Supervisor(a) de engajamento

2 semanas atrás


SAO PAULO, Brasil Omie Tempo inteiro
  • Experiência em supervisão de equipes em áreas como Sucesso do Cliente, Atendimento ao Cliente, Engajamento ou similares.
  • Habilidade analítica para identificar e propor melhorias com base em dados e indicadores de performance.
  • Experiência em escalabilidade de processos, segmentação e personalização de atendimento.
  • Visão estratégica com foco em crescimento e habilidades para liderar iniciativas de inovação.
  • Conhecimento em Customer Success e marcos de sucesso como First Value em plataformas como o sistema Omie (desejável).

Missão do Cargo

Responsável por liderar e aprimorar estratégias e processos de engajamento, assegurando que os clientes atinjam marcos iniciais de sucesso, como o First Value, e promovendo uma experiência de alta qualidade no uso do sistema Omie.

Este cargo exige habilidades analíticas para identificar gaps operacionais, visão estratégica para implementar melhorias contínuas e capacidade de escalar operações para um crescimento sustentável.


Principais Responsabilidades

  • Desenvolvimento de Equipe: Capacitar e apoiar o desenvolvimento contínuo dos membros da equipe, incentivando o aprimoramento de habilidades para entregar engajamento e atendimento de excelência.
  • Otimização de Processos e Eficiência: Criar e implementar processos operacionais focados em resultados e produtividade, garantindo agilidade e o uso eficiente dos recursos.
  • Visão de Crescimento e Escalabilidade: Desenvolver e liderar soluções escaláveis, adaptando a operação às demandas dos clientes e objetivos de crescimento da empresa.
  • Análise e Identificação de Gaps Operacionais: Monitorar a operação para identificar pontos de melhoria e implementar ações corretivas que promovam o engajamento e a satisfação dos clientes.
  • Definição e Monitoramento de KPIs e OKRs: Acompanhar indicadores de desempenho da equipe, estabelecendo metas e planos de ação orientados por dados para maximizar os resultados de engajamento e retenção.


  • Sao Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Executivo de Engajamento do Cliente em São Paulo.Servir como principal ponto de contato para os clientes, desenvolvendo relacionamentos sólidos e de longo prazo.Entender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções adequadas.Avaliar o desempenho e o sucesso das iniciativas de...


  • São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Executivo de Engajamento do Cliente em São Paulo. Servir como principal ponto de contato para os clientes, desenvolvendo relacionamentos sólidos e de longo prazo.Entender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções adequadas.Avaliar o desempenho e o sucesso das iniciativas...


  • são paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Executivo de Engajamento do Cliente em São Paulo. Servir como principal ponto de contato para os clientes, desenvolvendo relacionamentos sólidos e de longo prazo. Entender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções adequadas. Avaliar o desempenho e o sucesso das iniciativas...


  • São Paulo, SP, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Executivo de Engajamento do Cliente em São Paulo. Servir como principal ponto de contato para os clientes, desenvolvendo relacionamentos sólidos e de longo prazo. Entender profundamente as necessidades e objetivos dos clientes para oferecer soluções adequadas. Avaliar o desempenho e o sucesso das...


  • são paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de software admite Executivo de Engajamento do Cliente em São Paulo.

  • Supervisor de contas

    2 meses atrás


    SAO CARLOS, Brasil Venha construir o futuro com a gente! Tempo inteiro

    Superior completo; Conhecimento do mercado imobiliário; Pacote office; Experiência como líder comercial; Habilidade de relacionamento e engajamento de pessoas; Habilidade para análises de mercado; Capacidade de influência; Disciplina; Organização. Você atuará na área Comercial como Supervisor de contas, sendo responsável por desenvolver novas...

  • Supervisor de Call Center

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em São Paulo. Implementar planos de melhoria conforme as necessidades identificadas.Conduzir apresentações internas e externas com recomendações de melhorias.Gerenciar e revisar relatórios operacionais e métricas de desempenho.Prestar suporte no engajamento dos funcionários para...


  • São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em São Paulo. Realizar a gestão de pessoas, oferecendo acompanhamento e feedbacks para o desenvolvimento da equipe.Implementar planos de melhoria contínua, conforme necessidades identificadas.Conduzir apresentações internas e externas, fornecendo descobertas e recomendações para...


