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Analista em Gestão de Incidentes de TI
4 semanas atrás
Analista em Gestão de Incidentes de TI
VAGA TEMPORÁRIA
Responsabilidades:
- Atuar em processos de missão crítica de TI utilizando as melhores práticas como ITIL, COBIT, ISO20000 e metodologias ágeis.
- Realizar a gestão completa do ciclo de vida de incidentes e requisições para garantir o atendimento do cliente externo, apoiando nos pilares de disponibilidade e performance dos componentes de TI e aplicações.
- Liderar War Room para a solução de incidentes críticos no ambiente de TI, efetuando escalonamento e comunicação do status do incidente para as áreas de TI, negócios e alta direção.
- Focar na solução de crises, coleta de oportunidades para melhoria de processos e elaboração de cronologia das ações durante o ciclo de vida do incidente.
- Ser ponto focal junto ao cliente interno e externo quanto ao atendimento de incidentes da unidade de negócios, acompanhando reuniões operacionais, técnicas e de negócio.
- Gestão e priorização de backlog de incidentes e requisições.
- Atuar como multiplicador de conhecimento técnico dentro da área.
Requisitos:
- Experiência na gestão de incidentes em ambiente de TI, gestão de crises, conflitos e major incidentes.
- Experiência no suporte técnico ao cliente interno e externo.
- Experiência em gerenciar incidentes, requisições e elaboração de relatórios dentro da ferramenta ITSM (Salesforce e Service Now), acompanhando o ciclo completo do ticket dentro da companhia.
- Experiência em mapear ofensores de volume de tickets em N1, apoiar no desenvolvimento de procedimentos e soluções de monitoramento de produtos e serviços e modelo operacional para atendimento ao cliente externo.
- Habilidades de comunicação interpessoal para interação com demais áreas técnicas, negócios e operacionais da empresa.
- Interesse em novos desafios e senso de urgência.
- Conhecimento técnico em plataformas Windows (pacote Office), Linux, Cloud e SQL.
Diferencial: - Inglês (Intermediário)
Remoto
Vaga TEMPORÁRIA por 2 meses
Horário: das 08:00 às 17:00 ou 09:00 às 18:00, com possibilidade de atendimento por plantão para situações específicas.
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Analista em Gestão de Incidentes de TI
4 semanas atrás
Brasil Agtech Soluções em TI Tempo inteiroAnalista em Gestão de Incidentes de TI VAGA TEMPORÁRIA Responsabilidades: - Atuar em processos de missão crítica de TI utilizando as melhores práticas como ITIL, COBIT, ISO20000 e metodologias ágeis. - Realizar a gestão completa do ciclo de vida de incidentes e requisições para garantir o atendimento do cliente externo, apoiando nos pilares de...
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Analista de suporte de TI
3 semanas atrás
brasil CSiT Global Tempo inteiroREQUISITO INDISPENSÁVEL: INGLÊS FLUENTE - ENTREVISTA EM INGLÊS Analista de suporte TI N2 Bilingue (Inglês fluente e Português) Localização: Cajamar, São Paulo Somos a CSIT Global, uma empresa líder em soluções de tecnologia, e estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para se juntar à nossa equipe em Cajamar/SP. Responsabilidades: -...
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Analista de suporte de TI
3 semanas atrás
Brasil CSiT Global Tempo inteiroREQUISITO INDISPENSÁVEL: INGLÊS FLUENTE - ENTREVISTA EM INGLÊS Analista de suporte TI N2 Bilingue (Inglês fluente e Português) Localização: Cajamar, São Paulo Somos a CSIT Global, uma empresa líder em soluções de tecnologia, e estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 2 para se juntar à nossa equipe em Cajamar/SP. Responsabilidades:...
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Analista de TI
3 semanas atrás
Brasil, BR Grupo Core Company - The North Face BR | Fjällräven BR | Explore Mode Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de TI, para integrar o nosso time!A The North Face é uma empresa inovadora e conectada com o que existe de mais tecnológico e eficiente nos negócios e em cada um de nossos produtos. Por isso, precisamos de alguém que tenha experiência e sinergia com os nossos ideais para entrar para o nosso time.Atividades:Manutenção...
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Analista de Governança em TI
2 semanas atrás
brasil Cast group Tempo inteiroCargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil? Então a Cast Group é o lugar certo para você!
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ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI
1 semana atrás
brasil Cast group Tempo inteiroCargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil? Então a Cast Group é o lugar certo para você!
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Analista de Governança em TI
2 semanas atrás
Brasil Cast group Tempo inteiroCargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil? Então a Cast Group é o lugar certo para você! Todas as nossas vagas são afirmativas ✊️!!! Local de Atuação: Brasil Modelo de Trabalho: 100% Remoto O QUE BUSCAMOS • Profissional com...
