Instrutor (a) de Treinamento - Foco em Hospedagem

1 semana atrás

Salvador, Brasil Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa Tempo inteiro
**Description**:
Se você é um (a) profissional comprometido (a), dedicado (a) e apaixonado (a) pela Hotelaria, não espere mais, venha trabalhar conosco. Nós do Palladium Hotel Group, queremos incorporar excelentes profissionais como você.
Irá atuar na função de Instrutor de Treinamento com foco em Hospedagem.
Identificar oportunidades e necessidades formativas para melhoria dos padrões de atendimento ao cliente no Resort.
Participar das reuniões habituais dos departamentos operacionais.
Elaborar cronogramas de acompanhamento, preparar planos e programas formativos e validar com o Chefe de Capacitação.
Aplicar treinamento e capacitação.
Ministrar treinamentos específicos com foco no atendimento ao cliente e padrões de atendimento ao cliente como por exemplo: SAF, pílulas atitudinais.
Realizar pesquisas de controle in-situ ao Tutor, Tutelado e Chefe Imediat.
Avaliar, preparar relatórios regularmente e comunicar ao Chefe de capacitação sobre o progresso dos padrões de atendimento ao cliente e cursos realizados.
Dar recomendações para melhorar as atividades formativas, a cultura do serviço e promover atitude positiva.
Preparar planos e programas formativos e validar com o Chefe de Capacitação.
Trabalhar em equipe com o Chefe de Capacitação e demais membros da equipe de RH para difundir os padrões de atendimento ao cliente por diferentes meios. Fazer recomendações e colaborar para criar cultura de serviço na equipe.
Ser exemplo de atitude positiva com os clientes internos e externos para liderar através do exemplo. Apoiar a equipe de RH e Treinamento em outras atividades, quando necessário.
**Requirements**:
Para ocupar essa vaga deverá ter:
Bacharelado em administração de empresas, turismo, administração ou Técnico de hotelaria.
Experiência em empresas de turismo, hotéis, restaurantes, atendimento ao cliente.6 meses trabalhando em treinamento.
Experiência de 3 anos trabalhando em atendimento ao hóspede e atenção na área de divisão de quartos.
Conhecimento de atendimento ao cliente; processo de treinamento eficaz; padrões altos qualidade de serviço em hospitalidade (AAA, Forbes, LHW)
Ser um bom comunicador/comunicador assertivo; Atenção aos detalhes/bom Observador.
Outros requisitos desejáveis (não essenciais):
Lidar com queixas
Desenvolver programas de treinamento interno direcionados ao pessoal da salas de departamentos de divisão e entretenimento.
Conhecer as diretrizes e padrões de certificações internacionais aplicáveis
para propriedade (AAA, Forbes).
Criar e manter práticas operacionais atualizadas derivadas das sequências de
serviço estabelecido.
Determinar métodos de treinamento adequados de acordo com as necessidades; treinamento individual, coaching, treinamento em grupo, sessão de vídeo, sessões de dramatização, manifestações etc.
Fornecer cursos de treinamento sobre padrões e sequências de serviço estabelecidas para a marca voltada para departamentos de limpeza, áreas públicas, recepção,mensageiros, concierge, Guest Service, mordomos, telefones, entretenimento.

  • Instrutor (a) de Treinamento - Foco em Hospedagem

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa Tempo inteiro

    **Description**: Se você é um (a) profissional comprometido (a), dedicado (a) e apaixonado (a) pela Hotelaria, não espere mais, venha trabalhar conosco. Nós do Palladium Hotel Group, queremos incorporar excelentes profissionais como você. Irá atuar na função de Instrutor de Treinamento com foco em Hospedagem. Identificar oportunidades e...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 5 dias

    Salvador, Brasil Baianão Móveis e Eletro Tempo inteiro

    Buscamos por um(a) Instrutor(a) de Treinamento para compor à nossa equipe!! Procuramos por um(a) profissional proativo(a), sociável, criativo(a), comunicativo(a) e organizado(a), que demonstre disciplina, energia, otimismo e iniciativa no desenvolvimento das suas atividades. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES: - Planejamento e execução de programas de...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 3 dias

    Salvador, Brasil PERFORMA BRASIL Tempo inteiro

    **Instrutor de treinamento ( Multiplicador)** **Atividades**: Ministrar treinamentos para time comercial Multiplicar conhecimentos adquiridos dentro do time de treinamento Realizar rotas quinzenais com consultores para imersão no negócio Aplicar de trilhas de aprendizagem onboarding Aplicar formulário LNT em consultores Aplicar provas de...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Instrutor de Treinamento Jr. A MSXI está em busca de profissionais da área de coquetelaria. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por realizar a**aplicação de treinamentos para profissionais do setor de alimentos e bebidas com ênfase nos produtos do...

  • Instrutor

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil Valorh Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Avaliação curricular - Entrevista - Dinâmica de Grupo (salvo quando houver dispensa dos requisitantes) - Avaliação Psicológica - Realização de provas objetivas e conhecimentos gerais e/ou específicos e redação quando solicitado pelo requisitante; - Realização de provas de informática, quando solicitado pelo requisitante; - Realização de de...

  • Instrutor

    1 semana atrás

    Salvador, Brasil Valorh Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Avaliação curricular - Entrevista - Dinâmica de Grupo (salvo quando houver dispensa dos requisitantes) - Avaliação Psicológica - Realização de provas objetivas e conhecimentos gerais e/ou específicos e redação quando solicitado pelo requisitante; - Realização de provas de informática, quando solicitado pelo requisitante; - Realização de de...

  • Instrutor

    Há 7 dias

    Salvador, Brasil Valorh Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Avaliação curricular - Entrevista - Dinâmica de Grupo (salvo quando houver dispensa dos requisitantes) - Avaliação Psicológica - Realização de provas objetivas e conhecimentos gerais e/ou específicos e redação quando solicitado pelo requisitante; - Realização de provas de informática, quando solicitado pelo requisitante; - Realização de de...

  • Instrutor

    Há 7 dias

    Salvador, Brasil Valorh Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Avaliação curricular - Entrevista - Dinâmica de Grupo (salvo quando houver dispensa dos requisitantes) - Avaliação Psicológica - Realização de provas objetivas e conhecimentos gerais e/ou específicos e redação quando solicitado pelo requisitante; - Realização de provas de informática, quando solicitado pelo requisitante; - Realização de de...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    Salvador, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Instrutor de Treinamento **Requisitos**: - Ensino médio completo (Formação superior será considerado um diferencial); - Conhecimento básico em Inglês e/ou Espanhol; - Formação na área de bar/bartending; - Domínio sobre pacote office (Excel / PowerPoint); - Conhecimento básico sobre redes sociais; - Pelo menos 1 ano de atuação como bartender /...

  • Instrutor

    Há 7 dias

    Salvador, Brasil Valorh Consultoria e Treinamento Tempo inteiro

    Avaliação curricular - Entrevista - Dinâmica de Grupo (salvo quando houver dispensa dos requisitantes) - Avaliação Psicológica - Realização de provas objetivas e conhecimentos gerais e/ou específicos e redação quando solicitado pelo requisitante; - Realização de provas de informática, quando solicitado pelo requisitante; - Realização de de...