Assistente de Relacionamento

Join to apply for the Assistente de Relacionamento (Cobrança) role at Afya

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Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação
Esta é uma vaga aberta na frente de Edumed (Educação Médica), mais especificamente na Medcel , para trabalhar de forma híbrida em São Paulo (Jardim Paulista).
Saiba mais em: Medcel
Ao assumir o cargo de Assistente de Relacionamento -Cobrança na Afya, seu objetivo principal será Responsável por atender aos alunos, entendendo as demandas passadas por estes, fornecendo rápidas respostas, apresentando soluções que atendam a sua necessidade.
Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.
Responsabilidades e atribuições
???? COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE NO DIA A DIA:

• Atender os alunos que entram em contato com a instituição, através de ligações, chamados, WhatsApp, e-mail ou presencial, entendendo suas necessidades e prontificando-se a resolver seus problemas, providenciando as soluções possíveis às suas demandas com agilidade e qualidade, dentro das normas e procedimentos aplicados.
• Fazer a interação com as áreas de suporte, quando necessário, a fim de esclarecer dúvidas durante o atendimento ao cliente, ou organizando as possibilidades que melhor atendem às necessidades do aluno, respeitando as normas e procedimentos da instituição.
• Realizar contato ativo com os alunos, para realização de algum procedimento/esclarecimento de qualquer outra informação, atuando conforme procedimentos e pensando na satisfação do aluno.
• Utilizar plataformas virtuais, como o omnichannel para atendimento, negociações e direcionar clientes para canais de vendas corretos, quando necessário.
• Realizar registros em sistemas, planilhas ou controles, bem como fazer lançamentos em sistemas informativos, visando o acompanhamento das demandas ou atendimento às necessidades da área.
  
  

Requisitos e qualificações
O QUE BUSCAMOS (mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos):

• Desejável ensino superior completo em Administração, Publicidade áreas correlatas;
• Experiência em cobrança, preferencialmente em ambiente educacional;
• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de cobrança e software de CRM;
• Habilidade de negociação e resolução de conflitos.
• Disponibilidade para atuação no Horário das 09h as 19h - Segunda a Quinta e Sexta-feira 09h as 18h.
  
  

Informações adicionais
GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.
Confira os principais abaixo:
Para o dia a dia:

• Vale-alimentação / refeição;
• Flexibilidade de horários e alocações (para vagas Remotas);
• Vale-transporte (para vagas Hibridas ou Presenciais);
  
  

UP na remuneração:

• PLR;
• Multibenefícios: Benefício flexível via Cartão Flash para usar como preferir.
  
  

Família, Saúde e Bem-estar:

• Gympass / Wellhub;
• Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista);
• Plano de Saúde e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais);
• Rede D'Ór: suporte e informações importantes para a saúde da mamãe e do bebê com uma rede credenciada de enfermeiros;
• Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência);
• Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário).
  
  

Desenvolvimento e Aprendizado:

• Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA);
• Academia de idiomas (AIA);
• Programa de desenvolvimento para líderes;
• Mentoria para Mulheres da Afya (MMA);
• Desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas unidades de ensino da Afya.
  
  

Diferencial para Professor Médico:

• Assinatura premium do Afya iClinic e Afya Whitebook

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