Analista de CRM Sênior

Analista de CRM Sênior - São Paulo e Porto Alegre

Somos a Adtail, uma agência de marketing digital feita de pessoas apaixonadas por inovar com colaboração, parceria e transparência. Fundada em 2016, contamos com um time de especialistas em estratégias de alta performance, unimos tecnologia e comunicação para otimização de resultados, gerenciando diferentes investimentos no âmbito digital, com planos personalizados aos objetivos e necessidades de cada cliente. Hoje fazemos parte do Grupo Cadastra, grupo global de performance martech. Estamos localizados em Porto Alegre, São Paulo, Blumenau e Curitiba, e trabalhamos com mais de 250 clientes espalhados pelo Brasil, LATAM e também nos EUA. Para essa oportunidade o modelo de trabalho é híbrido (3x semana presencial, 2x semana remoto) na nossa sede de São Paulo ou Porto Alegre.

Mas por que escolher a Adtail? Somos muito mais do que performance, somos uma empresa feita de pessoas admiradoras da inovação. Somos certificados pela GPTW, e atuamos buscando os melhores resultados a partir da comunicação, alto desempenho e inovação. Com 200 Adtails trabalhamos em um ambiente tecnológico, dinâmico e diverso, com propósito de autodesenvolvimento voltado para as melhores estratégias do marketing digital.

Aqui na Adtail a área de CRM concentra-se em gerenciar o relacionamento com clientes atuais e potenciais, utilizando estratégias e ferramentas para melhorar a interação, fidelização e satisfação, visando aumentar as vendas e a lealdade. E a pessoa Analista de CRM é responsável por desenvolver e implementar estratégias para maximizar a jornada de relacionamento de nossos clientes.

A transformação de negócios, pessoas e clientes é o que nos leva para frente, afinal, são as transformações que nos fazem evoluir. É assim que vamos evoluir a Adtail juntos. Quer evoluir com a gente? Então vem entender sobre a rotina da oportunidade e os benefícios que oferecemos

Responsabilidades e atribuições

• Você será responsável por analisar os dados, discutir hipóteses e definir iniciativas estruturadas para melhoria de performance
• Planejará o onboarding de clientes, organizando o processo de implantação, definição de campanhas e métricas de performance
• Participará de reuniões com clientes identificando oportunidades de melhoria e redução de complexidade
• Criará réguas de relacionamento e fluxos automatizados, propondo testes para aumentar a performance de comunicação e segmentação com foco no negócio do cliente

Requisitos e qualificações Hard Skills

• Ter experiência em ferramentas de CRM (Responsys, Salesforce Marketing Cloud, Mailchimp, Allin, etc)
• Ter experiência em analisar dados pelo Google Analytics
• Ter conhecimento em estrutura de dados e fluxos de integração com plataformas de CRM
• Saber montar relatórios e apresentações de resultados
• Ter experiência atuando com atendimento direto aos clientes.

Soft Skills

• Saber apresentar resultados (Data Storytelling and Visualization)
• Se organizar com metodologias ágeis (Scrum ou Kanban)
• Se comunicar de maneira clara e concisa

DIFERENCIAL

• Possuir experiência em comunicação com clientes externos, experiência em Oracle Responsys e certificação em gestão de projetos, será um grande diferencial para você

Informações adicionais

• Contratação CLT (40 horas semanais) + Benefícios
• Vale refeição e Alimentação com valor fixo mensal (Cartão Flash)
• Auxílio Home Office com valor fixo de R$ 200,00 mensal para você distribuir como preferir entre Home Office, e outras modalidades como cultura, educação ou mobilidade (Cartão Flash)
• CRM&Bônus (Cartão Flash) com descontos em produtos de lojas parceiras e restaurantes
• Jornada de trabalho reduzida no dia de aniversário + Bônus no Cartão Flash
• Totalpass
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio Creche
• Licença Maternidade Estendida
• Licença Paternidade Estendida
• Seguro de Vida
• Adtail Academy - treinamentos para desenvolvimento de soft skills e hard skills
• Parceria com a escola de inglês Open English - descontos de até 40% nos cursos
• Parceria com a FECAP - descontos de 10% para Cursos de Graduação, Pós-graduação e MBA e 20% de desconto para Mestrado
• Parceria com a PUCRS - descontos de 10% para Cursos de Pós-Graduação e Certificações
• Parceria com a FIA Business School - descontos entre 10% a 30% em cursos de MBA, pós-graduação, graduação e extensão (o benefício se estende para os seus dependentes)
• Programa de Participação nos Lucros e Resultados
• Parceria com o aplicativo CLUDE (com direito a consultas ilimitadas de Telemedicina com Clínico nas modalidades de Geral, Psicologia e Nutrição, e com descontos em medicamentos)

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