Encarregado Suporte E Operações Logísticas

Vamos falar sobre a Loggi? Somos uma empresa de tecnologia que está reinventando a logística e a forma de fazer entregas no Brasil. Queremos empoderar pessoas e transformar negócios com entregas de excelência. Movimentamos mais de 500 mil pacotes por dia com uma tecnologia de ponta a ponta, que aproxima todos os cantos do país. Temos o propósito de que as entregas sejam acessíveis para todas as pessoas do Brasil. Esse é nosso desafio diário, por isso, buscamos inovação em tudo que fazemos. Por aqui, valorizamos diferentes formas de pensar, pois sabemos que só assim podemos criar o futuro. Nossa Cultura : Nossa cultura é traduzida todos os dias pelos comportamentos de cada Logger e das experiências que construímos com os nossos clientes e sociedade. Somos conduzidos por quatro valores : Criamos o futuro, Entregamos soluções simples, Comunicamos abertamente e Vivemos o diferente. Eles são como um guia de como as pessoas devem se comportar diante das pequenas e grandes atitudes tomadas no nosso ambiente de trabalho diariamente. Nosso time de Operações : Atender o cliente com excelência é o foco do nosso time de Operações. Possuímos como missão conectar as cidades brasileiras por meio de uma logística eficiente, baseada em tecnologia própria e que garanta que os pacotes cheguem até o destino final, transformando sonhos em realidades. Através de cada pacote entregue, buscamos uma experiência positiva e satisfatória. Para isso, é essencial o trabalho em equipe. Sabemos que apenas um time motivado e colaborativo é capaz de oferecer um serviço de excelência. Requirements Ensino Médio Completo; Ensino Superior cursando ou completo é um diferencial; Pacote office ou Google Sheets Intermediário; Ferramentas de controle como Looker, WMS, Infolog, KIbana, TMS, ARCO e Grafana, serão um diferencial; Conhecimento metodologia 5S; Experiência em gestão de pessoas e atendimento ao cliente. Responsabilidades Direcionar o recebimento das cargas, o processamento (roteirização) e a expedição de todos os pacotes, bem como o monitoramento das entregas, cumprindo todos os procedimentos operacionais e de segurança, dentro dos prazos acordados. Manter a comunicação assertiva com a base de entregadores, compreendendo as dificuldades, oportunidades de melhorias quanto no atendimento e processos e melhor roteirização das entregas, com o objetivo de melhorar o engajamento e relacionamento com os entregadores, melhorando a qualidade das entregas e redução de custos. Contribuir com as análises junto ao gestor imediato, sobre os indicadores operacionais, assim como manter o preenchimento e atualização dos controles e rotinas dentro de sua base de atuação, através das ferramentas do google e bases de dados (Looker, WMS, KIbana, ARCO e Grafana), com objetivo de identificar os desvios operacionais e criar planos de ação. Cumprir as atividades de gestão da rotina das agências, com base nas informações atualizadas diariamente da Dashboard da área de qualidade e Diálogo Diário de Segurança (DDS), com o objetivo de manter a equipe atualizada dos indicadores internos e corrigir desvios no processo. Contribuir com a execução da auditoria de qualidade e autoavaliação junto ao gestor imediato, fornecendo informações da operação, para o gestor imediato preencher o check-list e elaborar um plano de ação com base nas não conformidades e corrigir os desvios. Acompanhar diariamente o índice de qualidades das rotas, através do Grafana e ARCO, com o objetivo de garantir a alocação dos pacotes e direcionar os ajustes para execução do auxiliar. Acompanhar o recebimento das transferências, através da comunicação com as áreas de apoio (Planejamento, Controle e Transportes), através dos canais de comunicação, reportando as necessidades da operação. Fazer a gestão do controle de estoque para insumos, materiais e equipamentos, solicitando os itens necessários através das plataformas disponíveis, com o objetivo de manter o bom funcionamento e segurança das operações. Responsável por suportar a liderança imediata no controle de jornada, absenteísmo e férias, da base de atuação, reportando ao seu gestor qualquer necessidade de apoio junto ao time. Responsável por gerir ferramentas, recursos e ações de desenvolvimento para a equipe, promovendo ações para o cumprimento das normas de segurança, qualidade, saúde, viabilizando treinamentos, para garantir a eficiência operacional, estabilidade dos processos e engajamento dos times. Benefits Vale refeição e alimentação no cartão Flash ou refeitório no local de trabalho (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo com a política vigente); Auxílio Mobilidade : Vale Transporte, custeado 100% pela Loggi ou Vale Transfer fixo mensal (benefício a ser pago somente para quem estiver trabalhando no formato híbrido ou presencial); Assistência Médica : Mensalidade custeada pela Loggi, com coparticipação em exames simples e consultas, inclusive p #J-18808-Ljbffr