Atendente - Fidelização

**Sobre nós**
Somos agentes transformadores da sociedade. Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada
Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos ao poder público a realização da melhor compra, segundo as boas práticas e os princípios da Administração
**Responsabilidades e atribuições**
- Selecionar na base do Portal de Compras Públicas, clientes com perfil específico, analisando seu histórico de participações em licitações, visando apresentar oportunidades de negócios apropriadas e de interesse do cliente;- Coletar e registrar nas ferramentas apropriadas, as interações, os feedbacks e as sugestões dos clientes, levantando os pontos de eventuais melhorias processo, no sistema ou outro, que possam melhorar a sua experiência como cliente no Portal de Compras Públicas;
- Apresentar aos clientes, o portfólio de soluções do Portal de Compras Públicas e dos parceiros, bem como suporte técnico e capacitações;
- Levantar o conhecimento prévio dos clientes em licitações, para se for o caso direcioná-los aos diversos níveis de capacitação disponíveis em nossa plataforma EAD (Escola de Licitações);
- Apresentar os benefícios e vantagens do plano pago do Portal;
- Coletar e registrar em ferramenta apropriada, os feedbacks e sugestões dos clientes, identificando os pontos positivos e eventuais falhas no processo, no sistema ou outro, que venham a impactar na experiência do cliente com o Portal de Compras Públicas;
- Construir relacionamento duradouro com os clientes, acompanhando a sua jornada e provendo a sua contínua satisfação com nossos serviços, buscando a excelência na conexão com o mesmo, aumentando a percepção de valor do Portal ao cliente;
- Buscar continuamente, conhecimento abrangente e integral dos produtos e soluções do Portal voltados aos clientes - compradores e fornecedores.
**Requisitos e qualificações**
- Curso Superior em Marketing, Comunicação, Jornalismo, Gestão Pública ou Gestão Comercial;
- Conhecimentos básicos/ intermediário no pacote office (excel, word e powerpoint);
- Experiência anterior em áreas que envolvam contatos e atendimento direto aos clientes;
- Familiaridade no uso concomitante de sistemas diversos em paralelo;
- Experiência com software CRM - Pipedrive ou semelhante;
- Desejável conhecimento em técnicas de negociação e
- Conhecimento prévio sobre licitações será considerado um diferencial;
**Informações adicionais**
- Presencial;
- Benefícios: Auxílio Transporte ; Auxílio Refeição e/ou Alimentação; Happy Day (Bônus + Day Off); Gympass;
- Incentivo à capacitações eSomos agentes transformadores da sociedade. Uma Govtech que, a partir de soluções tecnológicas, facilita negociações (por meio de modalidades de licitações) entre estados e municípios e a iniciativa privada. Tornamos os processos de compras públicas mais democráticos para os negócios brasileiros de todos os segmentos e portes, e facilitamos ao poder público a realização da melhor compra, segundo as boas práticas e os princípios da Administração.

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