Analista de Jornada do Colaborador Sr

**Local de Trabalho**: São Paulo
Somos responsáveis em promover ações que garantam a satisfação dos colaboradores ativos e ex
- colaboradores, pelo relacionamento com colaboradores e por estruturar indicadores e estratégias que apoiem a operação de RH e as demais áreas da VP e de negócios.
**Responsabilidades e atribuições**
Executar e acompanhar ações de atendimento com foco em melhorias contínuas e na experiência do colaborador;
Acompanhar os KPI's (NPS, Atendimento, entre outros) e propor planos ação;
Estruturar e acompanhar dashboard, garantindo a melhor estratégia e execução em todas as etapas da jornada do colaborador;
Realizar testes de usuário nos ambientes internos, gerando insights e plano de ação para as perguntas críticas do negócio;
Realizar benchmarking, identificando práticas, soluções e oportunidades visando melhorias na experiência do colaborador e nos processos internos organizacionais;
Gerenciar de forma autônoma ações voltadas para a área
**Requisitos e qualificações**
Pacote Office, Excel Avançado e Power BI;
Conhecimento em SAP;
Conhecimento e vivência em elaboração, implementação e análise de ações relacionadas a jornada do colaborador na área de recursos humanos;
Conhecimento na estruturação de Dashboard;
Conhecimento em projetos;
Facilidade em analisar dados, estruturar processos e elaborar apresentações;
Domínio da Língua Portuguesa (Escrita e Falada);
Capacidade de gerenciamento de múltiplas ações voltadas para a área e áreas parcerias;
Foco no resultado e na experiência do colaborador;
Conhecimento de metodologias ágeis;
Pro atividade e agilidade;
Empatia;
Organização;
Paciência e resiliência;
**Informações adicionais**
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios,mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes,numa plataforma digital com diversas categorias de Academia,VR,VA,Auxilio Farmácia,Assistência Médica,Odontológica e Seguro de Vida;
- Celular corporativo. Sim,um smartphone novinho para você - Plano de voz e Dados ilimitado Sim,ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido - Uma oferta exclusiva da Vivo,com desconto especial em linha fixa,banda larga,TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola,creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade,seu estilo de se vestir,seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê - Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility - Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia, **inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
**#VemPraVivo

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