Atendente Comercial

É um prazer apresentar a **AP Ponto** para vocêSomos uma empresa comprometida em **descomplicar o sonho da casa própria**, oferecendo empreendimentos de alta qualidade e atendimento humanizado para nossos clientes. Mais do que realizar vendas, acreditamos em acompanhar cada pessoa em sua jornada, proporcionando suporte completo desde o primeiro contato até a entrega das chaves.Valorizamos a **inovação**, o **atendimento de excelência** e acreditamos que cada colaborador faz a diferença no sucesso da nossa missão. Na AP Ponto, trabalhamos com transparência e foco na satisfação de todos, buscando não apenas soluções, mas parcerias duradouras.Estamos sempre em busca de pessoas talentosas, apaixonadas por ajudar e que compartilham dos nossos valores. Aqui, você terá a oportunidade de crescer, inovar e fazer parte de um time que valoriza a qualidade de vida e o bem-estar, tanto dos nossos clientes quanto dos nossos colaboradores.Se você busca um ambiente dinâmico, acolhedor e desafiador, a **AP Ponto** pode ser o lugar ideal para você.Estamos ansiosos para saber mais sobre você e como podemos, juntos, construir uma trajetória de sucessoAtenciosamente,Equipe de RH - AP PontoO Atendente Comercial é responsável pelo atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos, realizando o acompanhamento desde o primeiro contato com o cliente até a vendas e oferecendo suporte em todas as etapas da jornada do cliente. Este profissional atua na prospecção de novos clientes, esclarecimento de dúvidas e na manutenção de um relacionamento próximo e humanizado, visando à satisfação do cliente e ao cumprimento das metas de vendas da empresa.**Responsabilidades**:- **Atendimento ao Cliente**: Realizar o atendimento ao cliente, presencialmente, por telefone ou online, esclarecendo dúvidas sobre os empreendimentos, formas de financiamento e etapas de compra.- **Acompanhamento de Vendas**: Acompanhar todas as etapas do processo de venda, desde o primeiro contato com o cliente até a entrega de chaves, oferecendo suporte e soluções rápidas para eventuais problemas.- **Prospecção de Clientes**: Identificar e prospectar novos clientes, realizando contato ativo e oferecendo informações detalhadas sobre os empreendimentos da empresa.- **Negociação**: Auxiliar nas negociações com os clientes, explicando condições de pagamento, prazos e benefícios oferecidos, sempre alinhado às diretrizes comerciais da empresa.- **Gestão de Leads**: Organizar e gerenciar a base de leads, mantendo contato constante com potenciais clientes e registrando todas as interações e status de cada atendimento em sistema de CRM.- **Relatórios de Vendas**: Elaborar relatórios periódicos com dados de atendimentos, vendas realizadas, desempenho e metas atingidas, reportando a liderança comercial.- **Suporte Pós-venda**: Manter o relacionamento com os clientes após a venda, prestando suporte adicional e tirando possíveis dúvidas.- **Atualização de Informações**: Manter-se atualizado sobre os empreendimentos, lançamentos, promoções e políticas comerciais da empresa, garantindo um atendimento preciso e informado.**Requisitos**:- Ensino médio completo ou cursando superior em áreas relacionadas (Administração, Gestão Comercial, Marketing).- Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente.- Experiência anterior na área de vendas, atendimento ou áreas correlatas.- Conhecimentos básicos em informática e ferramentas de CRM.**Competências desejáveis**:- **Comunicação**: Clareza, objetividade e empatia no contato com clientes e equipe.- **Negociação**: Habilidade para influenciar e persuadir com transparência.- **Orientação para Resultados**: Foco em metas e proatividade em atingir objetivos.- **Capacidade Analítica**: Interpretação de dados e uso de CRM para decisões estratégicas.- **Conhecimento de Mercado**: Familiaridade com o setor imobiliário e programas de financiamento (MCMV).- **Trabalho em Equipe**: Colaboração eficaz e compartilhamento de soluções.- **Foco no Cliente**: Entendimento das necessidades e atendimento personalizado.- **Resiliência e Flexibilidade**: Adaptabilidade em situações desafiadoras.- **Organização e Gestão do Tempo**: Eficiência no cumprimento de prazos e tarefas.- **Inovação**: Criatividade para propor melhorias e engajar clientes.