Analista De Sucesso Do Cliente

Há 22 horas

Itabirito, Brasil Proffer Tempo inteiro

Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente – garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets) Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2 Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano) Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional Organização, agilidade e atenção aos detalhes Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP) Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT) O que oferecemos Trabalho 100% remoto Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office Curso interno de capacitação em inglês Plano de crescimento baseado em performance Day off no seu aniversário Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real Na Proffer, seu trabalho faz diferença — cada atendimento conta para o sucesso do cliente. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil #J-18808-Ljbffr

  • Analista De Projetos/Pmo Pleno

    2 semanas atrás

    Itabirito, Brasil Birlasoft Tempo inteiro

    ?? Analista de Projetos / PMO Pleno para Consultoria de TI?? Objetivo da PosiçãoAtuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia.A posição exige capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e...

  • Estagio Analista de Dados

    Há 15 horas

    Itabirito, Brasil Acert promotora de vendas Tempo inteiro

    ESTAGIO ANALISTA DE DADOS Se você tem capacidade analítica, autodisciplina, organização e compromisso com resultados, e está cursando na área de Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins venha fazer parte do nosso time. - Atividades a serem desenvolvidas: - Fornecer atualizações regulares e suporte técnico em todo o ciclo de...

  • Analista de Recrutamento e Seleção Jr

    1 semana atrás

    Itabirito, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga de Analista de Recrutamento e Seleção Jr, para atuar no RPO em uma grande empresa do setor de mineração/siderurgia, com forte presença nacional e internacional.Principais Atribuições- Condução de processos de R&S end-to-end para vagas de mineração, ferrovia, engenheiros, operadores, etc;- Executar todo o processo de...

  • Analista Administrativo Mina

    Há 3 dias

    Itabirito, Brasil Mineracao Serras Do Oeste Eireli Tempo inteiro

    Estamos empenhados em criar um ambiente de trabalho mais equitativo, onde valorizamos as características únicas de cada pessoa. Queremos evoluir junto com a sociedade, e esse é um passo fundamental para alcançarmos essa meta. Estamos à procura de pessoas que se identifiquem com nossa cultura e que desejem contribuir para o nosso crescimento. Junte-se a...

  • Analista de Suporte Residente

    4 semanas atrás

    Itabirito, Brasil IPM Sistemas Tempo inteiro

    Analista de Suporte Residente - Software de Gestão Pública - Itabirito/MG Join to apply for the Analista de Suporte Residente - Software de Gestão Pública - Itabirito/MG role at IPM Sistemas Analista de Suporte Residente - Software de Gestão Pública - Itabirito/MG Join to apply for the Analista de Suporte Residente - Software de Gestão Pública -...

  • Analista de laboratorio iii

    3 semanas atrás

    ITABIRITO, Brasil ITA ALIMENTOS MATRIZ Tempo inteiro

    Na ITA Distribuidora, temos um compromisso: levar os melhores alimentos para os mineiros com excelência, qualidade e responsabilidade. Presente em Minas Gerais desde 1990, nossa empresa familiar é jovem, arrojada e atualizada, distribuindo mais de mil produtos das marcas mais renomadas do setor alimentício. Fundada em Itabirito/MG, a ITA se destaca pela...

  • Analista de laboratorio iii

    2 semanas atrás

    Itabirito, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na ITA Distribuidora, temos um compromisso: levar os melhores alimentos para os mineiros com excelência, qualidade e responsabilidade. Presente em Minas Gerais desde 1990, nossa empresa familiar é jovem, arrojada e atualizada, distribuindo mais de mil produtos das marcas mais renomadas do setor alimentício. Fundada em Itabirito/MG, a ITA se destaca pela...

  • Analista de Sistemas |.NET

    Há 2 dias

    Itabirito, Brasil Atos Tempo inteiro

    Sobre nós A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em...

  • Analista De Laboratorio Iii

    2 semanas atrás

    Itabirito, Brasil Ita Alimentos Matriz Tempo inteiro

    Na ITA Distribuidora, temos um compromisso: levar os melhores alimentos para os mineiros com excelência, qualidade e responsabilidade. Presente em Minas Gerais desde ****, nossa empresa familiar é jovem, arrojada e atualizada, distribuindo mais de mil produtos das marcas mais renomadas do setor alimentício.Fundada em Itabirito/MG, a ITA se destaca pela...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás

    Itabirito, Brasil Discfone Distribuidora Tempo inteiro

    ADiscfone, com 28 anos de experiência no mercado de distribuição, consolidou-se como uma empresa de ponta em seu segmento. Somos referência na distribuição de produtos deSegurança Eletrônica, Controle de Acesso, Redes, Solar, Sonorização e Telecom, atendendo a clientes de todos os portes e necessidades.Se você busca uma oportunidade para fazer...