Gerente de Filial

Responsável por conduzir a filial , desdobrando a estratégia das verticais de Humanas, Tecnologia, Comercial, Financeira/Adm e Gente & Gestão, buscando o atingimento das metas e resultados propostos.

Desdobrar o planejamento de crescimento da filial, estratégias de negócio, metas, indicadores, campanhas e rotinas da unidade.

Gerenciar e motivar a equipe quanto a estratégia, com foco na satisfação dos clientes;

Acompanhar a equipe na realização das atividades, garantir o atingimento dos indicadores da filial;

Realizar reuniões periódicas com a equipe, acompanhar planejamento diário e orientar para o atingimento das metas.

Gerenciar todos os processos e subprocessos do departamento conforme macro fluxo e GPR definidos em conjunto com a direção para reduzir custos desnecessários e garantir uma entrega de excelência;

Garantir o planejamento das atividades de Humanas (Vigilância, Portaria, Facilities e Pronto Atendimento), acompanhando a gestão, auxiliando no atendimento da carteira de clientes com excelência.

Garantir o planejamento das atividades de Tecnologia, acompanhando a equipe técnica no agendamento, instalação e manutenção, monitorando os indicadores da área e satisfação do cliente.

Garantir o planejamento das atividades Comercial, no desdobramento da estratégia de vendas para alcançar os objetivos de receita e crescimento da empresa, identificando e desenvolvendo novas oportunidades de negócios, realizando a Gestão da Carteira de Clientes (GCC) para atender as necessidades do cliente, sendo responsável pelo processo de relacionamento com os clientes da prospecção até o pós venda, para garantir a expansão do negócio, aumentar a satisfação do cliente e o atingimento das estratégias de negócio: metas, indicadores e campanhas da Unidade sob sua gestão;

Garantir o planejamento das atividades Financeira/Adm, acompanhando o DRE e gerenciando o estoque de equipamentos e peças de reposição, garantindo que haja disponibilidade suficiente para atender às demandas dos clientes e controlando as despesas da empresa.

Garantir práticas de Gente & Gestão: recrutamento e seleção, treinamentos, movimentação interna, condução de feedbacks e avaliações de desempenho, construção de PDI e desligamento.

Treinar a equipe da filial: de Pronto Atendimento para garantir que saibam como responder adequadamente a diferentes tipos de incidentes, Técnica para garantir a eficiência das instalações e manutenção; e Comercial para seguir o MEC, produtos e serviços e desdobramento das metas e e Humanas para seguir os procedimentos e garantir a satisfação dos clientes.

Garantir a execução das atividades conforme as Políticas, Protocolos e POP's, a fim de padronizar os processos e garantir a satisfação do cliente, bem como zelar para registrar toda e qualquer manifestação dos clientes;

Auditar, fiscalizar e controlar ferramentas e EPI´s das equipes de ambos os setores.

Assegurar um alto nível de satisfação do cliente, respondendo prontamente a suas necessidades e preocupações e resolvendo problemas de maneira eficaz.

Acompanhar e analisar os indicadores, realizando análise crítica e construção de plano de ação para atender as metas.

Responder pelo orçamento da filial.

Requisitos:

1. Ensino Superior Completo em ADM, Marketing, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas.
2. Pós Graduação em áreas afins a comercial são diferenciais;
3. Desejável Experiência como Gerente de Filial por mais de 5 anos;
4. Desejável vivência em gestão de equipes por mais de 5 anos;
5. Domínio do pacote Office (especialmente Excel e Word).
6. Conhecimento em Tecnologia e Sistemas de Segurança.
7. Conhecimento da rotina da vigilância.
8. Conhecimento de técnicas de vendas e negociação.
9. Disponibilidade para Viagens.

No contexto atual, onde a segurança e o conforto são fundamentais, empregamos tecnologias e serviços avançados para superar as expectativas dos nossos clientes. Com mais de três décadas de experiência, destacamo-nos pela excelência em proporcionar uma experiência superior, oferecendo soluções customizadas para otimizar a segurança, proteção e conforto, tanto para indivíduos quanto para organizações. Somos reconhecidos pela qualidade e inovação em serviços de Automação Residencial e Condominial, Segurança Corporativa, Gestão de Riscos, Portaria Remota, Segurança Eletrônica, Vigilância Patrimonial e Facilities.