Líder de Operações de Atendimento

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Lalamove Tempo inteiro

Join to apply for the Líder de Operações de Atendimento role at Lalamove Join to apply for the Líder de Operações de Atendimento role at Lalamove Na Lalamove, nós acreditamos no poder da sociedade. Milhões de motoristas e clientes usam nossa tecnologia todos os dias para se conectarem uns aos outros e movimentarem coisas que importam. O serviço de entrega é o que fazemos melhor e garantimos que seja sempre rápido e simples. Desde 2013, atuamos na indústria logística para encontrar as melhores soluções para o mundo das entregas.Nosso objetivo é fazer da Lalamove sem compromisso de entrega, e nossa missão é empoderar nossa comunidade local fazendo entregas rápidas e de formas simples Nós atingimos nossos objetivos na Ásia e agora buscamos divulgar nossa tecnologia ao redor do mundo, na LATAM estamos aqui no Brasil e no México.Estamos buscando uma pessoa Team Leader cheia de #paixão #garra #humildade e #execução para se juntar ao nosso tempo de CXComo Team Leader, você será responsável por liderar um tempo de atendimento com excelência, garantindo que nossos clientes recebam suporte ágil, resolutivo e humano. Será o ponto de conexão entre a operação, os dados e as pessoas ajudando a construir um tempo de alto desempenho e a desenvolver nossos processos com visão crítica e espírito colaborativo.Principais ResponsabilidadesAcompanhar diariamente o desempenho da equipe, com foco em produtividade, qualidade, absenteísmo, pontualidade e eficiência; Realizar feedbacks contínuos e treinamentos para desenvolvimento individual e coletivo da equipe; identificar lacunas e oportunidades de melhoria nos processos e na operação, atuando de forma proativa e preventiva em tempo real; Dominar os processos da área, propondo e implementando melhorias junto aos stakeholders; Gerir pontos, escalas e rotinas operacionais da equipe, garantindo alinhamento com outros Team Leaders e gestores; Promover a integração e o alinhamento com outras áreas, fortalecendo relações e gerando oportunidades para o negócio; Garantir o cumprimento das normas de compliance e diretrizes da empresa. RequisitosFormação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência prévia em liderança de tempos de contact center (mínimo de 2 anos); Vivência com KPIs e métricas de sucesso do cliente; Conhecimento Intermediário em Google Suite (Planilhas e Apresentações Google); Inglês Intermediário; Disponibilidade para atuar em modelo Presencial; Espanhol Intermediário será um diferencial. O que buscamosLiderança orientada para o desempenho; Facilidade para navegar em um ambiente dinâmico e com mudanças; Comunicação assertiva e empática; Bom relacionamento interpessoal; Perfil executor e de resolução de problemas. Operations Lead (Líder de Operações), Inbound Operations Lead (Líder de Operações), Fulfillment Center São Paulo, São Paulo, Brazil 2 months ago Líder de Time de Operações - Warehouse - Guarulhos SP São Paulo, São Paulo, Brazil 12 hours ago Líder de Operações, Qualidade de Inventário Líder de Operações, Qualidade de Inventário São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 day ago #J-18808-Ljbffr

  • Lider De Atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Atendimento para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em serviços.Como Líder de Atendimento, você será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e supervisionar as operações diárias de atendimento ao cliente e caixa.Este é um papel crucial que exige...

  • Lider De Atendimento

    5 minutos atrás

    São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Atendimento para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em serviços.Como Líder de Atendimento, você será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e supervisionar as operações diárias de atendimento ao cliente e caixa.Este é um papel crucial que exige...

  • Líder de Plantão

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiro R$10.800 - R$23.600 por ano

    Estamos em busca de um(a) Líder de Plantão para atuar no Terminal Penha, garantindo o bom andamento das operações e o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade e produtividade da equipe. Vaga: Líder de Plantão – Terminal Penha (Zona Leste - SP) Local: Av. Cangaíba, 130 – Cangaíba, São Paulo/SP Horário: Das 05h às 14h Salário: R$...

  • Lider De Atendimento

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Líder de Atendimento para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em serviços.Como Líder de Atendimento, você será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e supervisionar as operações diárias de atendimento ao cliente e caixa.Este é um papel crucial que exige...

  • Lider de Atendimento

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ordep consultoria de recursos humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Atendimento para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em serviços. Como Líder de Atendimento, você será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e supervisionar as operações diárias de atendimento ao cliente e caixa. Este é um papel crucial que...

  • Lider De Atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Ordep Consultoria De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder de Atendimento para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com a excelência em serviços.Como Líder de Atendimento, você será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a satisfação do cliente e supervisionar as operações diárias de atendimento ao cliente e caixa.Este é um papel crucial que exige...

  • Líder de Plantão

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiro R$2.360 - R$23.600 por ano

    Estamos em busca de um(a) Líder de Plantão para atuar no Terminal Penha, garantindo o bom andamento das operações e o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade e produtividade da equipe.Vaga: Líder de Plantão – Terminal Penha (Zona Leste - SP)Local: Av. Cangaíba, 130 – Cangaíba, São Paulo/SPHorário: Das 05h às 14hSalário: R$...

  • Operações -Lider de Loja Ragazzo Express SBC

    Há 6 dias

    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Analisar a projeção diária (faturamento/despesa), acompanhando o a lucratividade da loja e indicadores., junto ao Gestor da loja.Conferir a movimentação financeira diária dos caixas, nas trocas de plantão, por meio da verificação do sistema VS Operador de caixa.Administração do fundo de troco, provisionando o troco aos operadores de caixa, para...

  • Líder de Plantão

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Garantir os Padrões da Rede em relação ao aspecto da loja, higiene e manipulação de produtos, ações de vendas, controle de estoque e controle de despesasNa ausência do Líder de Unidade, garantir o bom funcionamento da loja, por meio da organização, escala de folga, escala de limpeza, abertura e fechamento do caixa. Realizar reunião de...

  • Líder de cozinha

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Chefe de cozinhaSalário 2.396,00Escala 6x1 - Horário a combinarRequisitos• Ensino Médio Completo;• Experiência como Cozinheiro Líder ou Chefe de Cozinha;• Atuação com liderança de equipe;• Conhecimento em segurança alimentar.O que buscamos: Um profissional capaz de garantir excelência no preparo e na qualidade do produto em conformidade com...