Especialista Comercial

Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.**Em que área você irá atuar?**- Atuará como Especialista Comercial na área de Rentabilização e Blindagem Fibra, com o intuito de Maximizar o valor dos clientes já existentes, garantindo uma experiência positiva e alinhada aos valores da marca.**Responsabilidades e atribuições** Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?**- Será responsável pela gestão do atendimento de rentabilização e blindagem;- Implementar novos processos, projetos e fluxos na área;- Monitorar os atendimentos realizados por meio dos canais de comunicação, a fim de garantir a qualidade dos atendimentos e o NPS;- Auditar os atendimentos realizados pela equipe aos clientes, fornecendo feedbacks a fim de implementar melhorias nos processos;- Identificar novas oportunidades de negócio e articular para que as oportunidades gerem up-sell e cross-sell;- Ter visão inovadora e propor soluções que possam agregar valor ao negócio;- Trabalhar em conjunto com as demais áreas da empresa para desenvolver materiais e planos de ação;- Trazer melhores práticas para promover a melhoria contínua dos processos e fortalecendo o relacionamento com o cliente;- Gestão dos indicadores.**Requisitos e qualificações** Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?**- Graduação Completa em **Tecnologia da Informação**, **Engenharia de Software**, **Administração**, **Marketing**, ou áreas correlatas.- Experiência sólida como **atendimento ao cliente**;- Capacidade de realizar **análises de negócios** e alinhar a estratégia do produto com as metas da empresa.- Habilidade para **priorizar demandas** com base em critérios como urgência, importância, viabilidade técnica e valor de negócio.- Conhecimento em **Excel** (tabelas dinâmicas, análise de dados)- Alta capacidade de **análise de dados** e geração de **insights estratégicos** para a tomada de decisão.- Habilidades de **apresentação e comunicação** para interação com níveis executivos.**Informações adicionais**Nosso processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Bom né?E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.**Onde você irá trabalhar com a gente?**- Sua jornada será híbrida, com 3 dias em home office e 2 dias no prédio localizado _Rio de Janeiro/RJ._ #LI-Hybrid.**Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as)**:- Programa anual de participação nos resultados- Plano de Saúde- Plano Odontológico- Auxílio farmácia- Seguro de Vida- Ticket Refeição e/ou Alimentação- Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)- Auxílio-Creche- Previdência Privada- Folga de 1 dia no mês de aniversário- Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural - Veja mais no LinkedIn)- Plano móvel corporativo**Se interessou pela vaga? Então vem ser Oi**Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente**transformação**A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente**gente de fibra**A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.**diversidade nos conecta**Aqui nos respeitamos e nos sentimos **livres** para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.**aprender todo dia**Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender.**criar o futuro agora**Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.