Analista de Suporte Técnico Jr
3 semanas atrás
Presente em diferentes cidades da América Latina, somos uma multinacional brasileira e buscamos Analista de Suporte Técnico Jr para integrar o nosso time de Tecnologia e Soluções, para atuar localmente em nosso cliente em Curitiba/PR.Sua jornada na WittelAqui você encontrará um ambiente colaborativo e aberto a inovação. Terá a chance de participar de grandes projetos e encarar desafios que irão fortalecer ainda mais a sua carreira.Proporcionamos aos nossos colaboradores uma jornada com muito aprendizado, superação e um ambiente que proporciona a cooperação e o trabalho em equipe.**Responsabilidades e atribuições**O analista será responsável pela administração da plataforma Verint WFO que contempla os módulos de gravação, speech analytics, quality monitoring, performance management e etc.Abaixo a relação das atividades que será de responsabilidade do colaborador:- Realizar Checklist diário na plataforma;- Monitoração de serviços e alarmes da plataforma;- Atendimento à dúvidas dos usuários;- Análise de incidentes que serão abertos pelo cliente;- Análise de eventuais falhas nos módulos da aplicação;- Acompanhamento de abertura de tickets que estão com o Fabricante;- Acompanhar a instalação de Hotfixes, Patches, Releases e Security Kit;- Analisar possíveis Indisponibilidades de serviços;- Esclarecimento de dúvidas do ambiente;- Disponibilizar procedimentos, instruções e processos do Verint;- Realizar criação de Usuários;- Acompanhamento de realização de Manutenção Preventiva Mensal do suporte N2;- Alteração de Cadastro dos usuários na plataforma;- Registrar novos ramais na plataforma;- Criar/Editar perfis de acesso;- Atribuir permissões de acesso aos usuários;- Validação do ambiente após alterações realizadas pelo cliente;- Realizar a abertura de incidentes para o suporte N2;- Realizar o acompanhamento dos incidentes que estão sendo tratados pelo N2.**Requisitos e qualificações**- Formação completa ou cursando em Ciência da Computação, Engenharias, Sistemas da Informação, Tecnologias e áreas correlatas.- Inglês técnico para acompanhamento de chamados.**Informações adicionais**Com **30 anos de história**, oferecemos soluções flexíveis que focam no equilíbrio entre resultados de negócio e eficiência operacional com qualidade. São décadas gerando valor para parceiros que acreditam em nossos serviçosPara isso, contamos com um time de especialistas preparados e capazes de entender os desafios de cada organização, sempre com** transparência e comprometimento**.Essa jornada sólida e positiva só tem sido possível porque, **por trás das experiências que oferecemos, existem essas pessoas**. Ambas surpreendentes na mesma medida.O protagonismo da Wittel no **mercado de tecnologia** fez com que evoluíssemos para uma **CX Company de sucesso**, focada em gerenciar cada detalhe da experiência do cliente.**VENHA PARA O #TIMEWITTEL
-
Analista De Suporte Jr
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Brt - Consolidadora E Operadora De Turismo Tempo inteiroAnalista De Suporte Jr Brt - Consolidadora E Operadora De Turismo • Curitiba, Paraná, Brasil Descrição da vaga Nível : Analista Escolaridade : Ensino médio - Completo Tipo de contrato : CLT Jornada de trabalho : De Segunda a Sexta-feira.Das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo para almoço. Benefícios Vale refeição, Vale transporte, Plano de saúde,...
-
Analista De Suporte Jr
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Brt - Consolidadora E Operadora De Turismo Tempo inteiroAnalista De Suporte Jr Brt - Consolidadora E Operadora De Turismo • Curitiba, Paraná, BrasilDescrição da vagaNível: AnalistaEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: De Segunda a Sexta-feira.Das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo para almoço.BenefíciosVale refeição, Vale transporte, Plano de saúde, Seguro de...
-
Técnico de Suporte Jr
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Positivo S+ Tempo inteiroNós da Algar Tech estamos à procura de um Técnico de Suporte Jr. para juntar-se à nossa equipe MSP. A sua missão será prestar apoio a nossos clientes, garantindo a sua satisfação e a resolução eficiente dos problemas técnicos. Requisitos: - Experiência comprovada em atendimento ao público;- Conhecimentos em suporte N1;- Experiência em suporte...
-
Analista De Suporte Técnico
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Exito Rh Oficial Tempo inteiro**ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO (NÍVEL JR)****.****SALÁRIO**: R$ faixa de *****,00 + VT, VR 26,00 dia, Seguro de Vida em grupo, Convênio com Vidalink (farmacias) e Total Pass (Academias), Plano de Saúde e Plano Odontológico com co-participação**Local**: PINHAIS**REQUISITOS**: Ter experiência em suporte técnico ao cliente.Conhecimento em sistemas de...
-
Analista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Exito RH Oficial Tempo inteiro**ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO (NÍVEL JR)****.****SALÁRIO**: R$ faixa de 2.100,00 + VT, VR 26,00 dia, Seguro de Vida em grupo, Convênio com Vidalink (farmacias) e Total Pass (Academias), Plano de Saúde e Plano Odontológico com co-participação**Local**: PINHAIS**REQUISITOS**: Ter experiência em suporte técnico ao cliente. Conhecimento em sistemas de...
-
Analista de suporte técnico
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroOverview Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criaimos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se...
-
Técnico de Suporte Jr
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil ALGAR Tempo inteiroTécnico de Suporte Jr. Localidade: São José dos Pinhais - PR Ensino Médio Completo. Requisitos: Conhecimento de impressoras (laser, térmica e matricial) Conhecimento básico de redes Experiência suporte a usuários e equipamentos. Gestão de demandas via ferramenta de ITSM. Possuir CNH B. Requisitos diferenciais: Possuir NR35 dentro da validade será...
-
Analista De Suporte Técnico
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiroOverviewNa Stefanini, acreditamos no poder da colaboração.Co-criaimos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna...
-
Analista De Suporte Jr
1 dia atrás
Curitiba, Brasil Agilidade Rh Tempo inteiro**Analista de Suporte Jr****Descrição das Atividades**- Dar suporte técnico de 1o e 2o nível para usuários durante a migração do Google Workspace para Microsoft 365.- Auxiliar na configuração inicial das contas do Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint).- Dar treinamentos básicos sobre o uso das ferramentas.- Realizar o projeto do...
-
Analista de Suporte Jr
Há 3 dias
Curitiba, Brasil Agilidade RH Tempo inteiro**Analista de Suporte Jr****Descrição das Atividades**- Dar suporte técnico de 1º e 2º nível para usuários durante a migração do Google Workspace para Microsoft 365.- Auxiliar na configuração inicial das contas do Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint).- Dar treinamentos básicos sobre o uso das ferramentas.- Realizar o projeto do...
