
Lider de Monitoramento
3 semanas atrás
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**Country**:
Brazil
**Location**:
LOC6025: AVENIDA PEREIRA BARRETO, 1395, 20º ANDAR, PARAÍSO, SANTO ANDRÉ-SP, BRAZIL
Lider de Monitoramento
**OBJETIVO DA POSIÇÃO**
**DENTRE AS ATRIBUIÇÕES FUNCIONAIS O OPERADOR LIDER CENTRAL DE MONITORAMENTO DEVERÁ**:
Realizar contato direto com as transportadoras, motoristas, clientes, agentes de risco em campo (RMO/PA), para esclarecer e ou orientar a respeito de qualquer inconsistência identificada no sistema de monitoramento;
Proceder o atendimento técnico em eventos/sinistros, seguindo o procedimento definido no PGR, bem como acionar as autoridades oficiais;
Acionar a equipe de pronta resposta, acompanhando a atuação até o final da operação;
Elaborar relatório quanto a ocorrência de sinistro;
Contatar o fornecedor da tecnologia, sempre que necessário para revisão, ajuste específico ou queda / falhas de tecnologias;
Identificar a necessidade, propor e realizar treinamento de reciclagem aos operadores de monitoramento I e II visando a melhoria contínua;
Acompanhar e orientar todas as bases durante a passagem de informações aos demais turnos, garantindo que todas as informações importantes sejam reportadas, incentivando a integração das equipes.
Realizar diariamente diálogo de 5 minutos com os Operadores de Monitoramento Nível I e II antes do Início de Turno; incentivando o engajamento de todos os operadores de monitoramento.
Supervisionar a atuação dos Operadores de Monitoramento I e II, prestando o devido suporte quando necessário; especialmente em alertas gerados com potenciais riscos "Funil".
Elaborar a escala dos operadores do seu respectivo turno: organizando os plantões, refeições, folgas, faltas, atrasos, férias, redirecionando atividades e/ou atendendo diretamente a posição sempre que necessário;
Supervisionar o funcionamento do CALL CENTER (AVAYA), e caso identifique alguma falha deverá imediatamente, informar o setor de TI; bem como, acompanhar a solução do problema, tendo em vista o impacto direto na atuação da Central de Comando e Controle;
Acompanhar o funcionamento das tecnologias e também do SISTEMA INTEGRADOR, e apurando qualquer anormalidade deverá informar o setor técnico, bem como o Supervisor da Central de Monitoramento a fim de decidirem quais os procedimentos a serem adotados pelos operadores da central, comunicar no canal específico a todos a queda, acompanhar a resolução final do problema e comunicar o retorno da tecnologia;
Efetuar a gestão do acionamento da equipe de pronta resposta, informar o Consultor / PM os acionamentos e abastecer os devidos relatórios os acionamentos realizados;
Realizar auditoria interna e externa, por meio da leitura técnica na tecnologia (históricos, mensagens, comandos e etc.); avaliando o desempenho de cada operador e aferindo ações devidas junto ao time.
Aplicar periodicamente avaliação de desempenho; reconhecendo e/ou identificando potenciais gaps para serem treinados e ajustados.
**NO EXERCÍCIO DAS ATRIBUIÇÕES FUNCIONAIS O OPERADOR LIDER DE CENTRAL DE MONITORAMENTO, PODERÁ**:
Cadastrar, parametrizar e realizar automatização (inteligência embarcada/sistema integrador) dos procedimentos e configuração em sistema individuais das principais tecnologias, conforme grau de risco, dentro de cada operação;
**COMPETENCIAS**:
Organizado, concentrado e discreto;
Planejamento com priorização de atividades;
Paciente, ágil, adaptável a situações adversas;
Visão analítica;
Trabalho sob pressão, trabalho em equipe, saber manter informações confidenciais e compartilhar aprendizado/conhecimento;
Facilidade em assimilar e seguir procedimentos pré-definidos;
Comunicação e compreensão clara e objetiva (verbal e escrita);
Pontualidade e comprometimento;
**REQUISITOS NECESSÁRIOS**:
Ter no mínimo 3 anos de experiência em empresa de gerenciamento de risco, logística, transportes e ou segurança, tendo atuado diretamente em Central de Monitoramento, atuando diretamente na tecnologia;
Ter atuado por pelo menos 1 ano, diretamente em central de monitoramento como Operador de Monitoramento.
