Lider de Monitoramento

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Carrier Klimatechnik GmbH Tempo inteiro
**Date Posted**:
:00
**Country**:
Brazil
**Location**:
LOC6025: AVENIDA PEREIRA BARRETO, 1395, 20º ANDAR, PARAÍSO, SANTO ANDRÉ-SP, BRAZIL
Lider de Monitoramento
**OBJETIVO DA POSIÇÃO**
**DENTRE AS ATRIBUIÇÕES FUNCIONAIS O OPERADOR LIDER CENTRAL DE MONITORAMENTO DEVERÁ**:
Realizar contato direto com as transportadoras, motoristas, clientes, agentes de risco em campo (RMO/PA), para esclarecer e ou orientar a respeito de qualquer inconsistência identificada no sistema de monitoramento;
Proceder o atendimento técnico em eventos/sinistros, seguindo o procedimento definido no PGR, bem como acionar as autoridades oficiais;
Acionar a equipe de pronta resposta, acompanhando a atuação até o final da operação;
Elaborar relatório quanto a ocorrência de sinistro;
Contatar o fornecedor da tecnologia, sempre que necessário para revisão, ajuste específico ou queda / falhas de tecnologias;
Identificar a necessidade, propor e realizar treinamento de reciclagem aos operadores de monitoramento I e II visando a melhoria contínua;
Acompanhar e orientar todas as bases durante a passagem de informações aos demais turnos, garantindo que todas as informações importantes sejam reportadas, incentivando a integração das equipes.
Realizar diariamente diálogo de 5 minutos com os Operadores de Monitoramento Nível I e II antes do Início de Turno; incentivando o engajamento de todos os operadores de monitoramento.
Supervisionar a atuação dos Operadores de Monitoramento I e II, prestando o devido suporte quando necessário; especialmente em alertas gerados com potenciais riscos "Funil".
Elaborar a escala dos operadores do seu respectivo turno: organizando os plantões, refeições, folgas, faltas, atrasos, férias, redirecionando atividades e/ou atendendo diretamente a posição sempre que necessário;
Supervisionar o funcionamento do CALL CENTER (AVAYA), e caso identifique alguma falha deverá imediatamente, informar o setor de TI; bem como, acompanhar a solução do problema, tendo em vista o impacto direto na atuação da Central de Comando e Controle;
Acompanhar o funcionamento das tecnologias e também do SISTEMA INTEGRADOR, e apurando qualquer anormalidade deverá informar o setor técnico, bem como o Supervisor da Central de Monitoramento a fim de decidirem quais os procedimentos a serem adotados pelos operadores da central, comunicar no canal específico a todos a queda, acompanhar a resolução final do problema e comunicar o retorno da tecnologia;
Efetuar a gestão do acionamento da equipe de pronta resposta, informar o Consultor / PM os acionamentos e abastecer os devidos relatórios os acionamentos realizados;
Realizar auditoria interna e externa, por meio da leitura técnica na tecnologia (históricos, mensagens, comandos e etc.); avaliando o desempenho de cada operador e aferindo ações devidas junto ao time.
Aplicar periodicamente avaliação de desempenho; reconhecendo e/ou identificando potenciais gaps para serem treinados e ajustados.
**NO EXERCÍCIO DAS ATRIBUIÇÕES FUNCIONAIS O OPERADOR LIDER DE CENTRAL DE MONITORAMENTO, PODERÁ**:
Cadastrar, parametrizar e realizar automatização (inteligência embarcada/sistema integrador) dos procedimentos e configuração em sistema individuais das principais tecnologias, conforme grau de risco, dentro de cada operação;
**COMPETENCIAS**:
Organizado, concentrado e discreto;
Planejamento com priorização de atividades;
Paciente, ágil, adaptável a situações adversas;
Visão analítica;
Trabalho sob pressão, trabalho em equipe, saber manter informações confidenciais e compartilhar aprendizado/conhecimento;
Facilidade em assimilar e seguir procedimentos pré-definidos;
Comunicação e compreensão clara e objetiva (verbal e escrita);
Pontualidade e comprometimento;
**REQUISITOS NECESSÁRIOS**:
Ter no mínimo 3 anos de experiência em empresa de gerenciamento de risco, logística, transportes e ou segurança, tendo atuado diretamente em Central de Monitoramento, atuando diretamente na tecnologia;
Ter atuado por pelo menos 1 ano, diretamente em central de monitoramento como Operador de Monitoramento.
Ter domínio do pacote office;
Ensino Superior ou Cursando Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 (noturno) bem como para eventuais horas extras;
Conhecimento técnico básico em três ou mais tecnologias de rastreamento/monitoramento, quais seja: AUTOTRAC, OMNILINK, ONIXAT, SASCAR, CARGOTRAC, STI, AUTOSAT e etc.
Conhecimento do Software integrador para Preparação de Viagens, Monitoramento e Tratativas de Funil, Configuração e Prestar assistência a Transportadoras e Operadores de Monitoramento.
Conhecimento no SG Tracks e FST para monitoramento e gestão de contas globais.
**REQUISITOS DESEJÁVEIS**:
Ter conhecimento de inglês ou espanhol nível básico;
Ter atuado em posições de coordenação e liderança.
Ter atuado e realizado configurações no integrador será um diferencial.
  • Líder de Monitoramento

