Analista de Vendas

Analista de Vendas PL (com foco em Experiência do Cliente)

Empresa: Multinacional de grande porte no segmento de autopeças.

Localização: Salto, SP

Sobre a Vaga:

Buscamos um profissional para a posição de Analista de Vendas Pleno que será a voz do cliente dentro da nossa empresa, garantindo uma experiência de excelência em todos os pontos de contato. Se você é apaixonado por relacionamento com o cliente, melhoria de processos e tem um perfil analítico e proativo, esta é a sua oportunidade de fazer a diferença em uma companhia líder de mercado.

Embora a posição seja de Analista de Vendas PL, estamos abertos a profissionais com experiência como Analista de Relacionamento com o Cliente, Analista de Customer Experience, Analista de Customer Success ou Analista de Business Support.

Suas principais responsabilidades serão:

• Gestão de Pedidos: Assegurar a eficiência e a correta parametrização dos fluxos de entrada de pedidos, garantindo que as políticas comerciais sejam aplicadas de forma consistente.
• Suporte Estratégico: Oferecer suporte direto a distribuidores e representantes comerciais, além de configurar e monitorar as ações estratégicas da empresa.
• Back-Office Comercial: Atuar em atividades como cadastro de clientes, processamento de pagamentos de bônus (rebates), comissões de representantes e pagamentos a fornecedores das áreas de vendas e marketing.
• Melhoria Contínua: Mapear a jornada do cliente, identificar oportunidades de melhoria nos processos internos que impactam a experiência do cliente e gerenciar o desenvolvimento de soluções junto a fornecedores e TI.
• Gestão de Contratos: Elaborar emendas de contratos com distribuidores, representantes comerciais e outros parceiros.
• Customer Centricity: Promover a cultura customer centric em toda a organização, olhando os processos da perspectiva do cliente.
• NPS (Net Promoter Score): Conduzir pesquisas de satisfação, analisar os dados e liderar projetos de melhoria com base nos feedbacks recebidos.
• Indicadores e Padronização: Acompanhar os indicadores de nível de atendimento e padronizar a comunicação e a conduta da equipe.

O que buscamos em você:

• Perfil: Proatividade, atenção aos detalhes, excelente comunicação, flexibilidade, habilidade para trabalhar em equipe e conforto com rotinas.
• Requisito Obrigatório: Excel avançado.
• Diferenciais: Conhecimento em Inglês e Espanhol.

Interessou-se?

Envie seu currículo para 

Requisitos desejados: Analista de Vendas PL (com foco em Experiência do Cliente)

Empresa: Multinacional de grande porte no segmento de autopeças.

Localização: Salto, SP

Sobre a Vaga:

Buscamos um profissional para a posição de Analista de Vendas Pleno que será a voz do cliente dentro da nossa empresa, garantindo uma experiência de excelência em todos os pontos de contato. Se você é apaixonado por relacionamento com o cliente, melhoria de processos e tem um perfil analítico e proativo, esta é a sua oportunidade de fazer a diferença em uma companhia líder de mercado.

Embora a posição seja de Analista de Vendas PL, estamos abertos a profissionais com experiência como Analista de Relacionamento com o Cliente, Analista de Customer Experience, Analista de Customer Success ou Analista de Business Support.

Suas principais responsabilidades serão:

• Gestão de Pedidos: Assegurar a eficiência e a correta parametrização dos fluxos de entrada de pedidos, garantindo que as políticas comerciais sejam aplicadas de forma consistente.
• Suporte Estratégico: Oferecer suporte direto a distribuidores e representantes comerciais, além de configurar e monitorar as ações estratégicas da empresa.
• Back-Office Comercial: Atuar em atividades como cadastro de clientes, processamento de pagamentos de bônus (rebates), comissões de representantes e pagamentos a fornecedores das áreas de vendas e marketing.
• Melhoria Contínua: Mapear a jornada do cliente, identificar oportunidades de melhoria nos processos internos que impactam a experiência do cliente e gerenciar o desenvolvimento de soluções junto a fornecedores e TI.
• Gestão de Contratos: Elaborar emendas de contratos com distribuidores, representantes comerciais e outros parceiros.
• Customer Centricity: Promover a cultura customer centric em toda a organização, olhando os processos da perspectiva do cliente.
• NPS (Net Promoter Score): Conduzir pesquisas de satisfação, analisar os dados e liderar projetos de melhoria com base nos feedbacks recebidos.
• Indicadores e Padronização: Acompanhar os indicadores de nível de atendimento e padronizar a comunicação e a conduta da equipe.

O que buscamos em você:

• Perfil: Proatividade, atenção aos detalhes, excelente comunicação, flexibilidade, habilidade para trabalhar em equipe e conforto com rotinas.
• Requisito Obrigatório: Excel avançado.
• Diferenciais: Conhecimento em Inglês e Espanhol.

Interessou-se?

Envie seu currículo para