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Analista de Governança em TI
2 semanas atrás
Brasil, BR Cast group Tempo inteiroCargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TIJá pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil?Então a Cast Group é o lugar certo para você! Todas as nossas vagas são afirmativas ✊️!!!Local de Atuação: BrasilModelo de Trabalho: 100% Remoto O QUE BUSCAMOS• Profissional com superior completo em...
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ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI
2 semanas atrás
Brasil Cast group Tempo inteiroCargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil? Então a Cast Group é o lugar certo para você! 😉 Todas as nossas vagas são afirmativas 👩🦼✊🏿🤱🏳️🌈!!! Local de Atuação: Brasil Modelo de Trabalho: 🧑💻 100% Remoto🔎 O QUE...
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ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI
1 semana atrás
Brasil Cast group Tempo inteiroCargo: ANALISTA DE GOVERNANÇA EM TI Já pensou em trabalhar em uma das maiores empresas de Tecnologia do Brasil? Então a Cast Group é o lugar certo para você! 😉 Todas as nossas vagas são afirmativas 👩🦼✊🏿🤱🏳️🌈!!! Local de Atuação: Brasil Modelo de Trabalho: 🧑💻 100% Remoto🔎 O QUE...
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Analista de SEO
Há 1 mês
Brasil Cadmus Soluções em TI Tempo inteiroA Cadmus junto com seu parceiro (gigante da área de eletrodomésticos para cozinha e lavanderia) está a procura de um Analista de SEO . Responsabilidades: Ser capaz de fazer recomendações de otimização on-page e off-page e off-page conforme estratégia de link building; Ser capaz de identificar ações que possam ajudar no crescimento e desempenho do...
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Analista de SEO
Há 1 mês
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Consultor(a) de Controles Internos
2 semanas atrás
brasil Allianz Tempo inteiroPrincipais responsabilidades: Estamos à procura de uma(um) Especialista em Controles Internos de TI. Esta(e) profissional deve possuir um grau de conhecimento e experiência prática em ambientes de TI, capaz de desenvolver e executar testes de controles de TI e SI dentro dos padrões do COSO/COBIT. Familiarizado(a) com temas de Tecnologia da Informação,...
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Consultor(a) de Controles Internos
2 semanas atrás
Brasil Allianz Tempo inteiroPrincipais responsabilidades: Estamos à procura de uma(um) Especialista em Controles Internos de TI. Esta(e) profissional deve possuir um grau de conhecimento e experiência prática em ambientes de TI, capaz de desenvolver e executar testes de controles de TI e SI dentro dos padrões do COSO/COBIT. Familiarizado(a) com temas de Tecnologia da...
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Consultor(a) de Controles Internos
2 semanas atrás
Brasil, BR Allianz Tempo inteiroPrincipais responsabilidades:Estamos à procura de uma(um) Especialista em Controles Internos de TI.Esta(e) profissional deve possuir um grau de conhecimento e experiência prática em ambientes de TI, capaz de desenvolver e executar testes de controles de TI e SI dentro dos padrões do COSO/COBIT.Familiarizado(a) com temas de Tecnologia da Informação,...
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brasil Grupo Fleury Tempo inteiroQuais são os desafios deste cargo? A pessoa que assumir essa posição será responsável analisar e realizar operações financeiras relacionadas à área de Tecnologia da Informação (TI), aplicando princípios de otimização financeira para potencializar a eficiência dos recursos disponíveis. Trabalhará em colaboração estreita com equipes...
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Analista de Suporte N2
2 semanas atrás
brasil Contraktor | Gestão de Contratos Tempo inteiroA Contraktor quer ajudar o mundo a viver com menos burocracia! Prezamos pela diversidade, autonomia, persistência, valorização do tempo e evolução conjunta do nosso time. Queremos abraçar desafios com responsabilidade e comemorar juntos! Como Analista de Suporte Nível 2 , você fará parte do nosso time de Product Experience e terá um papel essencial...
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Gerente Corporativo de TI
2 semanas atrás
brasil Grupo Fleury Tempo inteiroQuais são os desafios da área e do cargo: Manter os sistemas legados estáveis, modernizando-os sempre que necessário e entregar o desenvolvimento dos sistemas com qualidade. Equilibrar a entrega de novos requisitos, melhorias e sistemas, com qualidade e mantê-los estáveis, minimizando impactos para as áreas de negócios e cliente final. Integrar as...
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Analista de infraestrutura
Há 1 mês
Brasil Mirante Tecnologia Tempo inteiroA Mirante Tecnologia é uma empresa sólida e confiável que atua desde 1998 em diversos segmentos do mercado, transformando ideais e necessidades em produtos e serviços de alto valor agregado, por meio da concepção de soluções versáteis e inteligentes. O foco da Mirante está na agilidade para atender o cliente e o mercado na velocidade das suas...