Especialista em atendimento técnico

4 semanas atrás

Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil DATWEB SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

Buscamos um profissional dinâmico, com foco em resultados e excelência no atendimento, para integrar nossa equipe de suporte técnico. O LUKRO é um ERP no segmento de varejo, bares e restaurantes, e estamos expandindo nossa equipe para oferecer uma experiência ainda mais robusta aos nossos clientes.

Responsabilidades principais: Triagem e atendimento de chamados
  • Analisar chamados e determinar o melhor fluxo de resolução, como encaminhamento para desenvolvimento ou análise mais detalhada.
  • Realizar atendimento via acesso remoto, garantindo comunicação ágil e eficaz para solucionar problemas técnicos e operacionais.
  • Configurar dispositivos como impressoras fiscais e de pedidos, integrando-as ao sistema dos clientes.
Testes e qualidade (QA)
  • Executar testes de validação para mudanças (GMUD) no sistema e registrar os resultados de maneira clara e precisa.
  • Identificar inconsistências no sistema e propor ajustes para garantir o funcionamento das funcionalidades.
Criação e atualização de manuais
  • Desenvolver e manter documentações técnicas e guias de usuário para apoiar clientes e equipe interna.
Consultoria e orientação
  • Auxiliar clientes na configuração inicial e no uso do sistema, com foco nos módulos de vendas, estoque, fiscal e financeiro.
  • Esclarecer dúvidas relacionadas às regras de negócio e fluxos operacionais, adaptando o sistema às necessidades dos clientes.
Requisitos Técnicos:
  • Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em sistemas ERP.
  • Conhecimento básico em gerenciamento de banco de dados.
  • Familiaridade com testes de qualidade e processos de diagnóstico de sistemas web.
  • Capacidade de configurar impressoras, terminais de vendas e outros dispositivos relacionados.
  • Habilidade em acesso remoto e ferramentas como AnyDesk, TeamViewer ou similares.
  • Capacidade de ler e interpretar fluxogramas, documentação técnica e manuais operacionais.
Habilidades e competências desejáveis:
  • Resolução de problemas: Diagnóstico rápido e eficiente, mesmo em cenários complexos.
  • Comunicação clara: Explicação objetiva de problemas e soluções para clientes com diferentes níveis de conhecimento técnico.
  • Gestão de tempo: Priorização eficaz em ambiente dinâmico com múltiplas demandas.
  • Atenção ao detalhe: Precisão ao documentar processos, realizar configurações e testar funcionalidades.
  • Empatia e paciência: Facilidade em lidar com clientes em situações de pressão ou dúvida.
Diferenciais:
  • Formação técnica ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Conhecimento aprofundado dos processos de negócios em varejo, bares e restaurantes.
  • Experiência com integração de módulos de estoque, vendas, financeiro e fiscal.
  • Proatividade e organização no acompanhamento de chamados e projetos.
O que oferecemos:
  • Oportunidade de crescimento em uma empresa inovadora e em constante expansão.
  • Ambiente colaborativo, dinâmico e focado no desenvolvimento profissional.
  • Benefícios compatíveis com o mercado.
  • Capacitação constante e treinamento nas ferramentas e processos do sistema LUKRO.

  • Especialista em atendimento técnico

    Há 3 dias

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional dinâmico, com foco em resultados e excelência no atendimento, para integrar nossa equipe de suporte técnico. O LUKRO é um ERP no segmento de varejo, bares e restaurantes, e estamos expandindo nossa equipe para oferecer uma experiência ainda mais robusta aos nossos clientes. Responsabilidades principais: Triagem e atendimento de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil beBeeAtividade Tempo inteiro R$1.700

    Desenvolva uma carreira de sucesso como um especialista em atendimento ao cliente!Funções da Vaga:Prestando assistência personalizada aos clientesRealizar orçamentos personalizados para atender às necessidades específicas dos clientesEsclarecendo dúvidas sobre produtos e serviçosAcompanhando pedidos e mantendo comunicação ativa com os...

  • Especialista em Relatórios Técnicos

    Há 4 dias

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$29.000 - R$43.000

    Atuar como especialista em relatórios técnicos, com foco em detalhar atividades realizadas no dia. Utilizar plataformas digitais para acompanhar tarefas e fornecer feedback diário aos gestores sobre o progresso nos projetos.Responsabilidades:Desenvolver relatórios técnicos precisos e claros, apresentando resultados de análises e avaliações.Acompanhar...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil beBeeSUPPORT Tempo inteiro R$35.086 - R$45.195

    Sobre a Oportunidade Você será nosso ponto de contato inicial com os clientes, oferecendo suporte técnico e ajudando a garantir uma experiência positiva no uso dos nossos produtos. Seu papel é fundamental para manter a excelência no atendimento.">Principais ResponsabilidadesAtendimento e Triagem de ChamadosReceber e encaminhar os chamados aos times...

  • Especialista em Laser Comercial

    1 dia atrás

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil beBeeEspecializante Tempo inteiro R$29.900 - R$39.900

    Desenvolva sua carreira em uma oportunidade de emprego única no ramo da saúde e beleza.Descrição do cargoO candidato escolhido atuará como especialista do laser comercial, responsável por garantir a excelência no tratamento e aplicação do laser. Sua missão será alinhar essa responsabilidade com a prospecção de novos clientes e venda/revenda do...

  • Profissional de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional dedicado e responsável para o cargo de Atendimento ao Cliente. Descrição do CargoO Atendente ao Cliente será responsável por atender e orientar clientes por telefone, email e chat, fornecendo informações claras e precisas sobre nossos produtos e serviços.Manter registros precisos de interações com clientes e...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$18.176

    Oportunidade de VendaProcuramos por profissionais experientes em vendas que tenham habilidades avançadas em atendimento ao cliente.Cadência e ResultadosExperiência com canais de venda digital e telefônico;Será um diferencial a experiência com funil de vendas (CRM);Capacidade de negociação e técnicas de vendas eficazes;VantagensAssistência médica e

  • representante técnico comercial

    Há 4 dias

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil IEL Empregos Tempo inteiro

    Descrição e ResponsabilidadesProspecção de clientes, visitas técnicas. Horário: 44 Horas TrabalhadasContratação: Tenured - CLT labor codeNível: Not InformedDescrição e ResponsabilidadesProspecção de clientes, visitas técnicas.RequisitosEnsino Superior Completo em Química, Engenharia Química, Engenharia Sanitária e áreas afins....

  • Especialista em Resolução de Problemas para Eletrodomésticos

    Há 4 dias

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil beBeeELETRONICA Tempo inteiro R$24.000 - R$60.000

    Desenvolva sua carreira como especialista em resolução de problemas para eletrodomésticos.Funções do Cargo:Faça diagnósticos precisos e eficazes em aparelhos elétricos;Fornecer assistência a clientes com competência e paciência;Manter registros precisos das intervenções, melhorando a comunicação interna e externa.Requisitos:Formação em...

  • Especialista técnica comercial

    Há 5 dias

    Várzea Grande, Mato Grosso, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Missão do cargo: Atender com qualidade, utilizando seu conhecimento técnico para garantir a excelência no tratamento e aplicação do laser. Alinhar essa missão a prospecção de novos clientes e venda/revenda do serviço. Exigido: Graduação em Estética e Cosmetologia ou Biomedicina ou Fisioterapia. Carteira de registro do conselho. Principais...