Especialista de Processos

Olá
Somos a Alloha Fibra nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel perante a sociedade.
Se você acredita que trabalhar conectado a um time engajado traz os melhores resultados, em um local dinâmico, repleto de desafios, oportunidades de crescimento profissional e ainda é do tipo que busca constante evolução na sua carreira, venha conhecer essa oportunidade.
Vamos adorar te conhecer
**Responsabilidades e atribuições**
- Mapear os processos internos, garantindo a execução das atividades de acordo com os parâmetros e diretrizes definidas;
- Desenvolver, sugerir melhoras e implementar as políticas de procedimentos, garantindo a padronização e qualidade dos processos;
- Analisar e identificar de melhorias nos processos, propondo soluções que aumentem a eficiência e redução dos custos;
- Apoiar na automatização de processos e sistemas internos
- Garantir o equilíbrio entre demanda de atendimento e recursos disponíveis.
- Criar, monitorar e aprimorar indicadores de performance (KPIs) para avaliar a eficiência operacional e a qualidade do atendimento.
- Analisar dados operacionais e identificar oportunidades de melhoria.
- Propor soluções baseadas em insights analíticos para otimização de processos.
- Apoiar a tomada de decisões estratégicas com base em análises de dados.
- Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais para acompanhamento de métricas.
- Promover a cultura de melhoria contínua dentro da organização.
**Requisitos e qualificações**
- Excel avançado (fórmulas complexas, tabelas dinâmicas, Power Query).
- Análise de dados e métricas operacionais.
- Análise de grandes volumes de dados e geração de insights.
- Boa comunicação para apresentação de resultados.
**Informações adicionais**
- Assistência médica Plano
- Assistência odontológica
- Vale Refeição ou Alimentação
- Seguro de vida
- Vale Transporte
- Giga Inclusão - auxílio dependentes PCD no valor de R$ 420.00
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
- Plataforma de Cursos na Intranet
- Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
- Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
- Portal de Parcerias Samsung
Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.
**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.
Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

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