Analista de relacionamento com cliente

1 dia atrás

São Paulo, Brasil Conx Construtora e Incorporadora Tempo inteiro

Analista de Relacionamento com Cliente Estamos em busca de um Analista de Relacionamento com Cliente para fortalecer nosso time Este profissional será responsável por garantir uma jornada de excelência para clientes e parceiros, atuando com qualidade, precisão e empatia em cada ponto de contato. Além disso, será responsável por acompanhar e resolver reclamações e feedbacks recebidos através de diversos canais, incluindo Reclame Aqui, PROCON, SAC, gov.com, entre outros. Esse papel é fundamental para a manutenção da reputação da empresa, assegurando respostas eficazes, postura institucional adequada e soluções satisfatórias, sempre orientadas para a melhoria contínua da experiência do cliente. O que você vai fazer aqui Realizar atendimento aos clientes por meio de plataformas digitais (chat, e-mail, WhatsApp, telefone), oferecendo respostas rápidas e personalizadas. Conduzir atendimentos presenciais, prestando suporte completo. Registrar e gerir interações nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e acompanhamento de todas as demandas. Atuar proativamente na identificação e solução de imprevistos, assegurando a melhor jornada possível. Encaminhar solicitações às áreas internas e acompanhar até a resolução final. Manter comunicação integrada e colaborativa com os departamentos envolvidos na jornada do cliente. Gerenciar e responder reclamações em plataformas sensíveis (Reclame Aqui, PROCON, gov.com, SAC), mantendo o alinhamento com a postura institucional e assegurando tratativas eficazes. Fornecer feedbacks e sugestões estruturadas para otimização dos processos de atendimento e relacionamento. Acompanhar indicadores de atendimento e propor melhorias contínuas para elevar a qualidade da área. O que buscamos Desejável formação superior em Administração, Comunicação, CX ou áreas correlatas. Experiência comprovada em atendimento ao cliente, gestão de demandas e atuação em plataformas como Reclame Aqui, PROCON e SAC. Vivência no setor de construção civil ou incorporação imobiliária será considerada diferencial. Organização, gestão de prioridades e capacidade de trabalhar com alta demanda. Conhecimento em CRM e ferramentas de gestão de ocorrências (desejável Multidados). Facilidade com dados, relatórios e acompanhamento de indicadores. Excelente comunicação, empatia e habilidade para mediação e resolução de conflitos. Domínio do Pacote Office, especialmente Excel. Benefícios Salário: Competitivo e compatível com o mercado. Contratação: CLT, atuação presencial na Rua Funchal, 375 – Vila Olímpia. Vale Refeição/Alimentação (FLASH): R$ 35,00/dia Plano Médico SulAmérica – 100% subsidiado para o titular Plano Odontológico Porto Seguro Seguro de Vida Vale Transporte convencional ou mobilidade (FLASH) TotalPass #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Relacionamento com Cliente Sênior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oneinnovation Com Tempo inteiro

    Construtora e Incorporadora busca profissional Analista de Relacionamento com Cliente Sênior em São Paulo (Itaim Bibi).Responsabilidades:Apoiar diretamente a Coordenação da área de Relacionamento com Clientes. Realizar o atendimento presencial e a gestão de clientes críticos, incluindo tratativas via Reclame Aqui. Acompanhar e conduzir os processos de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Human Clinic Tempo inteiro

    **Descrição**:Estamos em busca de um **Analista de Relacionamento com o Cliente** para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por entrar em contato com clientes que já foram atendidos, com o objetivo de avaliar o nível de satisfação em relação aos serviços prestados, identificar oportunidades de melhoria e garantir uma...

  • Analista De Relacionamento Com Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Dryve Tempo inteiro

    Analista De Relacionamento Com Cliente Dryve São Paulo, Brasil Descrição da vaga Estamos buscando uma pessoa para nosso time de Relacionamento! O Analista de Relacionamento, internamente conhecido como Farmer , tem a função de construir relacionamento com os parceiros de negócio através de ligações, lives, reuniões online por vídeo, a fim de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, SP, Brasil Human Clinic Tempo inteiro

    **Descrição**: Estamos em busca de um **Analista de Relacionamento com o Cliente** para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por entrar em contato com clientes que já foram atendidos, com o objetivo de avaliar o nível de satisfação em relação aos serviços prestados, identificar oportunidades de melhoria e garantir uma...

  • Analista De Relacionamento Sr

    Há 6 dias

    São José dos Campos, Brasil Analista De Qualidade Tempo inteiro

    Prospectar e visitar clientes.Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas.Divulgar tabela de preço para parceiros.Realizar o cadastro para liberação de acesso às instalações.Manter relacionamento com parceiros.Capacitar novos agentes de Relacionamento.Monitorar a concorrência e os resultados das unidades de...

  • Analista de Relacionamento Sr

    1 semana atrás

    São José dos Campos, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Prospectar e visitar clientes.Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas.Divulgar tabela de preço para parceiros.Realizar o cadastro para liberação de acesso às instalações.Manter relacionamento com parceiros.Capacitar novos agentes de Relacionamento.Monitorar a concorrência e os resultados das unidades de...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil The Foursales Company Tempo inteiro

    SOBRE A EMPRESAA Stricker é uma multinacional referência no setor de brindes promocionais, dedicada exclusivamente a atender revendedores. Parte do renomado Grupo Stricker, com sede em Coimbra, Portugal, a empresa conta com uma ampla presença global, operando em mais de 100 países e contando com equipes em Portugal, Espanha, República Checa, Brasil e...

  • Analista De Relacionamento Com O Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Betel Temporários E Terceirizados Eireli. Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente Quer fazer parte de uma das Agências de Viagens mais promissoras do Brasil? Aqui só falamos em viagens, nossos clientes vivenciam experiências que superam expectativas, amamos cultivar o crescimento do time, somos sem mimimi e queremos pessoas assim também. Para entrar a bordo conosco, atitudes como essas são...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Betel Temporários e Terceirizados Eireli. Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente Quer fazer parte de uma das Agências de Viagens mais promissoras do Brasil? Aqui só falamos em viagens, nossos clientes vivenciam experiências que superam expectativas, amamos cultivar o crescimento do time, somos sem mimimi e queremos pessoas assim também. Para entrar a bordo conosco, atitudes como essas são...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 14 horas

    São Paulo, Brasil Betel Temporários e Terceirizados Eireli. Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente Quer fazer parte de uma das Agências de Viagens mais promissoras do Brasil? Aqui só falamos em viagens, nossos clientes vivenciam experiências que superam expectativas, amamos cultivar o crescimento do time, somos sem mimimi e queremos pessoas assim também. Para entrar a bordo conosco, atitudes como essas são...