type**: Unspecified - Coordinate product service evaluations, aircraft software upgrades, field campaigns, retrofits and other remedial programs on Collins hardware in service with...

  • Technical Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MGI Tempo inteiro

    Technical Manager & Field Support - LatamApply for the Technical Manager & Field Support - Latam role at MGI. About UsMGI is at the forefront of genomics innovation, delivering high-quality genetic sequencers and advancing life sciences research. We are dedicated to creating affordable, effective healthcare solutions and expanding regional operations across...

  • Technical Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil MGI Tempo inteiro

    Technical Manager & Field Support - Latam Apply for the Technical Manager & Field Support - Latam role at MGI. About Us MGI is at the forefront of genomics innovation, delivering high-quality genetic sequencers and advancing life sciences research. We are dedicated to creating affordable, effective healthcare solutions and expanding regional operations...

  • FIeld Service Engineer

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil United Imaging Healthcare Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Field Service Engineer (CT/PET CT/ MR/Xray)Key ResponsibilitiesMaintain all models specific to a modality in the assigned area.Perform total system level trouble-shooting on complex multi-symptom problems.Communicate clearly with end-users and department managers on equipment status; maintain customer satisfaction.Share best practices.Maintaining...

  • Field Services Team Leader

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    Description and Requirements Lenovo Workplace Services acts as a Single Point of Contact (SPOC) for End User Managed Services, delivering comprehensive IT support to our customers’ end users. Fully integrated with customer IT functions and processes, we provide end-to-end local and remote support designed to ensure seamless operations and exceptional user...

  • Ajudante de Serviços Gerais

    1 semana atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Manager Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para atuar como Ajudante de Serviços Gerais , realizando diversas atividades voltadas para a manutenção, conservação e limpeza das áreas comuns, garantindo a organização e o bom funcionamento do ambiente para os moradores.Formação AcadêmicaNão informadoSalárioA combinarCargoOutrosEmpresaManagerAdministração...

  • Field Service Manager

    1 semana atrás

    Avenida Gupe, , Barueri, São Paulo, Brasil, - Ecolab Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionJá pensou em trabalhar em uma multinacional de grande porte e impactar no que realmente importa? A Ecolab é o seu lugar Nossa empresa desenvolve soluções e tecnologias para alimentos seguros, ambientes limpos, prevenção de infecções e economia de água aos nossos clientes em mais de 170 paísesEstamos em busca de uma pessoa para atuar...

  • Field Services Team Leader

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest...

  • Field Services Team Leader

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lenovo Tempo inteiro

    We are Lenovo. We do what we say. We own what we do. We WOW our customers. Lenovo is a US$69 billion revenue global technology powerhouse, ranked #196 in the Fortune Global 500, and serving millions of customers every day in 180 markets. Focused on a bold vision to deliver Smarter Technology for All, Lenovo has built on its success as the world’s largest...

  • Field Engineering Assistant

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil FM Global Tempo inteiro

    **Overview**: We are looking for a Field Engineering Assistant (FEA) to work for FM Global in São Paulo. The FEA’s main responsibility is to assist Field Engineers (FEs) in maximizing their time with our clients. They organize and schedule field engineering visits, monitor to ensure completion of all risk evaluations, maintain statistics and performance...