Analista de Requisitos PL

Analista de Requisitos PL (foco em Service Now) Realizar entrevistas, workshops e reuniões com stakeholders para identificar e entender os requisitos e necessidades do negócio. Produzir documentação detalhada, incluindo especificações funcionais e requisitos, garantindo a clareza para equipes de desenvolvimento e implementação. Propor e desenhar soluções em ServiceNow que suportem os processos de negócios, alinhando-as às melhores práticas da plataforma. Colaborar na validação e testes das funcionalidades inovadoras, garantindo que os requisitos foram atendidos e documentando qualquer ajuste necessário. Apoiar a integração do ServiceNow com outros sistemas e participar do treinamento de usuários finais e stakeholders na utilização de soluções inovadoras. O que você vai fazer: Realizar entrevistas, workshops e reuniões com stakeholders para identificar e entender os requisitos e necessidades do negócio. Produzir documentação detalhada, incluindo especificações funcionais e requisitos, garantindo a clareza para equipes de desenvolvimento e implementação. Propor e desenhar soluções em ServiceNow que suportem os processos de negócios, alinhando-as às melhores práticas da plataforma. Colaborar na validação e testes das funcionalidades inovadoras, garantindo que os requisitos foram atendidos e documentando qualquer ajuste necessário. Apoiar a integração do ServiceNow com outros sistemas e participar do treinamento de usuários finais e stakeholders na utilização de soluções inovadoras. Buscamos o perfil: Experiência em ServiceNow: Conhecimento prático nas funcionalidades principais do ServiceNow, especialmente nos módulos ITSM (IT Service Management), ITOM (IT Operations Management) e ITBM (IT Business Management) e HRSD. Análise de Processos: Capacidade de mapear e documentar processos de negócios, compreendendo fluxos de trabalho e requisitos para integração com a plataforma. Documentação de Requisitos: Experiência em criação de documentos de requisitos, especificações funcionais e histórias de usuário. Modelagem UML e BPMN: Habilidade em modelar processos e fluxos de trabalho com notações UML (Unified Modeling Language) e BPMN (Business Process Model and Notation). Conhecimento em APIs e Integrações: Familiaridade com APIs REST e SOAP para integrações com ServiceNow. SQL e Scripting: Conhecimentos básicos de SQL e scripting em JavaScript para personalizações leves e consultas na plataforma. Comunicação Clara: Habilidade de comunicação eficaz para interagir com stakeholders e equipes técnicas. Organização e Documentação: Atenção aos detalhes e organização para garantir precisão na documentação e nos processos. Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades e propor soluções que otimizem processos. Pensamento Crítico: Habilidade analítica para avaliar requisitos e propor soluções técnicas compatíveis com as demandas. Trabalho em Equipe: Espírito colaborativo e facilidade em trabalhar com equipes multidisciplinares. Seria legal se você tivesse: Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Certificação ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) Local: Remoto Horário: 09hs as 18hs (1 hora de almoço) Na Union IT apoiamos e valorizamos os nossos colaboradores. Vem ser UNION Veja nossos benefícios: Assistência Médica Assistência Odontológica Auxílio Creche Auxílio Educação Certificações Técnicas Convenio Farmácia Day Off Seguro de Vida VR e VA #J-18808-Ljbffr