  • São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em São Paulo (Barra Funda). Realizar gestão de pessoas, acompanhamento e feedbacks para o desenvolvimento da equipe. Implementar planos de melhoria conforme necessário. Conduzir apresentações internas e voltadas para o cliente para as partes interessadas para fornecer descobertas e...


  • Sao Paulo, Brasil Fábrica de Produtos Eletrônicos Tempo inteiro

    Fábrica de Produtos Eletrônicos admite Supervisor de Manutenção em São Paulo (Cidade Monções).Criar e desenvolver relacionamento com os principais clientes de modo a maximizar os serviços na base instalada.Garantir a excelência no atendimento aos clientes buscando a melhoria contínua do NPS.Garantir que o estoque esteja adequado para as peças de...

  • Supervisor Elétrico

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Fabricação de máquinas de automação Tempo inteiro

    Fabricação de máquinas de automação admite Supervisor Elétrico em São Paulo.Fiscalizar a construção de equipamentos de terceiros e realizar montagens elétricas, instalação, comissionamento, startup e acompanhamento de plantas de purificação de biogás, nas instalações da Gruen, fornecedores ou clientes.Executar o startup e comissionamento do...


  • Sao Paulo, Brasil Fabricação de máquinas de automação Tempo inteiro

    Fabricação de máquinas de automação admite Supervisor Mecânico em São Paulo.Fiscalizar a construção de equipamentos de terceiros e realizar montagens mecânica, instalação, comissionamento, startup e acompanhamento de plantas de purificação de biogás para os seguintes componentes: piperacks, tubulações de gás, vasos de pressão, trocadores...


  • Sao Paulo, Brasil Atividades Artísticas, Criativas e de Espetáculos Tempo inteiro

    Atividades Artísticas, Criativas e de Espetáculos admite Supervisor de Logística em São Paulo.Coordenar toda a logística relacionada às exposições, feiras de arte e pós-venda.Garantir um atendimento ao cliente final com profissionalismo e atenção, assegurando uma experiência de alto nível.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de marketing Digital Tempo inteiro

    Empresa de marketing Digital busca um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Marketing Digital e Engajamento em São Paulo.Resumo da EmpresaA Empresa de marketing Digital é uma empresa inovadora e dinâmica que busca pessoas apassionadas por marketing e tecnologia para fazer parte de nossa equipe.SalárioO salário oferecido é de R$...

  • Supervisor Operacional

    3 meses atrás


    SAO PAULO, Brasil INOVE TERCEIRIZACAO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Supervisor Operacional de Limpeza e ConservaçãoEstamos em busca de um Supervisor Operacional de Limpeza para se juntar à nossa equipe, numa empresa líder no setor de terceirização de serviços. Como Supervisor Operacional, você será responsável por liderar uma equipe de profissionais de limpeza, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços...


  • São Paulo, Brasil Telehelp Tempo inteiro

    Essa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes. Principais Responsabilidades: Liderar e motivar as...

  • Supervisor de Manutenção

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Agência de Imóveis Comerciais Tempo inteiro

    Agência de Imóveis Comerciais admite Supervisor de Manutenção em São Paulo.Atribuir tarefas e auxiliar membros da equipe de manutenção terceirizada nas tarefas geradas pelo sistema, nas instalações.Apoiar e buscar soluções técnicas para adequação de layout e demandas solicitadas pelo cliente.Elaboração de escopo para contratação de obras e...


  • São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro

    Essa pessoa Supervisora de Retenção e Relacionamento será responsável por liderar as equipes de retenção, cobrança e upsell, promovendo o engajamento e a motivação do time para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, além de maximizar a receita e reduzir a evasão de clientes.Principais Responsabilidades:- Liderar e motivar as equipes...


  • Sao Paulo, Brasil Agência de Imóveis Comerciais Tempo inteiro

    Agência de Imóveis Comerciais admite Supervisor de Manutenção Predial em São Paulo.Liderar e coordenar equipe de manutenção predial.Desenvolver cronogramas de manutenção e distribuir tarefas.Supervisionar a manutenção de sistemas elétricos, hidráulicos, HVAC e estruturais.Realizar inspeções regulares para garantir o bom funcionamento dos...

  • Supervisor de Call Center

    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação admite Supervisor de Call Center em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Implementar planos de melhoria conforme as necessidades identificadas. Conduzir apresentações internas e externas com recomendações de melhorias. Gerenciar e revisar relatórios operacionais e métricas de desempenho. Prestar...