Incident Manager Pleno

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

Você é apaixonado(a) por tecnologia, inovação e quer fazer parte de um ambiente inclusivo, colaborativo e em constante evolução? Então essa oportunidade é para vocêNa Capgemini, valorizamos o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Por isso, oferecemos modelos de trabalho flexíveis, que podem variar entre híbrido ou presencial, de acordo com as necessidades do projeto. Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência para você, respeitando seu estilo de vida e promovendo bem-estar.Estamos em busca de um(a) Incident Manager Pleno, para compor nosso time.**Responsabilidades**:Gerenciar incidentes críticos (Major Incidents) de ponta a ponta: identificação, resolução e comunicação executiva.Coordenar times multidisciplinares em situações de crise, garantindo comunicação clara e alinhada ao impacto no cliente.Mapear, desenhar e implementar processos operacionais escaláveis para diferentes países.Elaborar relatórios de análise de causa raiz (RCA) com metodologias estruturadas (ex.: 5 Whys).Produzir relatórios de impacto financeiro por país e moeda, com foco em impacto ao negócio.Utilizar ferramentas como ServiceNow, Power Automate e Teams para otimização da gestão de incidentes.Atuar na governança de TI, alinhando processos, tecnologia e negócio.Propor e implementar melhorias contínuas para evitar recorrência de incidentes.Requisitos técnicos:Experiência sólida em gestão de incidentes em ambientes críticos (cloud e on-premise).Vivência em coordenação de crises e tomada de decisão sob pressão.Conhecimento em meios de pagamento (preferencialmente adquirentes)Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow ou similar) e colaboração (Teams, Slack).Habilidade em análise de causa raiz e elaboração de relatórios executivos.Diferenciais:Experiência em meios de pagamento.Conhecimento em Power Automate, Databricks, Grafana e Log Analytics.Inglês intermediário/avançado (comunicações, relatórios e reuniões).Espanhol desejável (comunicação regional LATAM).Diversidade, Inclusão e PertencimentoNa Capgemini, você pode ser quem você é. Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo por meio de comitês como:- Capgemini Black - Representatividade e valorização da cultura negra.Nosso compromisso é contínuo: somos reconhecidos pela GPTW, Bloomberg Gender Equality Index, EDGE e Ethisphere como uma das empresas mais éticas e inclusivas do mundo. Nossas vagas são para todas as pessoas, independentemente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência.Desenvolvimento e BenefíciosAqui, você é protagonista da sua carreira Oferecemos:- Plano de carreira estruturado e trilhas personalizadas de aprendizado.- Universidade Corporativa, com acesso a Harvard, Coursera, Udemy, Pluralsight.- Certificações oficiais com parceiros como SAP, AWS, Microsoft, Salesforce.- Idiomas com EF Education First (Inglês, Espanhol, Francês e Alemão).Bem-estar completo:- Assistência médica e odontológica.- Gympass e Equilibrium (saúde física e mental).- Previdência privada e seguro de vida.- Programa Family Care: licenças maternidade e paternidade estendidas, apoio à fertilidade, orientação personalizada em saúde e bem-estar.- Vale-refeição, auxílio home office, clube de benefícios e muito maisGet the Future You WantNa Capgemini, liberamos a energia humana por meio da tecnologia para construir um futuro mais inclusivo, sustentável e inovador. Se você compartilha desses valores, venha transformar o mundo com a gente

  • Incident Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Vagas MRM Brasil Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para atuar como **Incident Manager **na MRM Brasil, uma agência full-service, com maior foco em digital, do McCann Worldgroup, unidade do Grupo Interpublic (IPG). Uma agência que acredita no poder das intersecções entre estratégia, criatividade e tecnologia, suportado por dados, para criar experiências totalmente humanas. Atuamos a...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Desk Manager Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager - Sênior role at Desk Manager . A Desk Manager é uma plataforma de ESM, que facilita da operação à gestão, atuando no mercado há mais de 10 anos e somando mais de 500 clientes ativos em diversas frentes de negócio. Com uma suíte que engloba 12 aplicativos multifuncionais, a plataforma destaca-se no...

  • Analista de Solicitações e Incidentes Pleno

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NEC Tempo inteiro

    **São Paulo**:Estamos contratando um(A) Analista de TI Pleno para atuação alocado em um cliente de São Paulo, atuará em equipe atendendo a incidentes de infra e segurança da informação.Atividades: Processar requisições, incidentes, tarefas e problemas, fornecimento de soluções, apoio técnico com fabricantes e equipe de analista de segurança....

  • Product Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Opencircle Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Product Manager Pleno, que será peça-chave para o sucesso da iniciativa. **Requisitos**: Procuramos alguém com as seguintes competências: - Gestão de Backlog: Capacidade de estruturar, priorizar e manter o backlog de forma clara, alinhada aos objetivos do produto e às necessidades dos usuários. - Comunicação e...

  • Product Manager

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Opencircle Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Product Manager Pleno, que será peça-chave para o sucesso da iniciativa.**Requisitos**:Procuramos alguém com as seguintes competências:- Gestão de Backlog: Capacidade de estruturar, priorizar e manter o backlog de forma clara, alinhada aos objetivos do produto e às necessidades dos usuários.- Comunicação e Colaboração:...

  • Designer Gráfico Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Log Manager Tempo inteiro

    Vaga para Designer Gráfico PlenoSobre a empresa: (Leia até o fim)A Log Manager é uma startup que está revolucionando a logística no Brasil. Estamos focados no Same Day Delivery (entregas no mesmo dia). Nós conectamos canais de vendas on-line e vendedores com transportadores logísticos, estamos transformando a experiência de compras on-line...

  • Senior Manager, Cyber Digital Forensics and Incident Response

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Kroll Tempo inteiro

    We are looking for talented individuals with solid knowledge of Digital Forensics and Incident Response to join our Cyber & Data Resilience Practice as a Senior Manager! As a Senior Manager at Kroll, you will provide support and guidance to a wide variety of clients in managing their Incident Response Engagement. You will work alongside accomplished senior...

  • Analista de Incidentes de Ti Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil B3 Tempo inteiro

    **Data**:4 de set. de 2025**Localização**: São Paulo, São Paulo**Empresa**:B3 S.A. - Brasil, Bolsa, Balcão**Quem somos**Somos a B3, a bolsa do Brasil. Temos mais de 100 anos de história, somos uma empresa brasileira de capital aberto e uma das principais empresas de infraestrutura de mercado financeiro no mundo.Trabalhamos todos os dias para conectar...

  • Product Manager Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BONIFIQ DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO LTDA Tempo inteiro

    Atuar como Product Manager Pleno na BonifiQ, sendo responsável pela evolução de produtos digitais voltados para e-commerce e varejo. O papel envolve integrar insights de mercado, pesquisas com lojistas e análises de comportamento do consumidor para direcionar decisões de produto, garantir a priorização estratégica do backlog com foco em conversão,...

  • Project Manager Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Iterative; Tempo inteiro

    AIterative, em parceria com um grande cliente, está em busca de um(a)Project Manager Pleno com experiência em (Sinistros)para atuar em projetos estratégicos na área deSinistros, com alto nível de interação entre áreas e stakeholders.??O que você vai fazerGerenciarmúltiplos projetos simultaneamente, garantindo entregas dentro do prazo e alinhadas...