[atendimento] analista de inteligência de negócios sênior

2 semanas atrás

HOME OFFICE, Brasil Contabilizei Tempo inteiro

A sua missão:  Irá atuar na diretoria de operação na vertical de atendimento. Elaborar análises e dar suporte de dados para diversos subsistemas da área que visam acompanhar o desempenho dos esforços da companhia e propor novas estratégias baseadas em estudos relevantes das informações disponíveis. Como será o seu dia a dia:  Manipular e analisar grandes volumes de dados do time de Atendimento, utilizando o BigQuery para extração e tratamento. Desenvolver e manter dashboards e relatórios no Looker Studio que visualizem indicadores chave de performance, como tempo de resposta, satisfação do cliente (CSAT), volumes de ticket e outros. Elaborar estudos aprofundados sobre o comportamento dos dados, identificando tendências e oportunidades de otimização de processos e qualidade no atendimento. Gerar apresentações e relatórios periódicos, utilizando o Google Sheets para a análise e consolidação de informações, apoiando a gestão na tomada de decisões baseadas em dados. Trabalhar em colaboração com os times de Engenharia para entender a estrutura dos datasets e com a área de Atendimento para traduzir as necessidades do negócio em análises relevantes. O que buscamos: Ensino superior completo (Engenharia, Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Estatística ou áreas correlatas). Experiência comprovada em análise e manipulação de dados para gerar relatórios e dashboards que guiem a tomada de decisão. Domínio de SQL para extração, manipulação e transformação de dados. Experiência prática em Business Analytics, Google BigQuery, Metabase, Google Sheets e Looker Studio (Ou Power BI / Tableau). Conhecimento de metodologias ágeis e documentação de dados. Pontos a mais que você possui: Desejável - Conhecimento em bases de dados de atendimento (Zendesk). Desejável - Conhecimento em relatórios do Zendesk e Zendesk Insights. Benefícios: Plano de Saúde; Plano Dental; Psicoterapia Online; TotalPass; Seguro de Vida; Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR); Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas); Despreocupe-se - Seguros Diversos; No dress code; #VEMPRACONTABILIZEI Cultura e Desenvolvimento = Construímos Juntos e Juntas Acreditando que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, Guardiões e Guardiãs de nossa cultura constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar. Crescendo com a Contabilizei e contando suas próprias histórias Buscar ser 1% melhor todos os dias é um valor importante no foguete. Um dos pilares para o encorajamento ao protagonismo dos nossos Guardiões e Guardiãs é feito através do Ciclo de Performance, com possibilidades de Carreira em Y, Cultura de Feedback (1:1) e ferramentas que ajudam entender oportunidades de desenvolvimento e evolução constante de nossos valores. É importante que saiba, você pode ser quem é Estamos conscientizando e construindo um ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão. Somos verdadeiros(as) e acreditamos que essa seja uma responsabilidade de todos os Guardiões e Guardiãs Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem, pessoas com deficiência (PcD), e todas as interseccionalidades possíveis.

  • Especialista de inteligência de negócios

    Há 10 horas

    HOME OFFICE, Brasil Cibra Tempo inteiro

    . Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Marketing, Inteligência de Mercado, ou áreas relacionadas. . Especialização em Inteligência de Mercado, Gestão de Dados ou áreas correlatas. . Conhecimento em análise de mercado, análise de dados, PowerBI e Pacote Office. . Inglês avançado. · Monitorar constantemente o mercado para...

  • Analista de dados sênior

    Há 2 dias

    HOME OFFICE, Brasil Híbrido Tempo inteiro

    Experiência sólida em análise de dados (nível sênior), com histórico de atuação focada em inteligência de negócio e geração de insights. Domínio de Power BI para desenvolvimento de dashboards e visualizações de dados . Vivência na definição e acompanhamento de KPIs estratégicos, análise de métricas de desempenho e apresentação de...

  • Analista de negócio sênior

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil MJV INNOVATION Tempo inteiro

             Vaga modelo Freelance (RPA) - temporária. Ser MJVer é estar em um dos melhores lugares para trabalhar. Nós sabemos que na construção de uma sociedade mais forte a evolução deve vir de dentro para fora. Por isso, um ambiente acolhedor e com o sentimento constante de pertencimento é fundamental para o crescimento individual e coletivo. O...

  • Desenvolvedor(a) sênior projeto de inteligência artificial

    2 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil DOT Group Tempo inteiro

    QUEM SOMOS?O DOT Digital Group é pioneiro no mercado de Educação Corporativa Digital no Brasil! Já são mais de 28 anos sendo responsável pela transformação de muitos negócios que decidiram abraçar a Tecnologia e a Educação. O QUE FAZEMOS?Desenvolvemos pessoas para impulsionar organizações! Grandes negócios nacionais e globais investem nas...

  • Analista de negócios

    3 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Oportunidades InBetta Tempo inteiro

    Ensino superior concluído em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins. Conhecimento em modelagem de processos e notações (BPMN, UML, etc.). Habilidade em análise e solução de problemas. Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, etc). Domínio de ferramentas de automatização e...

  • Engenheiro de dados big data sênior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Grupo BGB Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Dados Big Data Sênior para transformar dados brutos em um recurso estratégico para a empresa, disponibilizando informações de forma rápida, acessível, segura e escalável. O objetivo é permitir análises avançadas e apoiar a tomada de decisões inteligentes. ResponsabilidadesConstruir e manter pipelines de...

  • Analista em governança de dados sênior

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Posição - Analista em Governança de Dados Sênior - Remoto Você conhece a Icon? Apaixonados por pessoas e especialistas em tecnologia. Nosso trabalho é encontrar talentos e soluções sob medida para os nossos clientes. Vem encontrar o seu projeto ideal conosco e participar da comunidade ICON! Sobre a Vaga Código da vaga: A Modelo de contratação: PJ...

  • Analista de planejamento e inteligência de mercado ii

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Voltz, a Fintech da Energisa Tempo inteiro

    Formação superior (Administração, Economia, Engenharia, Marketing, Estatística ou afins). Experiência prévia (2-4 anos ou mais) em inteligência de mercado, novos negócios, análise competitiva ou similar; Sólidas habilidades analíticas e de interpretação de dados: capacidade de extrair padrões, insights e implicações para o negócio Boa...

  • Analista de negócios b2c

    4 semanas atrás

    HOME OFFICE, Brasil Makasí Tempo inteiro

    Estamos buscando uma pessoa para fazer parte do nosso time de Growth, como Analista Negócios B2C. A vaga é 100% remota e voltada para profissionais de nível Pleno.ResponsabilidadesNegociar e realizar vendas de financiamento à construção para pessoas físicas. Atendimento customizado de clientes pessoa física. Colaborar com o time interno para adaptar...

  • Analista de sistemas mainframe sênior | remoto

    Há 4 dias

    HOME OFFICE, Brasil Solutis Tempo inteiro

    Vem ser Solutis!Estamos em busca de uma ou um Analista de Sistemas Mainframe Sênior para compor nosso time!  Modelo de contratação: CLT (Regime Exclusivo)Atuação: REMOTA Requisitos obrigatórios:Desenvolver, manter aplicações em COBOL; Atuar com CICS, IMS, DB2 e JCL para implementação de soluções eficientes e escaláveis; Utilizar TSO para...