Especialista em Pesquisa e Insights

**O que faz a área de Pesquisa e Insights da Porto?**A área de Insights de clientes e corretores tem como objetivo entender profundamente suas necessidades, percepções e desafios, gerando insights estratégicos para aprimorar produtos, serviços e experiências. Por meio de metodologias qualitativas e quantitativas, busca antecipar tendências, reduzir incertezas e fortalecer a relação entre a empresa, seus clientes e parceiros, garantindo que as decisões sejam cada vez mais alinhadas às suas expectativas e ao mercado.**Responsabilidades e atribuições**- Definir objetivos e metodologias adequadas para pesquisas qualitativas e quantitativas.- Construir roteiros de entrevistas, questionários e testes.- Coordenar a coleta de dados por meio de NPS, entrevistas, surveys, grupos focais e análise de comportamento.- Traduzir dados brutos em informações acionáveis para o negócio.- Identificar padrões, tendências e oportunidades que possam impactar a experiência do cliente e as estratégias da empresa.- Conectar insights de diferentes fontes (pesquisas diretas, dados internos, benchmarks) para uma visão robusta.- Elaborar apresentações e relatórios claros e visuais.- Criar narrativas estratégicas baseadas em dados para apoiar a tomada de decisão.- Promover a cultura de tomada de decisão baseada em evidências dentro da empresa.- Acompanhar indicadores de experiência, satisfação e comportamento do corretor.- Propor novos estudos e abordagens para manter a empresa atualizada e competitiva.- Apoiar testes de usabilidade, testes A/B e experimentos para validar hipóteses e melhorar produtos e serviços.**Requisitos e qualificações**- Superior Completo em Administração, Estatística, Psicologia, Sociologia, Economia, Marketing, Comunicação, Design, Publicidade ou áreas afins.- Atuação prévia em pesquisa de mercado, comportamento do consumidor, UX research, inteligência competitiva ou análise de dados.- Experiência na condução de pesquisas quantitativas e qualitativas.- Vivência na análise de tendências, comportamento do consumidor e jornada do cliente.- Visão sistêmica e estratégica.- Habilidade para lidar com cenários ambíguos e complexos.- Perfil analítico e crítico, com a capacidade de analisar e interpretar dados para a tomada de decisão.- Capacidade de atuação sob pressão e gestão de diversas demandas ao mesmo tempo.- Perfil colaborativo e realizador.**Diferenciais**:- Pós graduação e/ou especialização**Informações adicionais** Benefícios**:**Vale Alimentação e Refeição**:Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;**Vale-Transporte**:Para nos encontrarmos na Porto;**Serviços de Transporte**:Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório,**disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;**Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida**:Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;**Participação nos Lucros - PLR**:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;**Porto em Ação**:Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;**Pais, mães e filhos**:Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;**Previdência Privada - PortoPrev**:Para você garantir um futuro mais tranquilo;**Gympass**:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;**Bolsa de estudos**:Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;**Cursos de Idiomas**:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;**Programa Saúde Integral**:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;**Day Off**: no mês do aniversário.**Desconto em Produtos e Serviços**:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante;**Modelo de trabalho**:Presencial (4x1)**Local de Trabalho**:Centro de São Paulo | Campos ElíseosAqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o **orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética**, **que transforma sonhos em realidades fantásticas** para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá **incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia,**um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e **vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.****DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO**Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, poi