LWSA | Analista de processos Pleno | Híbrido São Paulo

Workplace: São Paulo - SP Job type: Full-time A LWSA é a união de diversas empresas que oferecem soluções complementares, com o objetivo de ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia. Anteriormente conhecida como Locaweb, a LWSA possui um ecossistema com marcas que oferecem serviços para todos os tamanhos de negócio, incluindo plataforma de e-commerce, ERP, integração com marketplace, PDV, recorrência, geração de leads, crédito & logística, entre outros. Conheça a área para esta oportunidade: O time de SMO tem a missão de fortalecer a governança e a excelência operacional, mapeando, redesenhando e otimizando processos de ponta a ponta. As tarefas diárias incluem padronização de fluxos, reuniões de mapeamento, validações, identificação de gaps e oportunidades de melhorias, criação de métricas e promoção da melhoria contínua, sempre focando na experiência do cliente e na geração de valor para o negócio. Como será seu dia a dia: Identificar gaps, riscos e oportunidades de melhoria, propondo soluções viáveis e sustentáveis. Redesenhar e consolidar processos, buscando eficiência operacional e redução de custos. Construir planos de ação e acompanhar sua execução, garantindo prazos e entregas. Suportar iniciativas de automação de processos, interagindo com times de tecnologia para resolver impedimentos técnicos. Desenvolver e gerenciar indicadores de performance (KPIs), como SLA, NPS, Lead Time, Conversão, entre outros. Projetar e implementar dashboards para monitoramento de resultados e geração de insights. Garantir governança dos processos mapeados, consolidando documentação e disseminando conhecimento. Apoiar o desenvolvimento de treinamentos para times internos e áreas parceiras. E para tirar de letra, você precisará: Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Experiência prévia em mapeamento e gestão por processos, preferencialmente em operações complexas ou empresas de tecnologia. Sólidos conhecimentos em ferramentas de modelagem de processos (Visio, Bizagi, Miro ou similares). Excel ou Google Sheets avançado para análise de dados. Experiência em criação e gestão de KPIs. Conhecimento em gestão de projetos (metodologias ágeis ou tradicionais). Capacidade analítica para extração e interpretação de dados, com foco em tomada de decisão. Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal para interagir com diferentes níveis hierárquicos. Dinamismo e flexibilidade para atuar em ambiente de múltiplas prioridades. E se tiver isso também, melhor ainda: Certificação Yellow Belt ou conhecimento em Lean/PDCA/Six Sigma/DMAIC. Conhecimento em estatística aplicada a processos. Vivência com ferramentas no-code/low-code, RPA ou automação de processos. Experiência em departamentos de backoffice (exemplo CSC). Benefícios: Assistência Médica Assistência Odontológica Serviço gratuito de vans do terminal João Dias para a Locaweb Vale Refeição/Alimentação Auxílio Creche Férias & Co Máquinas de café à vontade Sala de Relax com TV, mesa de bilhar, carteado, tênis de mesa, vídeo games e puffs Programa de Qualidade de Vida e bem-estar Parcerias com instituições de ensino e lazer Localização: Rua I Tapaiúna, 2434 - Parque do Morumbi, São Paulo - SP | Esta vaga é aberta a todas as pessoas, independentemente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade ou condição social, incluindo pessoas com deficiência (PcDs). Etapas do processo seletivo: Entrevista com Gestão Sobre a LWSA: Nosso ecossistema de soluções digitais é formado por diversas empresas que compartilham o objetivo de ajudar negócios a prosperar por meio da tecnologia. Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração. Cada marca tem seu próprio jeito de ser, mas todas buscam evoluir e entregar o melhor. Venha fazer parte do nosso ecossistema e descubra as possibilidades para sua carreira Enviar seu currículo é o primeiro passo para se juntar ao nosso time #J-18808-Ljbffr