Ter domínio do pacote office;
Ensino Superior ou Cursando Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 (noturno) bem como para eventuais horas extras;
Conhecimento técnico básico em três ou mais tecnologias de rastreamento/monitoramento, quais seja: AUTOTRAC, OMNILINK, ONIXAT, SASCAR, CARGOTRAC, STI, AUTOSAT e etc.
Conhecimento do Software integrador para Preparação de Viagens, Monitoramento e Tratativas de Funil, Configuração e Prestar assistência a Transportadoras e Operadores de Monitoramento.
Conhecimento no SG Tracks e FST para monitoramento e gestão de contas globais.
**REQUISITOS DESEJÁVEIS**:
Ter conhecimento de inglês ou espanhol nível básico;
Ter atuado em posições de coordenação e liderança.
Ter atuado e realizado configurações no integrador será um diferencial.
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Líder de Monitoramento
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Foccare Sistemas de Segurança Eletrônica Ltda. Epp Tempo inteiro R$2.497 por anoLÍDER DE MONITORAMENTO - Vaga afirmativas para mulheres.Salário: R$ 2.497,53Escala: 12x36 das 18h30 às 06h30Benefícios: VT + VR de R$ 20,77 ao dia + Cesta Básica R$ 117,98 + Prêmio R$ 138,56 + Gratificação de R$ 405,00 + Seguro de Vida + Convenio Médico + Convenio Odonto + SESC + TotalPass.Atribuições:Gestão e desenvolvimento de equipes no setor...
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LIDER DE MONITORAMENTO
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Haganá Tempo inteiro R$2.800 - R$28.800 por anoO líder de monitoramento será responsável pela liderança da equipe de sistemas de segurança eletrônica, como câmeras de CFTV, alarmes e sensores e portaria remota.REQUISITOS:Ensino Médio completo;Experiência prévia;Conhecimento em informática;Disponibilidade de horário 12x36;Experiencia em liderança de equipe de central de monitoramento, de...
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Líder de Monitoramento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Efetiva Rh Recrutamento E Seleção Tempo inteiroResidir em Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista ou Itupeva.Ensino médio completo.Experiência como líder de monitoramento ou supervisor (a) de Call Center.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.000,00 - R$2.800,00 por mês**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 12...
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Operador de Monitoramento
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiroCargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...
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Operador de Monitoramento
3 semanas atrás
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Operador de Monitoramento
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiro R$1.900Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...
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Operador de Monitoramento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiro R$1.900Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...
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Vigilante Líder Operador de Monitoramento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Pro Security Tempo inteiroDESCRIÇÃO Vagas disponíveis no Grupo Pro Security. Vigilantes Operadores de Monitoramento para trabalhar na Zona Sul. Procuramos pessoas responsáveis, proativas e comunicativas, com foco em garantir a segurança e o bem-estar dos clientes e do patrimônio da empresa. O candidato deve estar sempre alerta, ter capacidade de controle emocional em...
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Vigilante Líder Operador de Monitoramento
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Pro security- santo andrè Tempo inteiroVagas disponíveis no Grupo Pro Security*Estamos em busca de Vigilantes Operadores de Monitoramento para trabalhar na Zona Sul. Se você é uma pessoa responsável, proativa e comunicativa, esta é a oportunidade ideal para você. O trabalho exige um profissional que atue com responsabilidade e eficiência, garantindo a segurança e o bem-estar dos clientes...
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4 semanas atrás
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