Especialista de Treinamento

Especialista de Treinamento (Comercial e Produtos) | Safra Invest A área de Comunicação e Treinamento do Safra Invest, atua com foco em B2B, apoiando os escritórios de assessoria credenciados com os conteúdos necessários para que os assessores possam atuar com o portfólio de produtos, plataformas, canais e ofertar/distribuir os produtos e serviços do Safra aos clientes. Na frente de Treinamento, promove iniciativas e ações durante toda a jornada do assessor, para contribuir com o desenvolvimento e qualificação da rede, melhor experiência do cliente (NPS) e melhoria de performance de resultados, por meio da criação e implantação de programas de treinamento e conteúdos, capacitando em temas de produtos, vendas, experiência do cliente, soft skills. Responsabilidades e atribuições da vaga Atuar como multiplicador de treinamentos e conteúdos para os assessores de investimentos, apoiando os escritórios credenciados da rede e contribuindo no desenvolvimento e qualificação desse público através da capacitação em frentes de produtos, vendas, experiência do cliente, soft skills Mapear as necessidades de treinamento para apoiar na capacitação dos assessores da rede credenciada por meio de pesquisas, entrevistas com as áreas comerciais, produtos e escritórios credenciados; Desenvolver os programas de treinamento customizados, alinhados aos objetivos e necessidades identificados; Atuar com as áreas especialistas e se aprofundar nos conteúdos para poder conduzir os treinamentos e capacitar o público Definir a metodologia e os formatos mais adequados conforme os temas (treinamentos presenciais, workshops, e-learning); Definir os recursos necessários e criar os materiais didáticos, como manuais, apostilas e apresentações; Coordenar a logística dos treinamentos (agenda, necessidades de plataformas e equipamentos); Conduzir as sessões de treinamento (atuando como instrutor ou facilitador) para garantir a consistência e qualidade da entrega; Capacitar multiplicadores para que possam repassar o conhecimento em suas próprias equipes, garantindo a continuidade e cascateamento; Avaliar performance para garantir que a aprendizagem seja aplicada na rotina do assessor, o que pode incluir o desenvolvimento de planos de apoio e acompanhamento (follow-up), métodos de avaliação para medir a eficácia, comportamento pós-treinamento e o impacto nos resultados de negócio; Analisar o feedback dos participantes para identificar áreas de melhoria contínua; Avaliar iniciativas para aprendizagem contínua e colaborativa (ex.:gamificação para engajamento). Requisitos e qualificações Graduação em áreas como Administração, Economia, Gestão Financeira e/ou correlatas; Vivência em treinamento e multiplicação de conteúdos no mercado financeiro; Vivência em áreas comerciais ou de produtos financeiros; Conhecimento do negócio, entender as necessidades e desafios específicos do segmento para estruturar treinamentos eficazes; Pacote Office (Avançado). Informações adicionais Trilhas de capacitação acadêmica e técnica; Oportunidade de encarreiramento; Vale Refeição e Vale Alimentação; Convênio médico e odontológico; Condições especiais em nossos produtos financeiros; J. Safra Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo); Oportunidade localizada próximo ao metrô. Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCDs). Caso você se enquadre ou conheça alguém com o perfil, junte-se a nós #J-18808-Ljbffr