Especialista de Onboarding

Remoto |HeadOffice.ai – San FranciscoSobre a posição AHeadOffice.ai , empresa americana líder emAgentes de Inteligência Artificialpara redes de franquias e grandes marcas, está crescendo rapidamente e busca um(a)Onboarding Specialistpara acelerar otime-to-valuedos clientes. Este(a) profissional será responsável por organizar, padronizar e conduzir o processo de implantação, garantindo que novos clientes alcancem resultados concretos logo nos primeiros 30 dias.Responsabilidades Conduzir processos desetup, treinamento e ativaçãode novos clientes. Criar e aplicarchecklists de onboardingespecíficos por segmento (franquias, indústrias, varejo). Coordenar reuniões de kickoff, treinamentos e acompanhamento inicial. Garantirhandoff estruturadopara os Customer Success Managers. Monitorar métricas de adoção inicial e engajamento no período de implantação. Atuar junto ao time de produto e integrações para antecipar necessidades do cliente.Requisitos 2+ anos emonboarding, treinamento ou CS em SaaS B2B . Experiência com clientes corporativos (PMEs ou enterprise). Excelentes habilidades decomunicação e didática . Capacidade de organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente. Inglês técnico/intermediário para lidar com materiais e equipe global.Diferenciais (nice to have) Experiência comfranchising ou varejo . Conhecimento em ferramentas de CRM/CS (HubSpot, Salesforce, Totango, Gainsight). Familiaridade com integrações de sistemas (ERPs, CRMs, e-commerce).O que oferecemos Trabalho em umaempresa americana referência em IA aplicada a negócios . Contato direto com grandes marcas brasileiras e internacionais. Ambiente colaborativo, inovador e de crescimento acelerado. Autonomia e oportunidade de crescimento junto com a empresa. Pacote competitivo com fixo + bônus por performance de onboarding.