Auxiliar de Agendamento

O Hospital São Lucas da PUCRS faz parte de uma instituição global: a Rede Marista Estamos presentes em mais de 80 países no mundo e somos mais de 10 mil colaboradores. No Rio Grande do Sul, a Rede Marista é composta pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS, pelo InsCer - Instituto do Cérebro, pelo Parque Esportivo, por colégios particulares e por unidades sociais Se interessou? Se você se identificou com o nosso propósito e busca o seu crescimento e desenvolvimento profissional, vamos juntos
**Responsabilidades e atribuições**
Assegurar o atendimento aos paciente e os familiares, através da central de agendamentos de exame e consultas, mantendo e estimulando o crescimento da base de clientes, buscando sustentabilidade e melhor experiência do paciente.
**Principais responsabilidades**:
- Realizar agendamento pacientes ambulatoriais, conforme rotinas e política definidas, no sistema MV, assegurando a assertividade do processo e enfatizando sempre a satisfação dos clientes e sustentabilidade.
- Proteger dados pessoais contra o uso indevido ou não autorizado dos paciente, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com o objetivo de zelar pela integridade dos mesmos.
- Identificar possíveis problemas na rotina de trabalho e informações, reportando as lideranças para correção e alinhamento.
- Zelar pela sua apresentação pessoal e profissional, de acordo com regras institucionais, a fim de manter o padrão de atendimento do Hospital.
- Disponibilizar ao paciente, orçamentos particulares, oferecendo alternativas de pagamento, conforme definido previamente pela Instituição.
- Orientar pacientes e familiares, informando acerca das normas e rotinas do hospital, dos procedimentos realizados, o tempo de duração, e outros esclarecimentos, a fim de assegurar o atendimento e o grau de satisfação dos mesmos.
- Auxiliar nas demandas de agenda, trocas e cancelamentos, de atendimento à clientes internos e externos, por telefone, anotando recados, localizando pessoas, prestando informações, objetivando prestar o melhor atendimento.
**Requisitos e qualificações** O que estamos buscando**:
- Profissional identificado com o nosso propósito de excelência no cuidado com o paciente.
**O que você precisa ter**:
- Ensino médio completo
**Informações complementares**:
- Vivência na área será um diferencial;
- Horário: 13h às 18h
- Regime de escala: 6x1
- Modalidade: Presencial
**Informações adicionais** Faça parte do nosso time**
Somos uma instituição Marista e acreditamos no potencial dos nossos colaboradores. Incentivamos a formação e desenvolvimento profissional das nossas pessoas, através da concessão de bolsas de estudo:
- 40% de desconto nos cursos de Graduação da PUCRS;
- 50% de desconto nos cursos de Pós-graduação Lato Senso na PUCRS.
**Alguns benefícios**:
- Estacionamento gratuito;
- Refeitório subsidiado;
- Acesso a convênio médico e odontológico;
- Auxílio creche;
- Desconto em cursos de curta duração na PUCRS;
- Acesso à Biblioteca Ir. José Otão, na PUCRS;
- Desconto nas atividades do Parque Esportivo da PUCRS;
- Desconto no Colégio Marista Champagnat;
- Espaço Cuidar HSL.
- Desconto nos cursos de Técnico de Enfermagem e de Instrumentador Cirúrgico na Escola Valentia.
Com a missão de promover a vida por meio da assistência, ensino e pesquisa em saúde, o Hospital São Lucas da PUCRS é o primeiro hospital marista do mundo e atua há quase 50 anos no cuidado integral e humanizado pela vida. Com nossas pessoas, visamos o reconhecimento como uma instituição de excelência assistêncial, acolhedora e que busca sempre o melhor para todos que encontram aqui seu bem-estar.
O HSL é um hospital de natureza filantrópica e conta com mais de cinco mil colaboradores entre as áreas assistêncial, administrativa e de apoio. Atuando em mais de 40 especialidades, o Hospital São Lucas é acreditado pela Qmentum Diamond e é considerado um dos 100 melhores hospitais do país de acordo com o ranking World's Best Hospitals em 2021, 2022, 2023 e 2024 (Newsweek/Statista); além de ter sido agraciado duas vezes como Top Ser Humano pela ABRH-RS e ser o primeiro hospital da América Latina a receber a acreditação Qmentum Diamond para sua linha cardiológica.
Você se identificou com o nosso propósito e quer desenvolvimento profissional?
Vamos juntos

---