Assistente de LEADS e CRM

4 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Lider Tempo inteiro

Assistente de LEADS e CRM - RECEIO BH - MG - MG Assistente de LEADS e CRM - RECEIO BH - MG - MG

Recepcionar ou solicitar junto aos vendedores as fichas de cadastros dos clientes que chegam à empresa, visando contatar aqueles que não compraram dentro do prazo estipulado, após sua saída da empresa;
Contatar os clientes que não compraram, identificando o motivo de não adquirirem os produtos da empresa, visando oferecer-lhes novas oportunidades de negócios e incentivar seu retorno;
Registrar em sistema fornecido pela empresa todos os dados dos clientes contatados, incluindo reclamações, sugestões e propostas, visando à emissão de relatórios para análise gerencial;
Emitir relatórios diários das sugestões, reclamações e propostas informadas pelos clientes, assegurando a entrega aos vendedores e gerentes para uma resposta eficiente aos clientes;
Manter atualizado o banco de dados de clientes, garantindo a precisão e integridade das informações;
Auxiliar na elaboração de estratégias para a retenção e fidelização de clientes, com base nas informações coletadas;
Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento ao cliente e técnicas de vendas;
Colaborar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente;
Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.

Responsabilidades e Atribuições

Recepcionar ou solicitar junto aos vendedores as fichas de cadastros dos clientes que chegam à empresa, visando contatar aqueles que não compraram dentro do prazo estipulado, após sua saída da empresa;
Contatar os clientes que não compraram, identificando o motivo de não adquirirem os produtos da empresa, visando oferecer-lhes novas oportunidades de negócios e incentivar seu retorno;
Registrar em sistema fornecido pela empresa todos os dados dos clientes contatados, incluindo reclamações, sugestões e propostas, visando à emissão de relatórios para análise gerencial;
Emitir relatórios diários das sugestões, reclamações e propostas informadas pelos clientes, assegurando a entrega aos vendedores e gerentes para uma resposta eficiente aos clientes;
Manter atualizado o banco de dados de clientes, garantindo a precisão e integridade das informações;
Auxiliar na elaboração de estratégias para a retenção e fidelização de clientes, com base nas informações coletadas;
Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento ao cliente e técnicas de vendas;
Colaborar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente;
Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.

Requisitos e Qualificações

Ensino médio completo; desejável curso Técnico ou Superior em áreas relacionadas;
Pacote Office básico;
Conhecimento de técnicas de vendas e utilização de sistemas de CRM;
Experiência com atendimento ao cliente.

Formação Acadêmica
Não informado
Salário
1600
Cargo
Outros
Empresa
Grupo líder
Conglomerado de empresas modernas, adaptadas às constantes mudanças da economia brasileira e com diversos investimentos nos setores de comércio, indústria e serviços.
Ramo
Comércio - Outros
(FJ)

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$1,600.00-R$2,073.56 1 week ago