Analista de Operações de Tecnologia da Informação

Analista de Operações de Tecnologia da Informação

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Será que você é o ingrediente que falta por aqui?

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Tecnologia da Informação , para integrar o nosso time de Operações de TI . Na Pif Paf Alimentos, você vai fazer parte de um time diverso, dinâmico e criativo . Trabalhamos com muita colaboração e troca de experiências entre todas as áreas no comum desejo de tornar a vida das pessoas do Brasil e do mundo mais saborosa . Se identificou? Então venha fazer parte da nossa receita de sucesso: #VemSerPifPaf

Responsabilidades

• Atendendo e resolvendo chamados escalados pelo Service Desk N1, presencialmente ou de forma remota;
• Executando atividades de troubleshooting em hardware, software, rede e sistemas operacionais;
• Prestando suporte na instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, periféricos e dispositivos móveis;
• Apoiando a equipe de infraestrutura em atividades básicas, como aplicação de patches e atualizações de sistemas, verificação de backups, monitoramento de rede e servidores (nível básico) e suporte em acessos e permissões de usuários;
• Garantindo que os atendimentos sejam registrados detalhadamente na ferramenta de Service Desk/ITSM;
• Escalando incidentes críticos ou de maior complexidade para as equipes responsáveis (N3/Infraestrutura);
• Mantendo comunicação clara e constante com os usuários sobre o status dos chamados;
• Colaborando com a atualização da base de conhecimento técnico e procedimentos internos;
• Apoiando no inventário de ativos de TI e no controle de movimentações de equipamentos.

Requisitos e qualificações

• Graduação Completa em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Engenharia de Controle e Automação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Experiência com suporte ao usuário;
• Domínio do Pacote Office, com foco em Excel Intermediário;
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B, válida e ativa;
• Disponibilidade para eventuais viagens;
• Disponibilidade para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG.

Informações adicionais

• Vale Alimentação ou Refeição: para quem gosta de fazer aquela comprinha e preparar sua própria comida ou para quem prefere almoçar em restaurantes;
• Plano de saúde com coparticipação: para você e seus dependentes, visando o bem-estar e saúde;
• Plano Odontológico: para que possamos continuar sorrindo à toa com a saúde bucal em dia;
• Wellhub (academia): para cuidar da sua saúde e corpo;
• Cooperativa de Crédito: para te auxiliar a conquistar os seus sonhos;
• Vida Bem-vinda: programa de apoio a gestantes e futuros papais;
• Facilidade, praticidade e descontos em produtos Pif Paf: aplicativo interno para compra de produtos com entrega rápida;
• Parcerias para desconto em cursos e graduação: para quem deseja conquistar aquele tão sonhado diploma;
• Seguro de Vida em Grupo: apoio nos momentos em que você mais precisa;
• Kit Natalino com produtos Pif Paf: para deixar a sua comemoração ainda mais saborosa.

Como será o processo?

As primeiras etapas do nosso processo seletivo são feitas aqui na plataforma Gupy. Você terá todos os retornos por e-mail, combinado? Fique de olho na sua caixa de entrada ou spam, para acompanhar sua evolução no processo.

É bom saber: Aqui, na Pif Paf Alimentos queremos que, cada vez mais, as pessoas se sintam representadas e incluídas. Por isso, contamos com o Vozes , nosso Programa de Diversidade, Equidade e Inclusão. Gostaríamos de receber em nosso time mais pessoas de diversas gerações, raças, etnias, classes sociais, gêneros, público LGBTI+ e pessoas com deficiência.

Curtiu? Então #VemSerPifPaf .

#J-18808-Ljbffr

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