Analista De Sucesso Do Cliente

Há 6 horas

Bragança Paulista, Brasil Proffer Tempo inteiro

Analista de Suporte N1 Proffer Bragança Paulista, São Paulo, Brazil Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha-ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. Agora, estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N1 para atuar na linha de frente do nosso atendimento ao cliente — garantindo agilidade, empatia e qualidade em cada interação. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets); Responder com agilidade (SLA , buscando o First Contact Resolution (FCR) sempre que possível; Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassá-las ao time de Suporte N2; Triar e classificar tickets , garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis; Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status; Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas; Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano); Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional; Organização, agilidade e atenção aos detalhes; Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP); Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot ; Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). O que oferecemos Trabalho 100% remoto ; Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office ; Curso interno de capacitação em inglês ; Plano de crescimento baseado em performance ; Day off no seu aniversário ; Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo ; Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SÊNIOR

    4 semanas atrás

    Bragança Paulista, Brasil TE Connectivity Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SÊNIOR role at TE Connectivity Join to apply for the ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SÊNIOR role at TE Connectivity At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Responsibilities...

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Várzea Paulista, Brasil Vale Verde Festas Tempo inteiro

    Aqui no Vale Verde, acreditamos em relacionamentos duradouros — e é isso que buscamos fortalecer com nosso time de Sucesso do Cliente! Estamos em busca de alguém com perfil comercial e comunicativo, que goste de conversar com clientes, entender suas necessidades e apresentar novas soluções que façam sentido para eles. Essa pessoa será responsável...

  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

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  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

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  • Consultor de sucesso do cliente

    Há 4 dias

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  • Consultor de sucesso do cliente

    Há 4 dias

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  • Consultor De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

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    Há 4 dias

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    Há 4 dias

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    Há 4 dias

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