Gerente Relacionamento Operacional I

**Sobre o Bradesco**O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas**Responsabilidades e atribuições**O que é o nosso time de Operações de Negócios - Agência Empresas Ribeirão Preto?O Operações de Negócios é responsável por executar com eficiência as atividades de pós-comercialização dos produtos e serviços da Organização, atendendo as solicitações dos clientes e oferecendo soluções operacionais possibilitando o autosserviço. O time de Relacionamento Operacional realiza o atendimento de Pós Venda dos clientes PJ, Atacado e Empresas, sempre com qualidade, agilidade e segurança. Interage de forma constante na interlocução com outras áreas, e departamentos, na busca de soluções operacionais, direcionando os clientes aos canais eletrônicos, resultando em um atendimento mais consultivo, agregando valor ao cliente interno e externo, bem como para o departamento e toda organização Bradesco.Modelo de trabalho: 100% presencial (08h00 as 18h00)Unidade: Disponibilidade para atuar em Ribeirão Preto - SP.**Como será seu dia a dia?**Sendo Gerente Relacionamento Operacional I, atuará na gerência Operações de Negócios - Agência Empresas Ribeirão Preto e suas principais atividades serão:- Atender prontamente às demandas operacionais dos clientes, atuando diretamente ou direcionando para o canal adequado;- Auxiliar através do Relacionamento Operacional a carteira de clientes do Bradesco Empresas;- Auxiliar em eventuais soluções operacionais, cujo objetivo, visa maior retorno aos acionistas e uma melhor jornada aos nossos clientes;- Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas a produtos implementados;- Disponibilidade para efetuar eventuais visitas à Carteira de Clientes (sozinho ou em conjunto) para representar o Banco Operacionalmente;- Identificar possíveis tendências de mercado e insights para prestar um atendimento de qualidade e inovador;- Trabalhar em conjunto com as equipes Comerciais e Operacionais (ON) estabelecendo relações de confiança, criando vínculos duradouros e com grande valor agregado ao negócio.**Requisitos e Qualificações**O que você precisa ter ou saber?- Ensino Superior Completo;- Pacote Office (Intermediário ou Avançado);- Experiência no atendimento aos clientes, acompanhamento e suporte.Será um diferencial se você tiver:- Inglês;- Certificados Anbima - CPA 10 ou CPA 20.**O que nós oferecemos**No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:- PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*- Convênio Médico- Convênio Odontológico- Seguro de Vida- Vale Alimentação- Vale Refeição- 13º Cesta Alimentação- Total Pass- Vale Transporte (adesão opcional)- Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras- Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)- Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida- Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco- Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços- Auxílio Creche ou Babá- Licença Paternidade estendida de 20 dias- Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistêncial da gestação até o pós-parto