Analista de Suporte N2

Há 6 dias

São Paulo, Brasil Artta Tempo inteiro

Analista de Atendimento de Suporte ao Cliente N1 Jr Estamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas. Além disso, será um diferencial ter uma noção básica de desenvolvimento de software para colaborar com a equipe técnica no diagnóstico de problemas mais avançados. Responsabilidades Fornecer suporte técnico de nível 2 para clientes e usuários, solucionando problemas relacionados a sistemas financeiros e tecnológicos. Diagnosticar e resolver problemas complexos em softwares e plataformas do mercado financeiro, identificando causas raiz e propondo soluções eficazes. Monitorar e gerenciar incidentes técnicos, garantindo que os SLAs (Service Level Agreements) sejam cumpridos. Trabalhar em colaboração com as equipes de desenvolvimento para investigar falhas, propor melhorias e aplicar patches corretivos. Realizar análise de logs e execução de scripts simples para diagnóstico de falhas e problemas em ambientes de produção. Manter a documentação atualizada sobre os processos, soluções e incidentes resolvidos. Atuar como ponto de escalonamento para o time de Suporte N1 e colaborar com a equipe de desenvolvimento e infraestrutura quando necessário. Garantir a satisfação do cliente, fornecendo soluções claras e instruções precisas durante o processo de resolução de incidentes. Realizar testes em ambientes de produção para garantir que os problemas sejam resolvidos corretamente sem impactar a operação. Requisitos Experiência em suporte técnico de N2 em ambientes corporativos, com foco em sistemas financeiros. Vivência com serviços bancários e meios de pagamento (PIX, TED, TEF, boletos, cartões, open finance, CCB, NC, Core Bancário). Conhecimento do mercado financeiro, incluindo operações bancárias, investimentos, plataformas de negociação e regulamentações. Habilidade para identificar e resolver problemas técnicos complexos de software e infraestrutura. Conhecimento básico de desenvolvimento de software, incluindo programação em uma ou mais linguagens como Java, React e SQL. Familiaridade com sistemas de gestão de incidentes e ferramentas de monitoramento de performance. Capacidade de comunicar de forma clara e objetiva, tanto com clientes quanto com as equipes internas. Habilidade em trabalhar sob pressão e em um ambiente de ritmo acelerado. Diferenciais Conhecimento de APIs financeiras e integrações com sistemas bancários. Experiência com sistemas de trade ou plataformas de negociação no mercado financeiro. Certificação ou cursos relacionados ao mercado financeiro ou desenvolvimento de software. Experiência com ferramentas de automação ou scripts de diagnóstico. #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Find4you Tempo inteiro

    São Paulo, Brasil | Postado em 26/08/2025 Estamos em busca de um Analista de Suporte N2 com experiência em infraestrutura de TI, conectividade, Active Directory (AD) e configuração de equipamentos móveis. O profissional selecionado atuará como PJ e será responsável por garantir o bom funcionamento da infraestrutura de TI da empresa, além de prestar...

  • Analista de Suporte N2

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Perfil: Analista de Suporte N2 - REMOTO Escopo: Gerenciar, administrar, monitorar e suportar as redes locais (LAN’s), redes WAN e redes WLAN das localidades do Rio de Janeiro, Brasília, Recife e Florianópolis. Formação, Superior em tecnologia da informação preferencialmente na área de redes/telecom.       Endereço: Atendimento...

  • Analista de Suporte Computacional N2

    2 semanas atrás

    São Mateus, Brasil G4F SOLUCOES CORPORATIVAS Tempo inteiro

    **None**: Analista de Suporte Computacional N2 - INTERMITENTE Estamos buscando um talento para a posição de Analista de Suporte Computacional N2 - INTERMITENTE. A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o...

  • Analista de Suporte N2

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil :hiperstream Tempo inteiro

    Analista de Suporte Junior - Híbrido (São Paulo/SP) São Paulo, São Paulo, Brazil - 2 months ago Descrição Atuar em incidentes e problemas que o N1 não conseguiu resolver; Fazer análises técnicas mais profundas; Apoiar operações críticas e monitoramento avançado; Ser o elo técnico entre o Suporte N1 e as equipes N3...

  • Analista de suporte n2

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional de Suporte N2 com experiência em tecnologia e conhecimentos sobre o mercado financeiro. O candidato deve ter habilidades para fornecer suporte técnico, analisar problemas complexos, buscar soluções rápidas e eficazes, e comunicar-se com clientes e equipes internas. Além disso, será um diferencial ter uma noção...

  • Analista de Suporte Técnico Junior- N1/n2

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Asuris Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico (Nível 1 e 2) para atuar no atendimento a usuários internos e externos, com foco em suporte técnico e manutenção de infraestrutura de TI. **Principais Atividades**: - Atendimento e suporte a usuários internos e externos (N1 e N2) - Implantação e manutenção de hardware...

  • Analista Suporte Jr N2

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    **Analista Suporte Jr N2** Instalação e configuração de softwares (diversos); Hardware para desktop e análise e identificação de problemas através de troubleshooting; Redes (conhecimentos básicos, Ethernet / TCP/IP), cabeamento estruturado, crimpagem de cabos, conhecimento de equipamentos de rede (switch/patch painel) Entendimento sobre...

  • Suporte N2

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Find4You Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Contratação PJ + 15 dias de férias remuneradasAtuação hibrida em SP na região da Liberdade (2x presencial e 3x remoto)Disponibilidade para viagensRequisitos:Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;Experiência comprovada em suporte de N2, com foco em infraestrutura de...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Starbem Tempo inteiro

    Descrição Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Starbem Tempo inteiro

    Descrição Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...