Coordenador(a) de CRM e Marketing Digital

Join to apply for the Coordenador(a) de CRM e Marketing Digital role at VML . At VML, we are a beacon of innovation and growth in an ever‑evolving world. Our heritage is built upon a century of combined expertise, where creativity meets technology, and diverse perspectives ignite inspiration. With the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson, we have forged a new path as a growth partner that is part creative agency, part consultancy, and part technology powerhouse. Our global family now encompasses over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, each contributing to a culture that values connection, belonging, and the power of differences. Our expertise spans the entire customer journey, offering deep insights in communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology. We deliver end‑to‑end solutions that result in revolutionary work. A VML Brasil é parte de um dos maiores ecossistemas globais de criatividade, tecnologia e inovação. Nascida em 2024 após a fusão entre VMLY&R e Wunderman Thompson, hoje reunimos soluções que, sempre centradas na criatividade, entregam valor e crescimento para nossos clientes – seja como uma agência criativa, serviços de consultoria ou entregas de tecnologia. Nossa rede engloba mais de 30.000 pessoas, distribuídas em mais de 150 escritórios em 64 mercados, cada um contribuindo para uma cultura que valoriza a conexão, o pertencimento e o poder das diferenças. Nossa expertise abrange toda a jornada do cliente, oferecendo insights profundos em comunicação, comércio, consultoria, CRM, CX, dados, produção e tecnologia. Entregamos soluções completas que resultam em trabalhos efetivos, relevantes e centrados na criatividade. Principais Responsabilidades Criar e executar campanhas de marketing multicanal (e‑mail, WhatsApp, InApp, Push e SMS) utilizando o Salesforce Marketing Cloud e BotMaker. Desenvolver e gerenciar jornadas de clientes e fluxos de automação personalizados. Aplicar segmentações para diferentes canais. Realizar testes A/B para otimização contínua de campanhas. Monitorar, analisar e reportar o desempenho das campanhas, gerando insights para melhorias. Elaborar relatórios mensais e pontuais de KPIs de CRM de jornadas ou campanhas pontuais. Garantir a integração e alinhamento das operações de CRM com outras áreas da empresa. Manter‑se atualizado sobre as melhores práticas de CRM e automação de marketing no Salesforce Marketing Cloud. Requisitos Graduação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Engenharias ou áreas correlatas. Mínimo de 2 anos de experiência em CRM, Automação de Marketing ou Marketing Digital. Experiência comprovada em criação e gerenciamento de campanhas de marketing digital multicanal. Conhecimento em Salesforce Marketing Cloud e réguas transacionais. Conhecimento em HTML. Habilidades analíticas. Excelente comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa. Desejável: Certificação em Salesforce Marketing Cloud Desejável: Inglês e Espanhol Desejável: Conhecimento em SQL, HTML e AMPscript Na VML, estamos comprometidos em promover um ambiente de trabalho totalmente inclusivo que seja gratificante e que impulsione a carreira. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão e nos esforçamos para recrutar uma lista diversificada de candidatos. Teremos o prazer de fornecer adaptações razoáveis a pessoas com deficiência que precisem de uma adaptação para usar ou acessar o site de carreiras da VML ou para participar plenamente do processo de candidatura. Caso necessite de uma adaptação para concluir a sua candidatura ou outro aspeto do nosso processo de recrutamento devido a uma deficiência, entre em contato com o nosso departamento de Recursos Humanos ou envie um e‑mail para (contato de RH) para solicitar uma adaptação. WPP (VML) é um empregador que oferece oportunidades iguais e considera candidatos para todas as posições sem discriminação ou consideração de características. Estamos comprometidos em promover uma cultura de respeito em que todos se sintam pertencentes e tenham as mesmas oportunidades de progredir em suas carreiras. #J-18808-Ljbffr