Gi Group | Supervisor de operações

Há 6 dias


são paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

CARGO: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES E PROCESSOS

Local de Trabalho: Santo Amaro | São Paulo - SP

Foco Principal:

Responsável pela curadoria, análise de conteúdos publicados no Bloco e no Site (Help Content), avaliação e validação de treinamentos técnicos feitos pelo BPO parceiro.

Responsável por gerenciar o processo de NPU, visando redução desse indicador.

Principais Responsabilidades:

  • Supervisão dos Processos aplicáveis à operação do Front Office do Call Center;
  • Processos gerenciais, Feedback individual, otimização de tempo;
  • Liderar Força tarefa para finalizar pendência conforme demanda;
  • Suporte na criação de novos conteúdos para o Site/Bloo);
  • Foco em melhoria continua (KPI);
  • Responsável pela Governança de NPU e alavancagem do indicador;
  • Validação de Reports de HCR apresentado pela agência Cheil;
  • Validação de report de NPU apresentado pelos consultores do call center;
  • Validação de materiais de treinamento confeccionados pelo BPO;
  • Acompanhamento de reuniões (WBR) conforme necessidade do PIC;
  • Desenvolver PPTs, relatórios conforme solicitação do PIC.

Fatores Imprescindíveis:

  • Experiência em gestão de pessoas;
  • Experiência em projetos e processos;
  • Analise de dados, indicadores e relatórios;
  • Experiência em gerenciamento da Qualidade;
  • Experiência na área de Call Center/Atendimento;
  • Pacote office avançado, em especial Excel;
  • Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação);
  • Superior completo em administração, marketing, gestão comercial e áreas afins.

Fatores Desejáveis:

  • Curso ou especialização em projetos;
  • Conhecimento em ferramentas de metodologia agies;
  • Tenha aguando no segmento da eletrônica, tecnologia ou áreas afins.

Outras Informações:

Local de Trabalho: Santo Amaro | São Paulo - SP

Contrato CLT - Efetivo

Formato de Trabalho: 100% presencial

Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira | 08h30 às 18h48.

Remuneração: Salário + Benefícios (Assistência medica e odontológica, ajuda de custo mobilidade PLR de acordo a convenção coletiva, seguro de vida e vale refeição).



  • São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: ANALISTA DIGITAL MARKETING VENDASNome da Empresa: Gi GroupSalário: Compatível com mercadoLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga:Multinacional do segmento químico em parceria com a Gi Group contrata:Requisitos:Ensino Superior em Publicidade, Marketing, Administração de empresas e correlatas; Vivência em Ecommerce


  • São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Operador de EmpilhadeiraNome da Empresa: Gi GroupSalário: R$ 2.212,27 por mêsLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Líder global em construção leve e sustentável em parceria com a Gi Group contrata: Operador de empilhadeira. Local de trabalho: R. JOSÉ PINHEIRO BEZERRA, 66 – CEP: 03021-052 VILA MARIA / SP (Próximo...


  • São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: CONSULTOR DE VENDASNome da Empresa: Gi GroupLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Selecionamos para nosso cliente: Empresa Líder no Segmento de tecnologia, segurança, controle de acesso, energia. Consultor Comercial Local: São Miguel (Zona Leste) SP. Missão do cargo: desenvolver um relacionamento próximo com o cliente,...


  • São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Operador LogísticoNome da Empresa: Gi GroupSalário: R$ 2508,00 por mêsLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Selecionamos para nosso cliente: Grande empresa do ramo automotivo. Local de trabalho: Santo André – SP.Atividades:Garantir o abastecimento das linhas de montagem, conforme necessidade do posto de trabalho, com...


  • São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    [ads1]Titulo da Vaga: AUXILIAR DE LOGISTICA – AMAZONNome da Empresa: Gi GroupSalário: 1953.01 per monthLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Controle de Estoque - Ajudante de carga e descarga - Movimentação e Armazenagem de materiais - Emissão de notas fiscais - Conferência de encomendas - Expedição de materiais - Organização e...

  • Vendedor de Produtos

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Resumo da VagaSomos a Gi Group, uma empresa líder em soluções de recursos humanos, e estamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Vendedor de Produtos.O que você fará:- Executar o planograma do cabinet, garantindo limpeza e organização;- Aplicar materiais de visibilidade, como price board e stoppers;- Fazer o Onboarding do...


  • São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: TECH RECRUITER Nome da Empresa: Gi Group Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: VAGA: ANALISTA DE SELEÇÃO – TECH RECRUITERSobre a vaga: Na Gi Group Holding, queremos tornar o mundo do trabalho um lugar mais sustentável e agradável para todos. Nossa equipe é composta por pessoas talentosas com diferentes habilidades...


