Controlador I

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.
Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time
A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles"
Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós
soutahto
**Responsabilidades e atribuições**
- Rotina diária de input de cargas (fluxo manual) em todas as operações do BO WLL;
- Check diário de bases imputadas, cruzando informações dos extratores (exemplo: Plutão e Teradata), com as bases de dados apurados no SISWEB;
- Recebimento de demandas “AD HOC”, com necessidade de formatação e higienização das bases, input em sistemas, acompanhamento do tratamento e retorno para demandante. Consolidação dos volumes recebidos para apuração/faturamento;
- Controle e distribuição das atividades no OFF, separando por fila e especialidade (exemplo: Contas, Serviços, etc...), em situações de contingencia por falha em alguma rotina de distribuição automática;
- Atuar para que os prazos de SLA sejam cumpridos, conforme metas estabelecidas, agregando soluções e sugestões para os pontos de oportunidade;
- Acompanhamento dos desvios de volume entrante;
- Acompanhamento dos desvios de produtividade por operação;
- Acompanhar e auditar o funcionamento dos sistemas Oi;
- Acompanhar e auditar o funcionamento dos robôs de automação;
- Monitorar, controlar e emitir alertas das eventuais falhas em sistemas utilizados no setor;
- Fazer abertura de chamados para as falhas sistêmicas;
- Executar demais atividades correlatas com a função.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Desejável experiência;
- Conhecimento básico nas ferramentas SAC, Tristerix, Vonix, Objectel, Click, SING, SIGO e Discador Preditivo;
- Ensino médio completo.
- Conhecimento Básico em **Pacote Office;**
**Competências comportamentais**:
- Orientação para resultados;
- Comunicação;
- Foco no cliente;
- Argumentação;
- Comprometimento.
**Informações adicionais**
Benefícios**
Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;
Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente;
Plano de Saúde e Odontológico;
Seguro de vida;
Vale Transporte;
Vale Alimentação e/ou Refeição;
PPR - Programa de Participação nos Resultados;
A concessão dos benefícios mencionados ficam condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.

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