Agente de Qualidade

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro
O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos hospedes. Devera sempre manter atitude calma e positiva. Deverá ser a imagem da sua unidade hoteleira.
Esta posição pode ser responsável por não só garantir a satisfação dos hóspedes, mas também melhorar as vendas e a eficiência, analisar feedback dos clientes e fornecer orientações estratégicas para a liderança com base na análise.
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento telefônico interno dentro dos padrões e programas existentes na empresa.
- Conferir as montagens dos pacotes especiais do dia (núpcias/romântico).
- Conhecer os diferenciais entre as categorias e fazer a checagem da qualidade do apartamento.
- Consultar diário de formulário de tabulações de service-one.
- Consultar FNRH no sistema, e incluir observações/preferencias pertinentes dos hóspedes.
- Consultas de informações via sistema CM.
- Coordenar as aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança.
- Coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes.
- Dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.
- Estar familiarizado com a terminologia hoteleira e ser capaz de entender uma ordem de serviços.
- Fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas).
- Fazer relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.
- Leitura e registro de ocupação em log book.
- Welcome call a apartamentos e check-in.
- Demais atividades relacionadas a função.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável ter trabalhado em hotelaria
**Informações adicionais**
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação ou Vale Refeição
Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.
A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.
Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.

  • Agente de Qualidade

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos...

  • Inspetor de Qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil KL Serviços de Qualidade Tempo inteiro

    **VAGA: INSPETOR DE QUALIDADE**Taubaté - SP**Requisitos**:- Experiência no ramo industrial- **EXPERIÊNCIA** na área de Qualidade é **IMPRENSIDÍVEL**:- Disponibilidade de horário- Com condução própria- Ensino Médio Completo- Curso Técnico em Mecânica- **CONTRATO CLT: INTERMITENTE**:- **VAGA PARA INÍCIO IMEDIATO**Tipo de vaga: Tempo integral,...

  • Agente Multifuncional De Logística

    Há 6 horas

    São José dos Pinhais, Brasil Transmoreno Transporte E Logistica Tempo inteiro

    Agente Multifuncional de Logística (setor de qualidade).A Transmoreno Transporte e Logística, uma empresa líder no setor de transporte e logística, está em busca de um profissional qualificado e dedicado para ocupar a posição de Agente Multifuncional de Logística.Se você possui experiência na área de qualidade e está procurando por uma...

  • Agente de Matrículas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Elite Rede de Ensino Tempo inteiro

    Escola Particular admite Agente de Matrículas em São Paulo (Zona Norte - Nova Cachoeirinha).**Responsabilidades**:Garantir o processo de vendas (matrículas) por meio dos atendimentos. Negociação e captação de novos clientes. Atendimento nos processos de bolsão presencial e online. Realização de matrículas. Acompanhar as metas de vendas...

  • Agente de Qualidade Radisson Red Ibirapuera

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    O principal objetivo de um Agente de Qualidade é fazer com que os visitantes do hotel se sintam bem-vindos, garantindo a sua satisfação e correspondendo as suas expectativas sempre de uma forma positiva. Um Agente de Qualidade precisa trabalhar em conjunto a equipe Operacional e lidar com situações adversas que venham a ocorrer durante a estadia dos...

  • Inspetor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    Inspetor de Qualidade **Local**: Capuava, Mauá - SP CLT Efetiva (Terceiro dentro do cliente) Necessário: Experiência como Inspetor de Qualidade, inspeção de matérias primas, peças usinadas, cortadas e preenchimento de documentações. Imprescindível conhecimento em desenho técnico de peças usinadas e soldadas (Simbologia de solda, acabamento,...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil QUALICONSIG Tempo inteiro

    Realizar monitorias dos agentes Analisar os processos está fluindo corretamente. Trabalhar o desenvolvimento de cada agente para prestar um atendimento eficaz e com qualidade. Aplicar feedback de cada monitoria realizada, garantindo o correto aprendizado. Trabalhar nas oportunidades identificadas para melhoria dos processos. Realizar ações que promovam um...

  • Inspetor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil MW INSPEÇÃO DE QUALIDADE Tempo inteiro

    Inspetor de Qualidade**Local**: Capuava, Mauá - SPCLT Efetiva (Terceiro dentro do cliente)Necessário: Experiência como Inspetor de Qualidade, inspeção de matérias primas, peças usinadas, cortadas e preenchimento de documentações. Imprescindível conhecimento em desenho técnico de peças usinadas e soldadas (Simbologia de solda, acabamento,...

  • Inspetor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Taubaté, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil K. L. Serviços de Qualidade Tempo inteiro R$1.700

    ?? Vaga: Auxiliar de Inspeção – Taubaté/SP?? Área: Qualidade / Inspeção Industrial?? Local: Taubaté – SP?? Tipo de vaga: Efetiva | Tempo Integral?? Salário: de R$ 1.700,00 a R$ 2.000,00 (conforme experiência)? Requisitos:Ensino Médio completoLeitura e interpretação de desenhos técnicosConhecimento e manuseio de paquímetro e...

  • Inspetor de Qualidade

    3 semanas atrás

    Taubaté, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil K. L. Serviços de Qualidade Tempo inteiro R$1.700

    ?? Vaga: Auxiliar de Inspeção – Taubaté/SP?? Área: Qualidade / Inspeção Industrial?? Local: Taubaté – SP?? Tipo de vaga: Efetiva | Tempo Integral?? Salário: de R$ 1.700,00 a R$ 2.000,00 (conforme experiência)? Requisitos:Ensino Médio completoLeitura e interpretação de desenhos técnicosConhecimento e manuseio de paquímetro e...