  • São Paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    A Gi Group em parceria com empresa do segmento de locação de frotas, contrata:Auxiliar de Relacionamento- Desafios da Posição:Esclarecer dúvidas sobre faturamento, operação, documentação ou quaisquer outros processos;Realizar o acompanhamento de prazos e demandas dos clientes com relação à frota;Consultar notificações de multas que não foram...


  • São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: PROJETISTA MECÂNICONome da Empresa: Gi GroupSalário: Compatível com mercado de trabalhoLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga:Tempo Integral, Permanente (CLT)Cargo: Projetista MecânicoLocal de trabalho: São MateusEscala X Horário: 07:00 – 16:48Atividades:Desenvolve


  • São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: ANALISTA DIGITAL MARKETING VENDAS Nome da Empresa: Gi Group Salário: Compatível com mercado Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: Multinacional do segmento químico em parceria com a Gi Group contrata: Requisitos: Ensino Superior em Publicidade, Marketing, Administração de empresas e correlatas; Vivência em...


  • Sao Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: ANALISTA DIGITAL MARKETING VENDASNome da Empresa: Gi GroupSalário: Compatível com mercadoLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga:Multinacional do segmento químico em parceria com a Gi Group contrata:Requisitos:Ensino Superior em Publicidade, Marketing, Administração de empresas e correlatas;Vivência em Ecommerce e...


  • São Paulo, Brasil gi group Tempo inteiro

    (ads1)Titulo da Vaga: AUXILIAR DE LOGISTICA – AMAZONNome da Empresa: Gi GroupSalário: 1953.01 per monthLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: Controle de Estoque • Ajudante de carga e descarga • Movimentação e Armazenagem de materiais • Emissão de notas fiscais • Conferência de encomendas • Expedição de materiais •...


  • São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A Gi Group em parceria com grande empresa do segmento de produtos de tecnologia e linha branca, contrata:Especialista Técnico em Linha BrancaAtividades:Responsável pela análise técnica, criação de materiais / processos técnicos para reparo dos produtos da linha branca da marca;Suporte técnico ao time dos consultores;Preparar documentos técnicos...


  • São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Operador Logístico Nome da Empresa: Gi Group Salário: R$ 2508,00 por mês Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: Selecionamos para nosso cliente: Grande empresa do ramo automotivo. Local de trabalho: Santo André – SP. Atividades: Garantir o abastecimento das linhas de montagem, conforme necessidade do posto de...


  • São Paulo, Brasil gi group Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Atendimento Recepção Hospital Nome da Empresa: Gi Group Salário: R$ 1.322 – 1.600 per month Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: AUXILIAR DE ATENDIMENTO – RECEPÇÃO de clínicas médicas e hospitais. Irá recepcionar o paciente; realizar abertura de ficha; direcionar o paciente até a sala do médico; impressão...


  • são paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A Gi Group em parceria com grande empresa do segmento de produtos de tecnologia e linha branca, contrata: Especialista Técnico em Linha Branca Atividades: Responsável pela análise técnica, criação de materiais / processos técnicos para reparo dos produtos da linha branca da marca; Suporte técnico ao time dos consultores; Preparar documentos técnicos...


  • são paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A Gi Group em parceria com grande empresa do segmento de produtos de tecnologia e linha branca, contrata:Especialista Técnico em Linha BrancaAtividades:Responsável pela análise técnica, criação de materiais / processos técnicos para reparo dos produtos da linha branca da marca;Suporte técnico ao time dos consultores;Preparar documentos técnicos...


  • São Paulo, Brasil gi group Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: CONSULTOR DE VENDAS Nome da Empresa: Gi Group Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: Selecionamos para nosso cliente: Empresa Líder no Segmento de tecnologia, segurança, controle de acesso, energia. Consultor Comercial Local: São Miguel (Zona Leste) SP. Missão do cargo: desenvolver um relacionamento próximo com o...


  • são paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    A Gi Group em parceria com empresa do segmento de locação de frotas, contrata:Auxiliar de Relacionamento- Desafios da Posição: Esclarecer dúvidas sobre faturamento, operação, documentação ou quaisquer outros processos;Realizar o acompanhamento de prazos e demandas dos clientes com relação à frota;Consultar notificações de multas que não foram...


  • são paulo, Brasil Gi Group Holding Tempo inteiro

    A Gi Group em parceria com empresa do segmento de locação de frotas, contrata: Auxiliar de Relacionamento - Desafios da Posição: Esclarecer dúvidas sobre faturamento, operação, documentação ou quaisquer outros processos; Realizar o acompanhamento de prazos e demandas dos clientes com relação à frota; Consultar notificações de multas que...