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Foccare Sistemas de Segurança Eletrônica Ltda. Epp Tempo inteiro R$2.497 por ano

    LÍDER DE MONITORAMENTO - Vaga afirmativas para mulheres.Salário: R$ 2.497,53Escala: 12x36 das 18h30 às 06h30Benefícios: VT + VR de R$ 20,77 ao dia + Cesta Básica R$ 117,98 + Prêmio R$ 138,56 + Gratificação de R$ 405,00 + Seguro de Vida + Convenio Médico + Convenio Odonto + SESC + TotalPass.Atribuições:Gestão e desenvolvimento de equipes no setor...

  • LIDER DE MONITORAMENTO

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Haganá Tempo inteiro R$2.800 - R$28.800 por ano

    O líder de monitoramento será responsável pela liderança da equipe de sistemas de segurança eletrônica, como câmeras de CFTV, alarmes e sensores e portaria remota.REQUISITOS:Ensino Médio completo;Experiência prévia;Conhecimento em informática;Disponibilidade de horário 12x36;Experiencia em liderança de equipe de central de monitoramento, de...

  • Líder de Monitoramento

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Efetiva Rh Recrutamento E Seleção Tempo inteiro

    Residir em Jundiaí, Várzea Paulista, Campo Limpo Paulista ou Itupeva.Ensino médio completo.Experiência como líder de monitoramento ou supervisor (a) de Call Center.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.000,00 - R$2.800,00 por mês**Benefícios**:- Seguro de vida- Vale-alimentação- Vale-refeição- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 12...

  • Operador de Monitoramento

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiro

    Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...

  • Operador de Monitoramento

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiro

    Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...

  • Operador de Monitoramento

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiro R$1.900

    Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...

  • Operador de Monitoramento

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pro radar monitoramento de segurança Tempo inteiro R$1.900

    Cargo: Operador de MonitoramentoEscala: 12x36Salario: R$ 2.016,00 + Benefícios (VR R$ 33,00 dia, VT, Assistência Médica)Empresa voltada para o ramo de Portaria Virtual Localizada na Região da Saúde, próximo ao metro São Judas.Preferencialmente candidatos que morem na Zona Sul/SPFormação Acadêmica:Não informadoSalário:1900Cargo:OutrosEmpresa:Pro...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Pro Security Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Vagas disponíveis no Grupo Pro Security. Vigilantes Operadores de Monitoramento para trabalhar na Zona Sul. Procuramos pessoas responsáveis, proativas e comunicativas, com foco em garantir a segurança e o bem-estar dos clientes e do patrimônio da empresa. O candidato deve estar sempre alerta, ter capacidade de controle emocional em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Pro security- santo andrè Tempo inteiro

    Vagas disponíveis no Grupo Pro Security*Estamos em busca de Vigilantes Operadores de Monitoramento para trabalhar na Zona Sul. Se você é uma pessoa responsável, proativa e comunicativa, esta é a oportunidade ideal para você. O trabalho exige um profissional que atue com responsabilidade e eficiência, garantindo a segurança e o bem-estar dos clientes...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Pro security- santo andrè Tempo inteiro

    Vagas disponíveis no Grupo Pro Security*Estamos em busca de Vigilantes Operadores de Monitoramento para trabalhar na Zona Sul. Se você é uma pessoa responsável, proativa e comunicativa, esta é a oportunidade ideal para você. O trabalho exige um profissional que atue com responsabilidade e eficiência, garantindo a segurança e o bem-estar dos clientes...